在產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi),企業(yè)通常能夠更清楚、更迅速地察覺到新的客戶需求。正如它與當(dāng)前顧客需求的關(guān)系,在產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi),企業(yè)得益于諸多同業(yè)擁有的集中客戶知識與關(guān)系、相關(guān)產(chǎn)業(yè)中平行發(fā)展的企業(yè)、集中而專業(yè)化的信息機(jī)構(gòu),以及精明的客戶。產(chǎn)業(yè)簇群中的企業(yè),通常比單打獨(dú)斗的競爭對手更能迅速地認(rèn)清客戶的趨勢。比方說,硅谷與得克薩斯州奧斯汀地區(qū)的電腦公司,迅速且有效地直接滿足客戶需求與發(fā)展趨勢的做法,便令其他地區(qū)難以望其項背。
在感受可能的新科技、經(jīng)營或送貨方式等方面,產(chǎn)業(yè)簇群也提供了優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)簇群的成員會及早而持續(xù)地學(xué)到有關(guān)發(fā)展中的技術(shù)、零部件、機(jī)械設(shè)備可獲得性、服務(wù)與營銷的概念等。這是因?yàn)?,與簇群內(nèi)其他實(shí)體持續(xù)的關(guān)系、互訪的便利性、經(jīng)常面對面接觸,都有助于此種學(xué)習(xí)過程。產(chǎn)業(yè)簇群的成員可直接觀察其他企業(yè)。相反,孤立的企業(yè)在搜集信息上,必須面對較高的成本與更陡峭的障礙,而且必須投入資源以將此種知識予以內(nèi)化,并滿足日益增加的需求。
產(chǎn)業(yè)簇群感受創(chuàng)新的需求與機(jī)會上的潛在優(yōu)勢可說是相當(dāng)大的。不過同樣重要的是,它也能形成企業(yè)的彈性和對這些洞察力更快反應(yīng)的能力。在產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi),企業(yè)能更快速地掌握到新元件、服務(wù)、機(jī)器和其他從事創(chuàng)新時所需要的元素,無論是一條新的產(chǎn)品線、一套新的工藝,還是后勤運(yùn)籌模式。當(dāng)?shù)毓?yīng)商和伙伴只有在創(chuàng)新過程中緊密地合作,才能確保所提供的材料能滿足企業(yè)的需要。如今人們通常也能聘用到新的專業(yè)人才,以填補(bǔ)因發(fā)展新做法所造成的人力缺口。創(chuàng)新過程中的互補(bǔ)性,在緊鄰的成員之間更容易達(dá)成。
產(chǎn)業(yè)簇群內(nèi)的企業(yè)更能以較低成本作實(shí)驗(yàn),并延緩大規(guī)模的計劃承諾,直到它們確信一個新產(chǎn)品、新工藝或服務(wù)能夠橫掃千軍為止。相反地,依賴遠(yuǎn)距離采購的企業(yè)在訂立契約、確保運(yùn)送時間、獲得相關(guān)的技術(shù)與服務(wù)支援,以及協(xié)調(diào)互補(bǔ)性企業(yè)上,都面臨著更大的挑戰(zhàn)。而依賴垂直整合的公司,不但面對著慣性與困境,(如果創(chuàng)新侵蝕了內(nèi)部資產(chǎn)的價值)而且也面對著限制(假如必須維持目前的產(chǎn)品或過程,而同時又發(fā)展新產(chǎn)品的話)。
強(qiáng)化這些創(chuàng)新的其他優(yōu)勢,完全來自于壓力,如競爭壓力、同行競爭、持續(xù)性比較等,這些壓力都會出現(xiàn)在地理上集中的產(chǎn)業(yè)簇群。基本環(huán)境的相似(如勞動和設(shè)備成本)以及多個競爭對手的存在,迫使廠商必須用創(chuàng)意的方式使自己有別于他人。如今創(chuàng)新壓力節(jié)節(jié)升高。產(chǎn)業(yè)簇群中,個別企業(yè)很難長期保持領(lǐng)先,但是許多企業(yè)卻比在其他地域的公司進(jìn)步更快。