“合一”運轉

便當仔（the dabbawalas）是孟買專門配送午餐便當?shù)囊蝗喝恕Ｃ刻?，他們都以六西格瑪?shù)木珳识扰渌椭?0多萬份熱氣騰騰的午餐。每600萬份配送中，僅有1份會遲到。如果一位便當仔在途中受傷，無法完成任務，就會立刻聯(lián)絡到另一位便當仔，確保午飯及時送達饑腸轆轆的客戶手中。整個系統(tǒng)的運轉不是靠高科技，而是完全依賴于便當仔的敏捷度、適應能力和敬業(yè)精神。由于大部分便當仔都不識字，他們就靠便當盒上的彩色標志作為送餐的指引。從印度的標準來看，便當仔的收入頗豐。通過對工作的自豪感和互信互助的組織文化，他們緊密地聯(lián)系在一起。

“合一”管理

戈爾有限公司（W. L. Gore & Associates）是一家工程公司，發(fā)明了GORE-TEX這種革命性的面料材質。戈爾有限公司名列員工心目中最優(yōu)秀公司的榜單。但從很多角度看來，這家公司都站在傳統(tǒng)管理模式的對立面：公司里面沒有幾個人有職位頭銜，也沒有工作描述，更沒有確定的組織機構圖。員工們分散在各個工作組中，這種工作組規(guī)模很小，流動性強，適應能力也很強，而且?guī)缀鯖]有架構可言。在這種工作模式之下，戈爾有限公司一直被人們譽為全世界最具創(chuàng)新精神的公司之一，橫跨宇航、汽車、醫(yī)療、軍事、醫(yī)藥等多個行業(yè)，生產(chǎn)著1000多種產(chǎn)品。員工們組成了一個大集體，他們富有自我激勵精神和上進心，時刻把團隊成員和公司利益放在心中。

集體領導力的新定義

前面這幾則小故事告訴我們，領導力的定義是不斷變化的。有人說，領導力就是生產(chǎn)力（productivity）。他們認為，領導的工作就是讓人們保持一致，實現(xiàn)高效率的合作。他們說，優(yōu)秀的領導要讓人們在如何合作這個問題上達成共識。

很多人說，領導力是一門關于人（people）的學問。他們說，領導的工作就是要讓人們對其所在的團隊產(chǎn)生歸屬感。他們認為，優(yōu)秀的領導者要讓人們產(chǎn)生對身份的共識。

還有人說，領導力就是對工作賦予意義（purpose）。他們覺得，領導的任務是驅動人們朝著組織的目標不斷邁進。他們說，優(yōu)秀的領導者能夠使人們對協(xié)同工作產(chǎn)生強烈的方向感。

我們認為，真正的領導力包含上述所有的特質。我們稱其為“合一”，認為“合一”代表著一種最高境界的集體領導力，這種領導力可以讓團結一致的一群人為同一個目標或意義而高效合作。

對共同語言的需求市場在甄選贏家這件事上，是持續(xù)而高效的。無論競爭的重點在資本、人才還是市場份額，優(yōu)勝者幾乎永遠是最能體現(xiàn)“合一”工作精神的組織。集體的力量是一股強大的競爭力。

關于領導力的案例常常面向企業(yè)整體及其領導人，一般情況下是其CEO?！昂弦弧狈椒ㄕ撍鶆?chuàng)造的價值完全適用于整個企業(yè)及其CEO，但這些領導力概念同樣可以貫穿于組織的各個層級之中。業(yè)務部的領導、產(chǎn)品經(jīng)理和客戶主管如果能夠“合一”地工作，一定可以取得更好的成績。無論是一個5人團隊還是5萬人團隊，合一的工作精神永遠是一個不會過時的領導力課題。

我們并沒有把思路僅限于協(xié)作本身。領導力的研究應該跳出這個范圍，擴展到更富戰(zhàn)略性、更有內涵的領域中去。而我們首先面臨的一個難題，就是找出領導力戰(zhàn)略需要涉及的人（who），以及他們需要實現(xiàn)的目標（what）。我們稱其為領導者的“合一議程”，因為“人與目標”的確定對于組織的成功來說至關重要。

合一議程很清晰地指明，組織中哪里最需要集體領導力。本書的目的，就是幫助讀者更好地理解這一議程，找到如何利用集體領導力來獲取并維系合一力量的方法。

我們開發(fā)了一些工具，幫助領導者評估人（who）和目標（what）維度中的優(yōu)勢。然而，更大的挑戰(zhàn)是，領導者怎么能確定，他們與團隊在如何卓有成效地合作這一問題上有著清晰一致的理解？通常，人們在“合作”這件事上有著各種不同的認識，而面對如何協(xié)作才能完成重要任務（how）這個問題，也有各種各樣的答案：高效的溝通流程、由文化升華出的歸屬感、激勵機制、激勵行為等等。

在與周圍人群共同工作的方式上，人們的理解千差萬別。而我們卻沒有一種成熟的共同語言、框架或分類系統(tǒng)可以準確地對這種差別加以描述，并讓人們廣泛接受。那么，領導者如何才能測試出他們的員工是否有著相同的理解呢？這就需要我們對個人協(xié)作的不同方式進行進一步的深入了解。而我們發(fā)現(xiàn)，人們之間的合作方式種類繁多，要用細致的方法加以分類和規(guī)劃卻是難上加難。

人們的合作方式包括了諸多因素：層級、決策、激勵機制、溝通、控制以及技術。其中也包括了多種關系：領導者、跟隨者、伙伴、組織，其中的個人擁有著各自不同的計劃和利益，在不同的環(huán)境下朝著共同的目標而努力。如果領導者可以讓自己和團隊掌握一種正確的語言，把脫節(jié)的部分聯(lián)系在一起，那么，這些領導者及其組織必將取得更高的成就。

我們的任務，就是把所有這些因素納入考慮之中，并創(chuàng)造出一種絕大多數(shù)人都可以接受的共同語言。

合一行為背后的思考幾乎所有事物都可以分類—有機體、星辰、文化、時間、地點。事實上，18世紀和19世紀的博物學家們把畢生的精力都投入到了新發(fā)現(xiàn)物種的確認工作中。他們不僅發(fā)現(xiàn)了新生物，對它們進行分類，而且還嘗試著找出這些物種之間的近似點、區(qū)別以及一致性。

同樣，關于協(xié)作的不同形式，其核心思想已有幾百年的歷史。但是，直到20世紀60年代，湯姆·謝林（Tom Schelling）、曼庫爾·奧爾森（Mancur Olson）、羅伯特·阿克塞爾羅德（Robert Axelrod）、 阿爾伯特·赫什曼（Albert Hirschman）等學者、經(jīng)濟學家以及政治理論家才開始正式研究集體行為的分類，也就是我們所稱的“合一行為”的分類。這些思想家的思想為集體行為以及人們如何為了共同目標而協(xié)作等問題的研究奠定了深厚的理論基礎。

幾乎在同一時期，科學家們的研究也有了新進展。他們發(fā)現(xiàn)，像蜂巢、蟻巢這樣存在于自然界中的復雜適應性系統(tǒng)，常常表現(xiàn)出很強的集體特征。這些研究進一步強化了我們的認識，帶動了大規(guī)模群體行為合作與沖突研究的迅速發(fā)展。

雖然集體行為背后的理論基礎已有一定的歷史，但其在現(xiàn)代管理和領導學領域的實際應用還亟待發(fā)展。管理學大師們更是對集體行為的概念頗為迷戀，亦曾嘗試過在現(xiàn)代組織和領導學實踐中加以應用。

可以想見，這些從學術思想到管理實踐的早期“過渡”，本質上只能提供一個方向上的指導。學者們提出了饒有興味的思想和概念，卻未能對癥下藥，無法將這些思想的結晶轉化為領導者們可以加以利用并付諸行動的策略。傳統(tǒng)觀點

多數(shù)情況下，管理學領域的思想家們通過十分有限的分類標準，讓理論與現(xiàn)實接軌。在這種標準下，集體領導力的產(chǎn)生只有兩種方式：

1. 傳統(tǒng)的“命令與控制”模式。

2. 新型的“敏捷與適應”模式（基本上是除第一種模式以外的所有其他情況）。許多思想家和作家都傾向于認為，“命令與控制”模式早已過時。但是他們忽略了一個事實，那就是“命令與控制”模式在很多情況下非常有效，例如在緊急情況下，就需要有高度的指揮和權威存在。同樣，他們對新模式的描述也包含了一些截然不同、互不協(xié)調的元素，而且他們認為新模式是完美無缺的。但我們都知道，世上沒有絕對的事情。