盲區(qū)包括那些對(duì)我們自己來(lái)說(shuō)并不明顯但對(duì)他人來(lái)說(shuō)卻顯而易見(jiàn)的信息。我們經(jīng)常在不知不覺(jué)中通過(guò)說(shuō)話方式、身體語(yǔ)言以及其他可推理的資料暴露了我們的盲區(qū)。是否有人說(shuō)你經(jīng)常清嗓子、拽頭發(fā)、在站立的時(shí)候交叉雙腳，或是在演講中不停地說(shuō)“嗯”？當(dāng)聽(tīng)到這些時(shí)你可能會(huì)很驚訝，但這些信息就是我們的盲區(qū)。每個(gè)人格類型都有自己特定的盲區(qū)，當(dāng)事人無(wú)意識(shí)地將這些信息傳達(dá)給別人。

信息的接收者也會(huì)通過(guò)他們自己的失真過(guò)濾器接收到失真的信息。這個(gè)過(guò)程也是無(wú)意識(shí)的，不同人格類型的關(guān)注焦點(diǎn)和設(shè)想是不一樣的，這就會(huì)讓我們聽(tīng)到的與別人說(shuō)的不一樣。例如，如果你關(guān)注你的傾聽(tīng)者是否和你一樣（二號(hào)經(jīng)常這樣），或是如果你關(guān)注其他人是否會(huì)占用你的時(shí)間和能量（五號(hào)經(jīng)常這樣），你就很難保持頭腦清晰，準(zhǔn)確把握別人真正在和你說(shuō)什么。很多溝通課程都會(huì)教授積極聆聽(tīng)的技巧，這個(gè)技巧包括首先認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方，然后陳述你所聽(tīng)到的。即使我們盡全力去傾聽(tīng)，很多時(shí)候我們還是會(huì)錯(cuò)失一些信息，或者誤解了我們所聽(tīng)到的內(nèi)容。因?yàn)槲覀兪侨?，所以我們每個(gè)人都不同程度地下意識(shí)地選擇傾聽(tīng)的內(nèi)容。

每個(gè)人格類型都有自己的說(shuō)話方式、身體語(yǔ)言、盲區(qū)和失真過(guò)濾器，這些使他們出現(xiàn)了特有的溝通失真。下面這些例子就是發(fā)生在我的客戶身上的錯(cuò)誤溝通實(shí)例，這些實(shí)例展現(xiàn)了每一種人格類型的溝通失真。要避免他們誤解，最好的方法是在溝通中調(diào)整我們說(shuō)話的方式。要做到這一點(diǎn)，我們必須從覺(jué)察自己的溝通失真開(kāi)始，然后改變我們的行為。同樣，要保證我們能夠更準(zhǔn)確地傾聽(tīng)他人，就要最大程度減少我們自己的失真過(guò)濾器。此外，了解自己人格類型的失真過(guò)濾器，努力依次減少或刪除它們。