搞定每一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)都只需三分鐘

著名心理學(xué)家、美國(guó)人克里斯蒂娜·馬斯拉奇(Christina Maslach)和加拿大人邁克爾·P.雷特爾(Michael P.Leiter)發(fā)現(xiàn)了關(guān)于職業(yè)倦怠的工作匹配理論，在他們看來(lái)無(wú)論是情緒衰竭，去人格化還是個(gè)人成就感降低，都和員工與工作是否匹配相關(guān)。如工作量過(guò)大，超過(guò)員工負(fù)荷；員工工作方式不正確導(dǎo)致降低個(gè)人成就感；待遇和福利偏低，與付出不成比例；員工與同事和朋友關(guān)系不和諧；工作量或報(bào)酬分配不公，打擊員工心理積極性；員工與同事、上司或公司的價(jià)值觀發(fā)生沖突。如以下圖例所示：  

工作匹配理論具有一定的科學(xué)性，更多地從技術(shù)上分析了產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，但忽視了社會(huì)、家庭和個(gè)人性格等原因。因?yàn)閱T工屬于社會(huì)人，如果僅從以上六個(gè)方面出發(fā)，很難全面消除職業(yè)倦怠，兩位心理學(xué)家的學(xué)說(shuō)具有一定片面性。因此，要根除產(chǎn)生職業(yè)倦怠的問(wèn)題，必須全面努力，綜合治理。

企業(yè)要為減輕或消除職業(yè)倦怠采取相應(yīng)的辦法。比如：盡量改善員工的工作條件，營(yíng)造人性化的工作環(huán)境，根據(jù)員工的能力、興趣等盡量做到人崗匹配。為員工提供幫助，舉辦應(yīng)對(duì)倦怠的講座，參加一些有益的文體活動(dòng)，保持員工的健康生活方式等。為員工提供職業(yè)設(shè)計(jì)，指導(dǎo)認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，了解明晰的職業(yè)路徑。

但是，職業(yè)倦怠與否取決于員工對(duì)職業(yè)本身和工作環(huán)境的感受和評(píng)價(jià)，要從根本上解決問(wèn)題，必須立足于自身，依靠自我調(diào)節(jié)。外部措施往往需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，而自我調(diào)節(jié)卻能很快實(shí)現(xiàn)。按照筆者提供的方法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，搞定每一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)都只需要三分鐘。

三分鐘由消極變?yōu)榉e極

心態(tài)是左右職業(yè)倦怠的重要因素，也是避免“情緒衰竭”的可靠保證，而積極的心態(tài)在于自我調(diào)試。假如你剛從睡夢(mèng)中醒來(lái)，外面下起滂沱大雨，你感覺(jué)心情糟透了，可以默誦戴望舒的《雨巷》或回憶某個(gè)雨天即景，抖擻失落的精神；假如你在工作中遇到困難或挫敗，可以退后一步，適度地自我安慰而不是斷然否定；想想可愛(ài)的女兒，用親情溫暖職場(chǎng)的冰涼；收拾一下雜亂的辦公室，用溫馨的圖片替代刻板的電腦桌面；將遇到的困難及時(shí)講出來(lái)，不管是同事、朋友還是家人，都或多或少能給你提供幫助，即便不是直接的，言語(yǔ)上的安慰也可讓你告別憂郁，舒緩情緒。

三分鐘找回溜走的興趣

在職場(chǎng)時(shí)間久了，工作會(huì)不可避免地變得重復(fù)、枯燥，但積極的人可以不斷變換工作思路，采取不同的工作方法，創(chuàng)造更好的工作流程，從而取得更好的績(jī)效。如果你是一位長(zhǎng)期與文字打交道的文員，可以抽時(shí)間制作各種公文模板，將繁冗的工作變得簡(jiǎn)單；還可以從另外的角度看待工作，發(fā)揮聰明才智，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)你的智慧和能力，從同事或上司的賞識(shí)中認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，尋找工作的樂(lè)趣；還可以在按部就班的工作流程中加入一點(diǎn)新的想法，比如將飛信、微信等信息傳送方式運(yùn)用到工作中，方便同事盡快了解公司的通知等信息；還可以讓同事們與你一道找回工作激情，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。記住，無(wú)論工作多么緊張都不要丟棄個(gè)人愛(ài)好，比如音樂(lè)、電影、游戲，它們可以幫助你激發(fā)工作的興趣。

三分鐘提高降低的效率

曾幾何時(shí)，我們進(jìn)入一種慣性的工作狀態(tài)，按照既定的模式被工作推著向前走，但越是這樣，工作效率就越低，越容易滋生倦怠。效率的高低取決于控制和管理，每天上班之前，你可以利用三分鐘的時(shí)間，將當(dāng)天要處理的事情按照具體內(nèi)容和重要程度進(jìn)行分類，不必平均用力；統(tǒng)籌安排，盡量節(jié)省時(shí)間；不必親力親為的事情，盡可能交給他人帶班；可以采取手機(jī)提醒等方法及時(shí)提示注意工作進(jìn)程，對(duì)可以暫緩的工作就無(wú)須加班加點(diǎn)。通過(guò)這些手段，提高工作效率，不為沒(méi)完沒(méi)了的工作所累，讓自己保持一個(gè)輕松的狀態(tài)。

三分鐘改變打亂的節(jié)奏

采用先難后易的原則處理工作，將特別棘手的事項(xiàng)提前解決，可以消除緊張和壓力，以愉快的心情投入工作。我們?cè)O(shè)想一下，你想今天請(qǐng)假陪孩子參加某項(xiàng)興趣活動(dòng)，但上司可能不答應(yīng)，于是時(shí)時(shí)糾結(jié)，肯定會(huì)影響工作節(jié)奏；那么，干脆一上班就到上司辦公室提出請(qǐng)求，上司一旦準(zhǔn)許，快樂(lè)會(huì)陪伴一整天，如果被拒絕，也可以采取其他補(bǔ)救措施或打消請(qǐng)假的念頭，專注于工作。在緊張的工作中適當(dāng)放松，比如一邊喝杯咖啡一邊與同事聊天；鳥(niǎo)瞰一下城市風(fēng)光，以緩解厭煩情緒；等等。如果感覺(jué)壓力實(shí)在太大，不妨中途溜號(hào)，改變一下環(huán)境，轉(zhuǎn)換一下思路，釋放內(nèi)心的焦慮，可以換取更好的工作狀態(tài)?；蛘咦鳇c(diǎn)辦公室運(yùn)動(dòng)，將身心維持在很好的狀態(tài)。

三分鐘發(fā)現(xiàn)隱藏的快樂(lè)

快樂(lè)隱藏在工作之中，只不知從何時(shí)起我們喪失了發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的眼睛。完成一個(gè)階段的工作，即便按照既定的計(jì)劃，也會(huì)有成功的喜悅，我們何妨用一點(diǎn)微小的支出，稍微滿足一下口腹之欲。老板或同事會(huì)主動(dòng)開(kāi)玩笑，或在言行中隱含笑料，不妨適當(dāng)幽默一下，與大家一起尋找快樂(lè)。花三分鐘想想，是否將八小時(shí)之外公式化處理，適當(dāng)?shù)馗淖円幌?，與家人或朋友去郊游，將身心放松在大自然；或從事有意思的活動(dòng)，暫時(shí)忘卻工作的壓力。

三分鐘查找存在的欠缺

如果職場(chǎng)人無(wú)法及時(shí)解決眼前的問(wèn)題，很多問(wèn)題堆積起來(lái)，造成心理壓力，最后就會(huì)成為職業(yè)倦怠。反過(guò)來(lái)設(shè)想，如果你能及時(shí)解決問(wèn)題，不斷地獲得愉悅，職業(yè)倦怠就會(huì)遠(yuǎn)離你。但是，久在職場(chǎng)的人，隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，知識(shí)和技能難免欠缺，你要不斷解決新問(wèn)題，必須花一些時(shí)間充電彌補(bǔ)，以輕松應(yīng)對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)的壓力。自己的人際關(guān)系是否緊張，導(dǎo)致緊張的原因是什么，需要從哪些方面入手修復(fù)……如此種種，只要靜下心來(lái)，都可以在短時(shí)間內(nèi)得出答案，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，保證良好的精神狀態(tài)和工作環(huán)境。

由此可見(jiàn)，我們完全可以停下匆忙的腳步，花三分鐘發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，再花三分鐘找到答案，用三分鐘舒緩和調(diào)節(jié)，你的壓力就會(huì)緩緩釋放，職業(yè)倦怠也會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。