由于數(shù)字生活空間的特點(diǎn)，通過技術(shù)理論上可以進(jìn)行全網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，和對(duì)生活者整體的監(jiān)測，通過行為分析、關(guān)系分析和語義分析等技術(shù)，能夠較為全面地對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)特質(zhì)和需求類別等進(jìn)行詳細(xì)研究。首先，傳統(tǒng)的消費(fèi)者的調(diào)查執(zhí)行是很專業(yè)的工作，而在數(shù)字生活空間中通過技術(shù)就可以完成；并且數(shù)字生活空間中可以實(shí)現(xiàn)的是對(duì)生活者整體的監(jiān)測，這也是傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查所難以望其項(xiàng)背的。

通過語義分析，技術(shù)可以基本實(shí)現(xiàn)對(duì)與企業(yè)有關(guān)的各項(xiàng)信息內(nèi)容的匯總、分析和分類，并做出導(dǎo)向性的評(píng)價(jià)，傳統(tǒng)的研究咨詢公司和公關(guān)公司的類似服務(wù)必然會(huì)因此而受到影響。

在效果監(jiān)測部分，目前關(guān)于基本指標(biāo)的測量技術(shù)已經(jīng)較為成熟，而精準(zhǔn)類的營銷傳播本來的特點(diǎn)就是效果可以測量，比如關(guān)鍵詞的搜索和內(nèi)容匹配等技術(shù)，都是可以很簡單地進(jìn)行量化評(píng)估的。目前技術(shù)的前沿是結(jié)合語義分析技術(shù)進(jìn)行更深入的效果評(píng)估，這些技術(shù)的突破也指日可待。而在傳統(tǒng)的營銷傳播領(lǐng)域，效果評(píng)估的監(jiān)測部分必須要通過大量投資并利用專門的設(shè)備來完成，而在數(shù)字生活空間中，效果的監(jiān)測并不是什么高深的技術(shù)。

還有一個(gè)方面必須考慮，當(dāng)一些企業(yè)成立傳播管理部門后，這些相應(yīng)的技術(shù)也會(huì)被引進(jìn)，很多調(diào)查和監(jiān)測的工作可以由企業(yè)自主完成，這對(duì)相關(guān)的營銷傳播類的公司而言，當(dāng)然不是個(gè)好消息。

對(duì)營銷傳播領(lǐng)域來說，原有的服務(wù)無論多么專業(yè)、多么成熟，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須要考慮被技術(shù)替代的可能性有多大。如果技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)，那么原有的人工服務(wù)的價(jià)值就必然會(huì)縮水。

如何應(yīng)對(duì)這種變化？首先要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，更新觀念。 目前，走在前沿的一些服務(wù)公司已經(jīng)意識(shí)到這些變化并開始不斷調(diào)整。

“網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)是消費(fèi)者分析的基本素材，甚至比現(xiàn)實(shí)調(diào)查來得還要豐富。如何很好地利用已經(jīng)成為新的課題?！?/p>

“我們的策略部就是為聯(lián)結(jié)消費(fèi)者的網(wǎng)上行為而設(shè)立的。策略不光要做客戶的產(chǎn)品傳播策劃和品牌發(fā)展策略，更重要的是挖掘消費(fèi)者洞察。我們有一個(gè)CIG（Customer Insight Group，消費(fèi)者心理洞察組），就是專門做這方面的分析的?！?/p>

技術(shù)的變化使得原有的營銷傳播服務(wù)模式中的一些價(jià)值在下降，而另一方面，又為新型營銷傳播發(fā)展提供了過去所沒有的機(jī)會(huì)。要在這個(gè)領(lǐng)域形成競爭力，營銷傳播服務(wù)公司一定要跟蹤技術(shù)的變化，加強(qiáng)研發(fā)，通過新技術(shù)的應(yīng)用來創(chuàng)造自己的價(jià)值。同時(shí)，進(jìn)一步提高適應(yīng)數(shù)字生活空間的專業(yè)分析能力。對(duì)調(diào)查和監(jiān)測數(shù)據(jù)的解讀永遠(yuǎn)是技術(shù)所無法完成的。有洞察力的分析在這個(gè)新的環(huán)境中將會(huì)成為最有價(jià)值的專業(yè)服務(wù)。

二、客戶的替代

客戶的替代是影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第二個(gè)應(yīng)該考慮的因素。即在數(shù)字生活空間中原本由傳統(tǒng)的廣告公司提供給客戶的服務(wù)和價(jià)值很多時(shí)候已經(jīng)由客戶自主掌控，自己承擔(dān)，傳統(tǒng)廣告公司的價(jià)值發(fā)生了很大的變化。

在傳統(tǒng)的營銷傳播環(huán)境中，客戶較為依賴各類服務(wù)公司。比如通常廣告的操作模式是由廣告客戶提出具體的營銷傳播需求和目標(biāo)，而具體的策略執(zhí)行、媒體投放和傳播計(jì)劃全部由廣告公司來承擔(dān)，這其中廣告客戶起到的只不過是監(jiān)督廣告公司的貫徹執(zhí)行而已。所以說，在大眾傳播時(shí)代，廣告客戶雖然是信息的源頭和廣告費(fèi)用的支付者，但是在具體的策略和執(zhí)行中廣告公司的專業(yè)價(jià)值和核心作用是舉足輕重的。