一種新觀點(diǎn)

在如此紛繁復(fù)雜的世界中，為什么只能有兩種集體行為呢？?jī)H憑常識(shí)就能想明白這個(gè)道理，一定還有其他類(lèi)型存在，而每一類(lèi)都有其獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)。為什么一類(lèi)是新型的、創(chuàng)新的，而另一類(lèi)縱然在許多情況下適用，也注定要被冠以過(guò)時(shí)的名號(hào)？

很明顯，在對(duì)不同的協(xié)作行為進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，我們需要更加敏銳的眼光和更為深刻的思考。

目前，在集體行為研究領(lǐng)域中，多數(shù)研究仍偏向于主觀和定性的分析觀點(diǎn)，或許大家可以滿足于這個(gè)現(xiàn)狀，但麻省理工學(xué)院集體智慧中心（MIT Center for Collective Intelligence）等幾家機(jī)構(gòu)并不這樣認(rèn)為。MIT中心主管、著名的組織理論家托馬斯·W.馬龍（Thomas W. Malone）在其著作《工作的未來(lái)》中指出：“若想在我們生存的這個(gè)世界中取得成功，就需要一套新的思維模式。這套新模式不應(yīng)該拋棄命令與控制的可能性，同時(shí)也要把更大范圍的可能性囊括在內(nèi)?！?/p>

我們對(duì)這一觀點(diǎn)表示贊同，的確需要一套新穎的、內(nèi)涵更為豐富的分類(lèi)方法。同時(shí)，我們也要摒棄過(guò)于簡(jiǎn)單的非此即彼的模式觀點(diǎn)，接納一種能夠抓住各種思維模式獨(dú)特之處的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。這并不是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。只不過(guò)，協(xié)作的各種類(lèi)型還有待我們用一種嚴(yán)格縝密而現(xiàn)實(shí)可行的分析方法加以區(qū)別和分類(lèi)。

合一旗艦項(xiàng)目過(guò)去兩年中,德勤在合一項(xiàng)目上投入了大量的精力。這是一個(gè)全球性的知識(shí)行動(dòng)，針對(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)力的下一代最佳實(shí)踐進(jìn)行研究。項(xiàng)目的目標(biāo)是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出針對(duì)合一行為的系統(tǒng)性理解，并消除集體行為理論和管理學(xué)思想實(shí)踐之間的鴻溝。

德勤之所以投身于合一項(xiàng)目，究其原因，商業(yè)環(huán)境的大變局是其中一個(gè)考慮因素。持續(xù)的經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)、不斷擴(kuò)展的新興市場(chǎng)，給商界領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)了雙重挑戰(zhàn)。大規(guī)模的人口遷移徹底改變了人才庫(kù)的定義。技術(shù)進(jìn)步的速度越來(lái)越快，人們之間聚合、協(xié)作和溝通的方式也在不斷轉(zhuǎn)型。該用一種全新的眼光看待集體領(lǐng)導(dǎo)力了，這一變革恰逢其時(shí)。

我們的方法

初步的研究包括以下兩部分： 1. 從科學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和流行文化等學(xué)科的角度出發(fā)，對(duì)協(xié)作和集體行為研究領(lǐng)域的幾百種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)加以分析。

2. 多達(dá)60個(gè)詳盡的案例研究，橫跨19個(gè)行業(yè)和多個(gè)國(guó)家，分析了在公司、政府部門(mén)和非營(yíng)利組織中合一行為的成功案例。每個(gè)案例都代表了組織內(nèi)部合一行為的典范，而不是組織本身。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，案例詳細(xì)分析了100多個(gè)影響因素，從組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)與流程，到領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)制和溝通等等，收集了針對(duì)每個(gè)因素的一系列問(wèn)題。其中包括：

●  利用什么樣的正式與非正式結(jié)構(gòu)來(lái)引導(dǎo)個(gè)人發(fā)生合一行為？

●  如何招聘和培訓(xùn)員工？

●  為了鼓勵(lì)合一行為，采取什么樣的激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰？

●  員工的思想和目標(biāo)應(yīng)該在何種程度上與魅力型領(lǐng)導(dǎo)或一群領(lǐng)導(dǎo)者保持一致？

●  利用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)制吸引個(gè)人進(jìn)入集體狀態(tài)？完成這些因素的分析工作之后，我們面臨的挑戰(zhàn)就是找出鮮明典范或范例，以及每種范例的主要特點(diǎn)。但是，當(dāng)你在分析人類(lèi)行為時(shí)，首先必須：（1）確定哪種特點(diǎn)對(duì)于分類(lèi)而言是最關(guān)鍵的；（2）區(qū)分合一行為的不同類(lèi)型。

為了獲得客觀的答案，我們采用了一種先進(jìn)的取證數(shù)據(jù)分析技術(shù)—自組織地圖（SOM）。