達成一致的壓力如此之大，以至于負面信息和反對意見從來沒有被公開討論。因此，團隊就失去了傾聽并考慮不同觀點的優(yōu)勢。在有效的工作團隊溝通中，沖突、不同的觀點和問題被認為是合作過程中不可避免的重要部分。

共識  共識的意思是達成一個決定，這個決定反映出所有團隊成員的想法。也就是找出一個所有成員都能接受的解決方案（雖然可能會對這個方案有所保留），而且沒有成員積極地反對這個方案。達成共識不一定是一次一致通過的投票，更不是一次多數(shù)通過的投票。在一次多數(shù)人的投票中，只有大多數(shù)成員對結(jié)果滿意，少數(shù)人可能不得不接受他們一點都不喜歡的事。

當然，并不是每一個決定都需要得到每個成員的支持；要在每件事情上都達成一致，這需要投入大量的時間和精力。團隊需要事先決定什么時候需要達成一致--比如，當這個決定會對項目的進程或者團隊運作有很大影響的時候。

團隊最初目標

如果團隊成員互相不熟悉，或者每個團隊成員不清楚其他團隊成員的長處和短處、工作方式、經(jīng)驗和態(tài)度等，那這個團隊很難有效地工作。因此，大多數(shù)新團隊的首要任務就是互相了解。對于小型團隊來說，想要有效運作，成員之間不但要考慮工作任務，還要考慮社交。

在會議前后，就家庭、朋友、最近發(fā)生的情況“閑談”，這是很自然的，能營造一個互相幫助的開放環(huán)境。這樣你們互相贊美時就不會尷尬，意見分歧時也不會害怕。

很多時候，決定僅僅是在團隊中“發(fā)生”；團隊成員可能會按照他們所認為的其他成員的想法來行事。因此，團隊就應該討論如何做出決定，而且應該制定運作規(guī)則。他們應該討論哪些才是不參加會議的合理理由，制定一個事前通知其他人不參與會議的程序，并將會議內(nèi)容通知不在場的成員，還要決定“準時”意味著什么。簡而言之，他們應該為團隊定下“標準”。

給出建設性反饋

在解決任何問題時最重要的技能就是給出和接受建設性反饋。給出并接受批評與給出或接受贊揚一樣有效，已被證明的有效方法如下。

承認反饋的需要  反饋是至關重要的；要找出改進之處，反饋是唯一的方法，它應該成為團隊文化的一部分。因此，你的團隊必須贊同這個理念：給出并接受反饋是改善工作方式的合理方法。這樣的話，成員接收到反饋時就不會驚訝了。