另一方面，團(tuán)隊(duì)也會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，完成很少的工作，還會(huì)營(yíng)造一種會(huì)產(chǎn)生人際沖突的環(huán)境。任何在團(tuán)隊(duì)中工作過(guò)的人都能證明，團(tuán)隊(duì)中還會(huì)出現(xiàn)社會(huì)性懈怠（social loafing），這是一個(gè)心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，意思是在團(tuán)隊(duì)中推卸個(gè)人責(zé)任。

最有效的工作團(tuán)隊(duì)人數(shù)是兩到七人。關(guān)于小型團(tuán)隊(duì)的研究顯示，五人的團(tuán)隊(duì)是最理想的。團(tuán)隊(duì)人數(shù)少一些的話就沒(méi)有足夠的技術(shù)和興趣進(jìn)行有效的工作；而人數(shù)多一些的話，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通就會(huì)變得困難，因?yàn)橐恍┤藭?huì)在討論中占主導(dǎo)地位。

團(tuán)隊(duì)溝通的變量

三個(gè)因素--沖突、從眾和共識(shí)--在很大程度上影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的效率，以及成員在團(tuán)隊(duì)中獲得的樂(lè)趣。

沖突  沖突是團(tuán)隊(duì)溝通中很容易被誤解的一個(gè)方面。很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)努力避免沖突，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為它會(huì)損害團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。他們的態(tài)度是，一個(gè)經(jīng)歷沖突的團(tuán)隊(duì)進(jìn)展不順利，而且注定會(huì)失敗。

事實(shí)上，解決沖突就是團(tuán)隊(duì)會(huì)議的意義所在。合作完成一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)之一就是保證讓成員聽到不同的觀點(diǎn)，然后達(dá)成一致，選出最佳行動(dòng)步驟。在想法被執(zhí)行前，團(tuán)隊(duì)可以有效利用沖突，檢驗(yàn)想法，產(chǎn)生新思想。沖突的出現(xiàn)并不意味著會(huì)議的無(wú)序，而意味著團(tuán)隊(duì)成員在積極討論這些問(wèn)題。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)在辯論或者互相提問(wèn)時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)沖突，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的意義。團(tuán)隊(duì)成員還不如單獨(dú)工作。

因此，沖突是團(tuán)隊(duì)接觸的本質(zhì)。有能力的溝通者把沖突作為一種判斷一個(gè)想法或解決方案是否可行的方式。然而，要注意的是，我們現(xiàn)在所說(shuō)的沖突是關(guān)于事件本身的辯論，而不是針對(duì)個(gè)人。事實(shí)上，人際沖突對(duì)于工作團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

從眾 從眾是在一些想法、規(guī)則或者原則上達(dá)成協(xié)議。團(tuán)隊(duì)可能會(huì)鼓勵(lì)成員在問(wèn)題的定義或者可能的解決方案上有不同意見，但是在一些基礎(chǔ)問(wèn)題上--比如團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何運(yùn)作--每個(gè)人的意見應(yīng)該一致。

雖然團(tuán)隊(duì)一致和團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于小型團(tuán)隊(duì)的成功溝通是必要的，但是太多的凝聚力會(huì)導(dǎo)致群體思維，這是由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一而導(dǎo)致的溝通障礙，會(huì)扼殺反對(duì)意見，抑制信息的自由流通（見圖2-1）。