工作中的接收者失真

奧斯卡是個(gè)一號，他剛剛被任命為一個(gè)非營利組織的董事會(huì)主席。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部一片混亂，他很吃驚。他擔(dān)心自己不能得到董事會(huì)所有高管的支持。在第一次參加董事會(huì)會(huì)議時(shí)，奧斯卡被一個(gè)新董事會(huì)成員菲斯質(zhì)問，菲斯是九型人格類型中的四號。每當(dāng)奧斯卡說到一些事情的時(shí)候，菲斯總是問為什么—“為什么沒有政策”，“為什么我們不能試一試”，或者“為什么用這個(gè)方法”，奧斯卡被激怒了，他不明白菲斯為什么對自己和組織吹毛求疵。

對于菲斯而言，她準(zhǔn)備在這次會(huì)議結(jié)束后就退出董事會(huì)。菲斯覺得自己在努力獲取信息、提供建議，但是董事會(huì)主席奧斯卡總是敵對自己。菲斯覺得其他董事會(huì)成員都很欣賞自己的能力和創(chuàng)造力，但是奧斯卡不是。

一號的奧斯卡覺得自己被扔進(jìn)了一個(gè)徹底無法控制的工作局面中。因此，他用自己的過濾器來傾聽菲斯的建議，把菲斯探求的問題誤會(huì)為批評。

四號的菲斯是第一次處于這樣的新工作和新環(huán)境中，她感到被奧斯卡誤解和拒絕。九型人格類型中的四號經(jīng)常發(fā)生這樣的失真—被誤解和感到被拒絕—這就阻礙了菲斯去了解奧斯卡真正的關(guān)注點(diǎn)，明白奧斯卡關(guān)于組織的建設(shè)性計(jì)劃。

一號如何溝通

當(dāng)奧斯卡被告知他在批評別人時(shí)，他感覺受傷和憤怒，因?yàn)樗呀?jīng)很努力地控制自己的情緒反應(yīng)了。