社會(huì)生態(tài)學(xué)／創(chuàng)新帶來(lái)的教訓(xùn)：Massey煤礦無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)

2010年4月5日，西弗吉尼亞州的蒙特考爾，梅西能源公司所屬礦區(qū)上大支巷煤礦發(fā)生爆炸。最早的報(bào)道是說(shuō)有25個(gè)礦工當(dāng)場(chǎng)死亡，救援人員試圖尋找到4個(gè)失蹤的礦工。焦慮萬(wàn)分的家屬和鎮(zhèn)上的人們祈禱能夠聽到有關(guān)這些失蹤者的消息，四天后，眼看著能夠找到這些人生還的希望破滅了，人們的努力逐漸從救援轉(zhuǎn)向恢復(fù)生產(chǎn)。這次甲烷爆炸導(dǎo)致了29死死亡，使得上大支巷煤礦事故成為40年來(lái)美國(guó)最為慘重的煤礦事故。

煤礦開采本身就充滿了各種風(fēng)險(xiǎn)。這類企業(yè)的管理工作特別需要時(shí)刻關(guān)注工作環(huán)境的變化，隨時(shí)掌握那些可以降低風(fēng)險(xiǎn)的新技術(shù)，了解與工人安全相關(guān)的行業(yè)趨勢(shì)，了解其他外部或內(nèi)部機(jī)會(huì)之所在，包括公眾認(rèn)知的變化。德魯克創(chuàng)造了“社會(huì)生態(tài)學(xué)”這一專用術(shù)語(yǔ)來(lái)描述對(duì)于這些因素的系統(tǒng)性評(píng)估。梅西能源公司缺乏的正是這種社會(huì)生態(tài)學(xué)的洞察，因而無(wú)法看到最終引發(fā)爆炸事故的預(yù)警跡象。

在西弗吉尼亞悲劇發(fā)生之后，媒體報(bào)道說(shuō)在爆炸發(fā)生前一年，梅西能源公司所屬礦區(qū)上大支巷煤礦就已經(jīng)被檢查出在很多方面違反了安全準(zhǔn)則，包括38項(xiàng)通風(fēng)要求違規(guī)以及37項(xiàng)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)有明火材料的批評(píng)。聯(lián)邦調(diào)查局對(duì)公司進(jìn)行了犯罪調(diào)查，指控該公司存在玩忽職守現(xiàn)象，并對(duì)公司代表曾經(jīng)賄賂聯(lián)邦礦產(chǎn)監(jiān)察代表的傳聞進(jìn)行調(diào)查。公司總裁唐·布蘭肯希普寫于2005年10月19日的一份備忘錄被公開了，這份備忘錄表明該公司主管曾經(jīng)警告其下屬只管“多挖煤，”除此之外漠不關(guān)心。因?yàn)椤爸挥忻翰拍芴嫖覀兏顿~單，”這導(dǎo)致公眾輿論一片嘩然，指責(zé)聲此起彼伏（Hamburger and Zajac, 2010）。

早在上大支巷煤礦事故之前，梅西能源公司的安全記錄就曾經(jīng)引發(fā)了不少問(wèn)題。2008年12月，一批機(jī)構(gòu)投資者共同起訴了梅西公司董事會(huì)，指責(zé)他們違背了監(jiān)管職責(zé)，其中部分原因是后者忽視了許多安全問(wèn)題，導(dǎo)致了工人受到傷害甚至死亡。盡管最后該集體訴訟中止了，但是這次訴訟使得公眾掌握了不少有關(guān)該公司的信息，包括布蘭肯希普的管理理念和風(fēng)格。有許多證據(jù)表明，在布蘭肯希普的管理下，梅西能源公司總是以利潤(rùn)為先，甚至將利潤(rùn)置于安全之上。另外，布蘭肯希普奢靡的個(gè)人生活方式也是廣為人知，這種生活方式完全靠是公司高額的薪酬待遇來(lái)支撐。（“煤礦大佬布蘭肯希普被起訴忽視工人安全，”2010）由于這樣一種“盈利底線最重要”的思想彌漫在梅西能源公司自上而下的管理層當(dāng)中，該公司只聚焦商業(yè)的一面，那就是利潤(rùn)，因而忽視了影響其陳舊經(jīng)營(yíng)模式的一系列因素。

最明顯的疏忽就是梅西公司總是犧牲員工的安全來(lái)強(qiáng)調(diào)“多挖煤”。盡管已經(jīng)有許多安全違規(guī)項(xiàng)存在了，公司仍然不愿意承認(rèn)上大支巷煤礦所發(fā)生的問(wèn)題具有普遍性，這一有力的證據(jù)表明該公司無(wú)法在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的公司工作環(huán)境變得極為危險(xiǎn)、遲早會(huì)導(dǎo)致悲劇發(fā)生這一趨勢(shì)。梅西公司管理層同時(shí)還不承認(rèn)有關(guān)煤礦生產(chǎn)和二氧化碳排放對(duì)環(huán)境造成影響的大量證據(jù)。在2008年召開的煤礦行業(yè)大會(huì)上，布蘭肯希普認(rèn)為那些報(bào)道全球氣候變化的記者是“共產(chǎn)主義者”和“無(wú)神論者，”在很多個(gè)場(chǎng)合，他都將環(huán)境保護(hù)主義者稱為“綠色狂人”（Boselovic, 2010）。當(dāng)然，布蘭肯希普作為一個(gè)CEO,其奢靡的生活方式和令人咋舌的報(bào)酬在2008年金融危機(jī)以及美國(guó)政府進(jìn)行TARP救援計(jì)劃之后更是令公眾憤慨不已；在一個(gè)失業(yè)率高居不下的時(shí)代，大肆揮霍企業(yè)資產(chǎn)顯然絕非明智之舉，更何況自己的公司剛剛發(fā)生了一次致使29個(gè)工人命喪黃泉的可怕事故。2010年12月，布蘭肯希普（被迫？）宣布自己將會(huì)在年底退休 (Maher and Chon,2010) 。

為了踐行社會(huì)生態(tài)學(xué)，德魯克要求管理者意識(shí)到變化是一種常態(tài)；管理者必須時(shí)刻意識(shí)到斷裂狀態(tài)，因?yàn)檫@種狀態(tài)對(duì)于自己所在組織的各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)可能預(yù)示著威脅或者機(jī)會(huì)。在如何敏銳地捕捉到并理解這種會(huì)給組織造成潛在影響的大規(guī)模外在變化時(shí)，社會(huì)學(xué)科會(huì)給我們的幫助是巨大的。經(jīng)濟(jì)學(xué)也可以在很大程度上給管理者提供幫助，但是并不僅僅是指從財(cái)務(wù)角度來(lái)理解運(yùn)營(yíng)。2009年經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者展示了理解當(dāng)代（以及古典）經(jīng)濟(jì)學(xué)給當(dāng)今管理者所帶來(lái)的裨益。2009年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者埃莉諾·奧斯特羅姆（印第安納大學(xué)和亞利桑那州立大學(xué)）和奧利弗·E·威廉姆森（加州伯克利大學(xué)）。奧斯特羅姆和威廉姆森獲獎(jiǎng)是基于他們對(duì)幫助人們理解公司和公司外部環(huán)境之間的關(guān)系所做出的貢獻(xiàn)。奧斯特羅姆深入研究了當(dāng)?shù)刈灾鹘M織在管理財(cái)產(chǎn)方面所承擔(dān)的角色，她證明了在管理自然資源方面，除了私有化和政府管控之外，還存在著其他一些機(jī)制可供選擇。威廉姆森的研究指出了組織需要讓市場(chǎng)力量來(lái)做決策的時(shí)機(jī)以及管理者應(yīng)該施加影響的時(shí)機(jī)。許多現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論都涉及人的決策過(guò)程所起到的作用，因而幫助管理者更好地評(píng)估自己在一個(gè)更大范圍的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境下的位置。

人們可能會(huì)問(wèn)，如果梅西公司的領(lǐng)導(dǎo)層在其日常煤礦運(yùn)營(yíng)中能夠理解經(jīng)濟(jì)學(xué)或者另外一個(gè)相關(guān)聯(lián)的人文學(xué)科的話，事態(tài)的發(fā)展又將會(huì)是什么樣的。布蘭肯希普和該公司其他高管并沒有意識(shí)到其生意并不只是“多挖煤”而已；它關(guān)乎對(duì)運(yùn)營(yíng)所造成的環(huán)境代價(jià)和人的代價(jià)進(jìn)行有效管理，尤其是在當(dāng)下人們對(duì)于能源生產(chǎn)和使用以及企業(yè)責(zé)任的態(tài)度正在發(fā)生新的變化這一社會(huì)趨勢(shì)下。

具有諷刺意味的是，梅西能源公司發(fā)生在西弗吉尼亞的悲劇也許能夠成為從整體上改變這一行業(yè)的推動(dòng)力之一。有人已經(jīng)預(yù)計(jì)，這次災(zāi)難會(huì)引發(fā)新的安全監(jiān)管，增加新的環(huán)境限制，增強(qiáng)對(duì)整個(gè)煤炭產(chǎn)業(yè)的公開審視（Mulkern and Reis, 2010）。如果梅西公司能夠踐行一點(diǎn)社會(huì)生態(tài)學(xué)，在關(guān)注自身運(yùn)營(yíng)同時(shí)也能關(guān)注自身以外的大趨勢(shì)，那么才可能減緩變革給這個(gè)行業(yè)造成的顛覆性影響。