搞定每一個問題，其實都只需三分鐘

著名心理學(xué)家、美國人克里斯蒂娜·馬斯拉奇(Christina Maslach)和加拿大人邁克爾·P.雷特爾(Michael P.Leiter)發(fā)現(xiàn)了關(guān)于職業(yè)倦怠的工作匹配理論，在他們看來無論是情緒衰竭，去人格化還是個人成就感降低，都和員工與工作是否匹配相關(guān)。如工作量過大，超過員工負(fù)荷；員工工作方式不正確導(dǎo)致降低個人成就感；待遇和福利偏低，與付出不成比例；員工與同事和朋友關(guān)系不和諧；工作量或報酬分配不公，打擊員工心理積極性；員工與同事、上司或公司的價值觀發(fā)生沖突。如以下圖例所示：  

工作匹配理論具有一定的科學(xué)性，更多地從技術(shù)上分析了產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，但忽視了社會、家庭和個人性格等原因。因為員工屬于社會人，如果僅從以上六個方面出發(fā)，很難全面消除職業(yè)倦怠，兩位心理學(xué)家的學(xué)說具有一定片面性。因此，要根除產(chǎn)生職業(yè)倦怠的問題，必須全面努力，綜合治理。

企業(yè)要為減輕或消除職業(yè)倦怠采取相應(yīng)的辦法。比如：盡量改善員工的工作條件，營造人性化的工作環(huán)境，根據(jù)員工的能力、興趣等盡量做到人崗匹配。為員工提供幫助，舉辦應(yīng)對倦怠的講座，參加一些有益的文體活動，保持員工的健康生活方式等。為員工提供職業(yè)設(shè)計，指導(dǎo)認(rèn)識、發(fā)現(xiàn)自我價值，了解明晰的職業(yè)路徑。

但是，職業(yè)倦怠與否取決于員工對職業(yè)本身和工作環(huán)境的感受和評價，要從根本上解決問題，必須立足于自身，依靠自我調(diào)節(jié)。外部措施往往需要一個漫長的過程，而自我調(diào)節(jié)卻能很快實現(xiàn)。按照筆者提供的方法，你會發(fā)現(xiàn)，搞定每一個問題，其實都只需要三分鐘。

三分鐘由消極變?yōu)榉e極

心態(tài)是左右職業(yè)倦怠的重要因素，也是避免“情緒衰竭”的可靠保證，而積極的心態(tài)在于自我調(diào)試。假如你剛從睡夢中醒來，外面下起滂沱大雨，你感覺心情糟透了，可以默誦戴望舒的《雨巷》或回憶某個雨天即景，抖擻失落的精神；假如你在工作中遇到困難或挫敗，可以退后一步，適度地自我安慰而不是斷然否定；想想可愛的女兒，用親情溫暖職場的冰涼；收拾一下雜亂的辦公室，用溫馨的圖片替代刻板的電腦桌面；將遇到的困難及時講出來，不管是同事、朋友還是家人，都或多或少能給你提供幫助，即便不是直接的，言語上的安慰也可讓你告別憂郁，舒緩情緒。

三分鐘找回溜走的興趣

在職場時間久了，工作會不可避免地變得重復(fù)、枯燥，但積極的人可以不斷變換工作思路，采取不同的工作方法，創(chuàng)造更好的工作流程，從而取得更好的績效。如果你是一位長期與文字打交道的文員，可以抽時間制作各種公文模板，將繁冗的工作變得簡單；還可以從另外的角度看待工作，發(fā)揮聰明才智，為團(tuán)隊貢獻(xiàn)你的智慧和能力，從同事或上司的賞識中認(rèn)識自身價值，尋找工作的樂趣；還可以在按部就班的工作流程中加入一點新的想法，比如將飛信、微信等信息傳送方式運用到工作中，方便同事盡快了解公司的通知等信息；還可以讓同事們與你一道找回工作激情，營造積極向上的工作氛圍。記住，無論工作多么緊張都不要丟棄個人愛好，比如音樂、電影、游戲，它們可以幫助你激發(fā)工作的興趣。

三分鐘提高降低的效率

曾幾何時，我們進(jìn)入一種慣性的工作狀態(tài)，按照既定的模式被工作推著向前走，但越是這樣，工作效率就越低，越容易滋生倦怠。效率的高低取決于控制和管理，每天上班之前，你可以利用三分鐘的時間，將當(dāng)天要處理的事情按照具體內(nèi)容和重要程度進(jìn)行分類，不必平均用力；統(tǒng)籌安排，盡量節(jié)省時間；不必親力親為的事情，盡可能交給他人帶班；可以采取手機(jī)提醒等方法及時提示注意工作進(jìn)程，對可以暫緩的工作就無須加班加點。通過這些手段，提高工作效率，不為沒完沒了的工作所累，讓自己保持一個輕松的狀態(tài)。

三分鐘改變打亂的節(jié)奏

采用先難后易的原則處理工作，將特別棘手的事項提前解決，可以消除緊張和壓力，以愉快的心情投入工作。我們設(shè)想一下，你想今天請假陪孩子參加某項興趣活動，但上司可能不答應(yīng)，于是時時糾結(jié)，肯定會影響工作節(jié)奏；那么，干脆一上班就到上司辦公室提出請求，上司一旦準(zhǔn)許，快樂會陪伴一整天，如果被拒絕，也可以采取其他補(bǔ)救措施或打消請假的念頭，專注于工作。在緊張的工作中適當(dāng)放松，比如一邊喝杯咖啡一邊與同事聊天；鳥瞰一下城市風(fēng)光，以緩解厭煩情緒；等等。如果感覺壓力實在太大，不妨中途溜號，改變一下環(huán)境，轉(zhuǎn)換一下思路，釋放內(nèi)心的焦慮，可以換取更好的工作狀態(tài)?；蛘咦鳇c辦公室運動，將身心維持在很好的狀態(tài)。

三分鐘發(fā)現(xiàn)隱藏的快樂

快樂隱藏在工作之中，只不知從何時起我們喪失了發(fā)現(xiàn)快樂的眼睛。完成一個階段的工作，即便按照既定的計劃，也會有成功的喜悅，我們何妨用一點微小的支出，稍微滿足一下口腹之欲。老板或同事會主動開玩笑，或在言行中隱含笑料，不妨適當(dāng)幽默一下，與大家一起尋找快樂?；ㄈ昼娤胂?，是否將八小時之外公式化處理，適當(dāng)?shù)馗淖円幌?，與家人或朋友去郊游，將身心放松在大自然；或從事有意思的活動，暫時忘卻工作的壓力。

三分鐘查找存在的欠缺

如果職場人無法及時解決眼前的問題，很多問題堆積起來，造成心理壓力，最后就會成為職業(yè)倦怠。反過來設(shè)想，如果你能及時解決問題，不斷地獲得愉悅，職業(yè)倦怠就會遠(yuǎn)離你。但是，久在職場的人，隨著時代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，知識和技能難免欠缺，你要不斷解決新問題，必須花一些時間充電彌補(bǔ)，以輕松應(yīng)對各種競爭的壓力。自己的人際關(guān)系是否緊張，導(dǎo)致緊張的原因是什么，需要從哪些方面入手修復(fù)……如此種種，只要靜下心來，都可以在短時間內(nèi)得出答案，及時采取補(bǔ)救措施，保證良好的精神狀態(tài)和工作環(huán)境。

由此可見，我們完全可以停下匆忙的腳步，花三分鐘發(fā)現(xiàn)自己的問題，再花三分鐘找到答案，用三分鐘舒緩和調(diào)節(jié)，你的壓力就會緩緩釋放，職業(yè)倦怠也會漸行漸遠(yuǎn)。