工作團隊溝通的道德方面

接受團隊的成員身份意味著接受某種道德行為標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)中最基礎(chǔ)的就是將團隊利益放在個人利益之前。團隊成員應(yīng)該在團隊行動中把私人日程放一邊，應(yīng)當(dāng)避免提倡能讓個人獲益而有損團隊的主張。

團隊成員也有道德責(zé)任去尊重其他成員的人格和情感需求。每個人的想法都應(yīng)該受到尊重，不應(yīng)該采取有損團隊成員自尊的行動。

最后，每個成員都有道德責(zé)任來促進團隊的福利--通過為團隊的任務(wù)貢獻力量，或者通過制止有破壞性的八卦消息的傳播、對會議的支配和其他有反作用的行為。

2.3 在多樣性環(huán)境中溝通

關(guān)注他人的需求意味著我們認識到并且接受多樣性。當(dāng)我們談?wù)摱鄻有缘臅r候，我們不僅指美國或者加拿大的文化多樣性，還指整個世界范圍的文化差異。美國在全球經(jīng)濟中的支配地位并不意味著國際商務(wù)事務(wù)按照“美國人的方式”進行。

幾年前，一本他人名為《丑陋的美國人》（The Ugly American）的書譴責(zé)了在國外的美國人也要他人按自己的方式處理事情的態(tài)度。正如特勞特&里斯廣告公司的主席阿爾·里斯所說：“一個注意湯姆、迪克和哈里的公司會忽視皮埃爾、漢斯和歡子。”

當(dāng)我們談?wù)撐幕瘯r，我們是指一群人的習(xí)慣特征、態(tài)度和行為。民族優(yōu)越感是指認為自己的文化比別族文化優(yōu)越的想法。這種態(tài)度會阻礙溝通，限制人們的互相理解以及貿(mào)易伙伴之間的友善。一種傲慢的態(tài)度不僅會產(chǎn)生反作用，而且是不現(xiàn)實的，因為美國人口占全球人口的比例不到5%。此外，在世界上各個國家中，美國人口排第四，而且到2050 年會掉到第八。

在國際商務(wù)中另外一個無法改變的事實是，相對來說，幾乎沒有美國人會說外語。雖然英語是商務(wù)世界的主要語言，但是認為學(xué)英語是別人的義務(wù)，這個想法是很天真的。

多樣性對我們的生活有著深刻的影響，而且會給經(jīng)理們帶來越來越大的挑戰(zhàn)。以下討論指導(dǎo)你如何與不同文化的人進行溝通--國內(nèi)和國外。雖然注意到文化差異很有幫助，但是有能力的溝通者認識到，一種文化中的每個成員都是一個個體，有著個體的需要、觀點和經(jīng)驗，因此也應(yīng)該作為一個個體被對待。