九號(hào)如何溝通
當(dāng)其他人不考慮娜塔莉的禮貌要求和建議時(shí),娜塔莉感到很困惑,然后生著悶氣。
20年來(lái),娜塔莉成功經(jīng)營(yíng)著自己的生意,現(xiàn)在她是一個(gè)州代理公司的管理委員會(huì)成員。這個(gè)代理公司每個(gè)月開(kāi)電話會(huì)議,每?jī)赡觊_(kāi)一次見(jiàn)面會(huì)議。以下的事情發(fā)生在近6個(gè)月內(nèi)的電話會(huì)議和私人電話交談中。
這個(gè)代理公司不滿意目前的公關(guān)公司,想換另一家公司。委員會(huì)主席推薦了一家電信公司,這家公司準(zhǔn)備把生意擴(kuò)展到公共關(guān)系領(lǐng)域中。作為候補(bǔ),他還推薦了另一家在公共關(guān)系領(lǐng)域中有經(jīng)驗(yàn)的公司。在委員會(huì)成員討論選擇哪一家公司的過(guò)程中,娜塔莉幫助小組了解兩家公司各自的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。另外,她還列出了一份在選擇公關(guān)公司應(yīng)考察的能力及要求的綜合清單。在一次小組討論中,娜塔莉建議委員會(huì)選擇那個(gè)在公共關(guān)系領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的公司。
但是,委員會(huì)最終決定聽(tīng)從委員會(huì)主席的建議,選擇了那家電信公司。3個(gè)月之后,這家電信公司不能按合同約定兌現(xiàn)他們的承諾,他們的主要負(fù)責(zé)人不了解公共關(guān)系領(lǐng)域,他們的員工也缺乏足夠的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)州代理公司不得不尋找一家新公司來(lái)處理他們的公共關(guān)系事務(wù)。這證明了娜塔莉最初的判斷是正確的。
娜塔莉非常生氣,她悄悄地跟一個(gè)委員會(huì)同事說(shuō):“這是我見(jiàn)過(guò)的最無(wú)能的一個(gè)委員會(huì),他們根本就不接受不同意見(jiàn)?!?/p>