正文

轉化率和內功修煉

淘營銷 作者:馬濤


轉化,是賣家最常掛在嘴邊的詞。所謂一個流量轉化了,就是成交了。一個流量沒有轉化,就是沒有成交。轉化率就是購買的人數占來店總人數的比例,其實就是成交率。

其實,有時候店鋪銷量小,流量少固然是一個原因,但更主要的原因是轉化率低。

假設一天店鋪只來100IP的流量,也就是來了100個潛在客戶,你能把他們都搞定,理論上你就能成交100單。誰敢說你是小賣家?你還會為每天追求成千上萬的流量發(fā)愁嗎?

你不需要來那么多的流量,來就買,來就轉化,這樣才叫爽!這點流量很容易做到,也花不了多少錢,除去花費都是利潤,多棒啊。這樣看來,還是轉化率的高低影響了銷量。因為轉化率低,所以顯得流量更少了。

可惜上面的數字只是假設,而且與現實相差得太離譜。淘寶網官方公布的轉化率平均在左右,一些優(yōu)秀的大賣家轉化率做到了2%~3%。

我們需要反思的是:來了那么多人,為什么購買的人卻只占這么低的比例,原因何在?

買家只看不買一定是有原因的,可能是圖片不清晰、實物看起來不美觀、功能不理想、價格不滿意、評價不高、信用有水分、賣家不可信、客服說話太難聽、買的人很少輕舉妄動、怕售后服務沒保證、擔心路途中會出現問題、擔心出了問題賣家不認賬、突然沒心情買了、錢不夠了、時間不夠了下次再買……我所能列舉的也只是其中的一小部分而已!

稍微有些顧慮或意外情況的發(fā)生,買家就會改變主意,最后的結果就是不買。

所以,賣家要實現真正轉化,就必須老老實實地把買家關心的這些問題都給提前解決了,讓買家和你的交易變得順暢,變得毫無阻礙。這樣,購買的人就會增多,轉化率就會提高。提前做的這些準備工作,就是內功修煉。這個功夫是每個掌柜都必須下功夫修煉才能得到的,下的功夫越多,修煉越有成效,轉化率就越高。所以,修煉內功的目的是為了打造高轉化率。

影響轉化率的因素非常多,凡是能夠想得到的因素都得修煉。不過,從實踐經驗來看,并不是每個因素都能起決定性作用,而能起決定性作用的只有幾個因素。這的確是個好消息,找到了決定性因素,就可以對這些因素進行重點修煉,修煉成功可以立竿見影。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網 m.ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網安備 42010302001612號