身體語(yǔ)言

·悠閑自在、放松

·微笑

·很少表露強(qiáng)烈的情緒，特別是負(fù)面感受

·表情比身體語(yǔ)言更生動(dòng)

娜塔莉的身體語(yǔ)言也讓其他委員會(huì)成員誤解了她的意思。九號(hào)悠閑自在、放松，他們通常很少表露明顯的情緒。當(dāng)他們態(tài)度積極或中立的時(shí)候，他們常常微笑。當(dāng)他們不贊成某事時(shí)，他們很少說(shuō)話反對(duì)，但是他們的表情表明了他們的反對(duì)意見(jiàn)。因?yàn)楣芾砦瘑T會(huì)的討論不是面對(duì)面的，其他委員會(huì)成員不可能通過(guò)面部表情讀出娜塔莉的反對(duì)意見(jiàn)。

盲區(qū)

·冗長(zhǎng)的解釋可能導(dǎo)致聽(tīng)眾失去興趣

·表述各種觀點(diǎn)，可能給自己的影響力和可信度帶來(lái)負(fù)面影響

·別人不理解自己的真正想法

最后娜塔莉生氣了，但是她不是把自己的怒氣集中在她的建議被忽略這件事情上，而是把她的負(fù)面感受集中在管理委員會(huì)小組以及如何讓小組更有效工作上面。這種讓憤怒重新聚焦經(jīng)常發(fā)生在九號(hào)身上，這是因?yàn)樗麄兊拿^(qū)在起作用。娜塔莉并沒(méi)有意識(shí)到她對(duì)公共關(guān)系任務(wù)的詳細(xì)解釋并沒(méi)有吸引委員會(huì)其他成員的關(guān)注，她也沒(méi)有注意到在她列出了很多觀點(diǎn)后組員們對(duì)她的反應(yīng)。事實(shí)上，當(dāng)她這樣做了以后，其他人反而不明白她是否知道真正的答案，因?yàn)榭瓷先ツ人蛱岢隽撕脦追N選擇。由于娜塔莉沒(méi)有明顯地表明立場(chǎng)，這讓她對(duì)委員會(huì)的影響力削弱。盡管在娜塔莉看來(lái)她自己的立場(chǎng)是很清晰的，但是她傳達(dá)的信息對(duì)她的同事而言卻是如此不直接，最后大家都沒(méi)有明白她的意思是什么。