使用逆向物流過(guò)程已經(jīng)成為公司提高可見性、降低整個(gè)供應(yīng)鏈成本的重要方式。逆向物流包含產(chǎn)品的退回/更換、維修、翻新、再營(yíng)銷和處理。為了應(yīng)付過(guò)多存貨、退回產(chǎn)品、缺陷產(chǎn)品和召回產(chǎn)品，讓產(chǎn)品沿供應(yīng)鏈逆向收回，這個(gè)過(guò)程的成本可能是正向物流的4～5倍。公司還可以利用它們從逆向物流中得到的知識(shí)發(fā)現(xiàn)或防止產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)問(wèn)題，更好地了解顧客的購(gòu)買模式。

高管面臨的第三個(gè)挑戰(zhàn)是風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)緩解。由于全球化和互通程度越來(lái)越高，供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度以及遭受沖擊和破壞的風(fēng)險(xiǎn)有所升高。要有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要有一個(gè)強(qiáng)力的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和緩解流程。

2007-2009年全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響顯示了全球供應(yīng)鏈核心能力的危險(xiǎn)性和脆弱性。負(fù)面影響包括銷量降低、供應(yīng)波動(dòng)性提高、供應(yīng)商拖欠風(fēng)險(xiǎn)提高、與存貨管理和回款困難相關(guān)的現(xiàn)金流吃緊等。為了緩解隨之而來(lái)的動(dòng)蕩的影響，供應(yīng)鏈經(jīng)理簡(jiǎn)化銷售和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、收縮在全球的活動(dòng)范圍、降低產(chǎn)品復(fù)雜度，以此降低全球供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度。此外，他們?cè)黾恿藢?duì)風(fēng)險(xiǎn)分析工具的使用，這有助于他們通過(guò)納入銀行評(píng)級(jí)、流動(dòng)性分析和營(yíng)業(yè)額等因素，對(duì)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)可靠性進(jìn)行細(xì)化評(píng)估。這樣做可以減少重要客戶和供應(yīng)商破產(chǎn)帶來(lái)的受損風(fēng)險(xiǎn)。

思科系統(tǒng)公司

思科系統(tǒng)公司是IT業(yè)內(nèi)知名的排頭兵。它擁有IT業(yè)內(nèi)最復(fù)雜、評(píng)價(jià)最高的全球供應(yīng)鏈，公司90%的制造過(guò)程由分散在世界各地的獨(dú)立供應(yīng)商實(shí)施。思科實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)是其全球采購(gòu)戰(zhàn)略的一部分，該系統(tǒng)評(píng)估的是不利事件的可能性和潛在影響。該系統(tǒng)擁有將政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律因素都考慮在內(nèi)的“風(fēng)險(xiǎn)地圖”。思科的專利模擬系統(tǒng)幫助公司將災(zāi)難性事件對(duì)公司供應(yīng)鏈的影響量化。輸入這個(gè)模擬系統(tǒng)的信息包括列出公司所在地可能受到的侵襲的破壞分析（比如火災(zāi)、水災(zāi)、地震等）、事件可能性（由精算表格提供）和可以預(yù)計(jì)的產(chǎn)能損失。

作為應(yīng)急計(jì)劃的一部分，思科確定供應(yīng)品的其他來(lái)源和可能的替代品，也評(píng)估客戶對(duì)替代品的接受意愿。思科還使用一個(gè)名為“自動(dòng)測(cè)試”的IT系統(tǒng)，這個(gè)每周7天、每天24小時(shí)運(yùn)行的系統(tǒng)讓思科能夠分享全球各地供應(yīng)商的信息、監(jiān)控全球各地供應(yīng)商的流程。該系統(tǒng)從現(xiàn)場(chǎng)獲取實(shí)時(shí)信息，為思科打開了一扇觀察全球供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的窗戶。