2008年中國四川發(fā)生7.9級大地震的時候，思科供應(yīng)鏈的靈活性經(jīng)受了考驗。雖然地震帶來了重大損失，但思科還是能迅速應(yīng)對，確保延伸供應(yīng)鏈的安全，確定公司的風(fēng)險程度，與合作伙伴一起把客戶出貨的影響降到最低。

高效供應(yīng)鏈的管理戰(zhàn)略

跨境交易、外包和市場全球化的增加使供應(yīng)鏈管理更加復(fù)雜。很多公司不再是單一供應(yīng)鏈的成員，它們從屬于復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。人們對快速交付和可靠產(chǎn)品的需求不斷增加，這給企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)越來越需要更優(yōu)秀的供應(yīng)鏈措施。

供應(yīng)鏈的可靠性和靈敏性是管理全球供應(yīng)鏈的關(guān)鍵目標(biāo)?？煽啃允侵搁L期保持一貫無故障表現(xiàn)的能力。靈敏性是指有效地應(yīng)對意外挑戰(zhàn)的能力。這種可靠性和靈敏性可以從最優(yōu)秀的公司在以下六個方面的一貫行為中體現(xiàn)出來：

?由外至內(nèi)的關(guān)注視角--組織是“由需求驅(qū)動的”。

?嵌入式創(chuàng)新--指注入公司經(jīng)營行為中的工程學(xué)思路，其中采購、制造、物流和研發(fā)之間有緊密合作的關(guān)系。

?延伸的供應(yīng)鏈--隨著由供應(yīng)商、合同制造商和第三方物流提供商組成的網(wǎng)絡(luò)的長足發(fā)展，供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點都圍繞一個共同目標(biāo)取得了協(xié)調(diào)一致。

?平衡的指標(biāo)--提供能讓內(nèi)部參與者進行平衡、客觀、可信對話的數(shù)據(jù)。

?態(tài)度--把供應(yīng)鏈當(dāng)作一種內(nèi)在跨職能準(zhǔn)則和一種各個組成部分必須團結(jié)合作才能團隊獲勝的信念。

?供應(yīng)鏈人才--指招募合適的人員、匹配技能與任務(wù)以及提供全面培訓(xùn)的能力。

這些行為相互配合，構(gòu)成一個整體解決方案。公司為整個供應(yīng)鏈的所有成員提供適當(dāng)?shù)目梢娦院凸ぞ?，以便在發(fā)生需求變化時加以應(yīng)對。這種方案的好處是訂單承諾更準(zhǔn)確、交貨周期縮短、存貨水平降低。

蘋果公司的一個例子可以說明創(chuàng)新作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的效力。通過與整個供應(yīng)鏈分享知識產(chǎn)權(quán)，蘋果公司改變了軟件和消費者信息服務(wù)的規(guī)則。iPhone的成功，結(jié)合蘋果軟件應(yīng)用商店的啟動，讓蘋果公司更有能力以超低的存貨水平實現(xiàn)巨額的銷售增長。

高效的全球供應(yīng)鏈可以極大地影響公司業(yè)績。業(yè)績評估集團在一項有將近1000個基準(zhǔn)指標(biāo)的研究中發(fā)現(xiàn)，業(yè)績“最佳”的公司與同行中業(yè)績中等的公司相比，供應(yīng)鏈成本低22%，原材料采購成本低50%。此外，這些公司與同行相比，存貨總天數(shù)少55%～70%，訂單管理成本低70%～80%，交貨周期短2.5倍，按時交貨率高10%～20%。