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改變情緒的第一步,就是改變你的外在氣質(zhì)(3)

職場原動力 作者:張楚宇


三分鐘提升親和力

親和力是人與人之間信息溝通,情感交流的一種能力。親和力的高低由一個人的綜合氣質(zhì)決定,文化素養(yǎng)高、優(yōu)雅大方固然必不可少,因人因地而隨機應(yīng)變也是必須的。一個儒雅的學(xué)者初次來到農(nóng)村,不一定能受到農(nóng)民的親近,如果學(xué)者能挽起褲腿下田勞作,給當(dāng)?shù)厝说挠H和力自不待言了。綜合氣質(zhì)需要廣博的知識和豐富的閱歷,需要長時間的訓(xùn)練,要想在很短時間內(nèi)獲得親和力,你只需做到一個字:真。首先穿著樸素大方,展示真我,而不必濃妝艷抹或假裝清貧;其次,表情自然不偽飾,必須發(fā)自心底,是真情的自然流露;再次,談吐清晰充滿真情,讓人能清楚地明白你講話的內(nèi)容,有真情實感而不是敷衍;最后,舉止端莊自如,不矯揉造作。

三分鐘提高溝通力

你能讓同事迅速掌握你傳達(dá)的信息和情感,達(dá)成一致行動么?這還不簡單,將自己的意圖簡單明了地表達(dá)出來即可,但這不是溝通,溝通的目的在于引起對方的正?;貞?yīng),但方便的傳達(dá)只能是指揮和命令,對方有可能消極處理,造成溝通不暢。因此,溝通由傳達(dá)、解析、反饋等環(huán)節(jié)組成,你可以通過以下步驟提高溝通力。

第一步,發(fā)自內(nèi)心地尊重對方,真誠地詢問對方的需要,為溝通做好準(zhǔn)備;

第二步,選擇合適的機會和環(huán)境,如有關(guān)個人的溝通就必須單獨進(jìn)行;

第三步,視情景選擇讓對方容易接受的表達(dá)方式;

第四步,采取對方樂意的方式,做一個合格的傾聽者;

第五步,心平氣和地給以反饋,達(dá)成共識。

三分鐘訓(xùn)練表達(dá)力

從小到大,每個人都離不開表達(dá),或用語言文字、或用神態(tài)表情、或用體態(tài)語,將所思所想展示出來,表達(dá)力是溝通過程中較為重要的能力。表達(dá)能力的強弱取決于掌握的知識和日常訓(xùn)練,但也可以選擇捷徑讓你的表達(dá)力更為優(yōu)秀。你要明確表達(dá)目的,不能率性而為或無的放矢,讓人不知所云;有了目的后,必須認(rèn)真思考所要表達(dá)的內(nèi)容;在內(nèi)容的基礎(chǔ)上選擇表達(dá)的方式,可供表達(dá)的方式有文字交流、交談、表情、肢體語言,后面三種往往綜合運用,以期達(dá)到更好的表達(dá)效果。

三分鐘強化控制力

能不能維持良好的人際關(guān)系,很大程度上取決于你能不能夠控制自己的情感和由此外化的行為,而溝通過程中,情緒的控制至關(guān)重要。有的人不急不氣,侃侃而談,有的人卻一言不合大發(fā)雷霆或悲喜交加,讓溝通無法進(jìn)行。在溝通中,你必須學(xué)會如何保持寬容,制止發(fā)怒和暴躁,掌握轉(zhuǎn)移和宣泄悲傷的技巧,努力釋放和排遣憂愁、焦慮,如此才能以平常心與對方交流。

三分鐘豐富感染力

說得通俗一點,社交中的感染力就是影響對方的能力。感染力豐富的人會讓受眾迅速增強認(rèn)同感,達(dá)到有效溝通的目的,獲得更多的人脈。我們可以通過這些方式來豐富感染力。

端莊大方的儀表。你可能沒有動人的容貌,挺拔或苗條的身段,但得體的穿著打扮可以彌補不足,出席社交場合,不能隨便穿著,應(yīng)至少花三分鐘檢查外表,體現(xiàn)出由內(nèi)而外的自信心,與表情、語言、動作等相匹配。

適合的表情和身體語言。微笑是必不可少的,溫和的眼神和得體的暗示也可以迅速傳達(dá)你的情感,俘獲周邊的人。坐姿、站姿、手勢等往往表現(xiàn)一個人的氣質(zhì),必須大方得體。

積極的聲音和恰當(dāng)?shù)拇朕o。社交中,最直接打動人心的還是語言表達(dá),在講話時必須保持積極、熱情的情緒,控制語言的節(jié)奏和語氣、語調(diào),適當(dāng)提高和降低音量,這些都是感染對方的必備條件。

三分鐘持續(xù)行動力

行動力直接支配你是否走進(jìn)社交圈。對社交來說,時機也很重要,看準(zhǔn)適合你交往的人你就趕緊行動,不要畏首畏尾。同時,不要因?qū)Ψ降睦淠鴧s步,應(yīng)持續(xù)不斷地展開社交攻勢,反復(fù)實踐,人際關(guān)系打開了,社交力也得以提高。

三分鐘練習(xí)調(diào)控力

調(diào)控力和控制力不一樣,它主要在進(jìn)度、節(jié)奏、情景上發(fā)生作用。社交場合,各種局面都會遇到,你應(yīng)具備調(diào)控力,掌握交往的主動權(quán)。確立交友標(biāo)準(zhǔn),不要照單全收;確定交友尺度,把握交往的進(jìn)度,見好就收;對方提出無理要求時,要注意引導(dǎo)和矯正;通過各種信息準(zhǔn)確預(yù)測,及時采取措施,避免可能出現(xiàn)的尷尬局面。

三分鐘加強吸引力

吸引力不等同于親和力和感染力,它是由個人魅力產(chǎn)生的,讓他人由心底發(fā)出喜歡和愛。瀟灑漂亮的外表是吸引力不可缺少的因素,但也有情人眼里出西施一說,如何讓你成為他人心中的西施呢?

三分鐘展示優(yōu)點:沒有漂亮的臉蛋和苗條的身段不要緊,你不是還有一頭秀發(fā)、一雙白皙的小手或一雙會說話的眼睛么?別忘了,就這一點足以打動人心。

三分鐘彌補缺點:修飾打扮可以掩蓋缺點,比如矮個子穿高跟鞋,這無須筆者贅述;另外,比如具有憂郁氣質(zhì)的表情可讓對方忽略你的不擅言辭,一手人無我有的小魔術(shù)會讓人更快地記住你,諸如此類。

三分鐘投其所好:你似乎什么優(yōu)點都沒有,但你會“來事”,對方皺皺眉頭,你便果斷地結(jié)束談話;對方抿抿嘴唇,你就買來礦泉水……如此種種,可以迅速獲得對方好感。


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