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淘寶站內(nèi)的免費流量(6)

淘營銷 作者:馬濤


無奈,我親自用旺旺聯(lián)系了他的買家,開始跟買家聊。有個別買家挺配合的,東吹西侃的,聊到賣家的產(chǎn)品后,滿意之情溢于言表,同時表示也很后怕。

我問買家,有什么后怕的?

買家說,怕被騙——錢財兩空。

我開導(dǎo)買家,淘寶上賣家都是很誠信的,這位店主我認(rèn)識,很講誠信。

買家說,現(xiàn)在來看,是挺講信用的,但當(dāng)時不敢相信。他連消保都沒加入,萬一被騙,就非常麻煩。

哦!原來如此!

我一下子想通了他排名靠后的原因,大概就是因為沒有加入消保。

我趕緊打開搜索驗證結(jié)果,果然他的寶貝排在“非消?!鳖惖牡谝幻T谒膶氊愔?,都是有消保標(biāo)志的,隨意點開一個,銷量各有差異,但都沒苗總的銷量大。因此,可以斷定沒有加入消保,就是苗總寶貝排名靠后的關(guān)鍵原因。

沒有加入消保,影響就那么大嗎?我一開始也不太理解,直到有一天我發(fā)誓再也不買不消保的東西時,對消保的印象才至為深刻。

有一次,我在淘寶上買手機充值卡。搜索之后,出來很多結(jié)果,右側(cè)是直通車的廣告。

根據(jù)以往經(jīng)驗,右側(cè)直通車廣告里,有賣最低價的(賠錢沖信譽)。

果然,通過一番比較,有一個寶貝是所有寶貝里最便宜的(當(dāng)然,也僅僅比別人便宜1毛錢,慚愧)。我就直接點進去,拍下,付款。因為著急,就沒注意它加入消保沒有。

過了兩分鐘,手機短信提示充值成功,不過讓我疑惑的是,以往都是中國移動提示,這次的提示則是淘寶發(fā)的(他們的號碼不一樣)。緊接著,旺旺上賣家提醒已經(jīng)充值成功,麻煩盡快確認(rèn)好評。

我想,既然都充上了話費,就沒多想,直接給確認(rèn)和好評了。

過了10分鐘左右,我有個電話要打,撥號后被告知余額不足。

不是剛充的嗎?怎么回事?

查余額后發(fā)現(xiàn)余額并沒有增加,打移動客服,客服說剛剛并未充值。

我有點懵了,趕緊聯(lián)系賣家,點擊賣家后旺旺結(jié)果更讓我吃驚:該賬號不存在。

交易記錄還在,旺旺圖標(biāo)還在不停地閃動表明對方還在線,但真正點開后卻被告知是這個結(jié)果。我一下子明白過來:我上當(dāng)了,被騙了?;叵雱偛沤拥降亩绦盘嵝?,就明白過來這完全是一個騙局,以為已經(jīng)充值成功。而實際上不過是借淘寶的名義發(fā)的短信,迷惑買家相信。

能不能發(fā)起維權(quán)把錢追回來?

幸好,多打開了一個寶貝頁面,還沒關(guān)掉,我仔細(xì)看賣家加入了消保沒有。如果加入了消保,通過維權(quán),被騙的錢興許可以找回來。結(jié)果正如預(yù)料的那樣,賣家什么保障也沒加入,淘寶對這樣的騙子賣家也沒有任何的制約能力,投訴也沒用,只有認(rèn)倒霉。

這個故事有兩個啟示:

第一,再次說明人性的弱點的威力多么強大,貪便宜就是人性的最大弱點之一。用得好的,就是讓買家瘋狂購買。碰到壞人利用人性的弱點,不知道有多少人要被騙。

第二,我發(fā)誓,以后再也不買不消保的東西了。同時,我也完全理解了淘寶排名一定要給消保寶貝很高權(quán)重的原因。

非常神奇的是,苗總加入消保交了保證金之后,當(dāng)天寶貝排名就超過了競爭對手,排在了第一位(C店中的第一位)。可見,在人氣排名規(guī)則下列出的那些參考因素并不是隨意說說的。

七八規(guī)則后我們該怎么辦

2010年的“七八規(guī)則”讓很大一批曾經(jīng)的利益既得者一下子失去了方向,感到迷茫,生意也是一落千丈,悲觀情緒經(jīng)過渲染之后,更加彌漫。在很多場合,賣家問得最多的問題之一就是“七八規(guī)則后我們該怎么辦”,還有很多人幻想破解之道。


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