1. 語言：文字和聲音

（1）講故事

在1911年，英國豪華郵輪泰坦尼克號沉沒海底，一件從海底打撈上岸的LV硬型皮箱，竟然沒有滲進半滴海水！融合愛情和產(chǎn)品品質(zhì)的故事讓我們?nèi)缱砣绨V。從小我們就喜歡聽故事，童年就是在聽故事中長大的?，F(xiàn)在，顧客和我們一樣，仍然喜歡聽故事。通過故事，營銷人員可以把想要向顧客傳達的信息變得饒有趣味，使顧客在快樂和好奇中接受信息，對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣。優(yōu)秀的營銷人員要善于總結(jié)故事，善于講故事。我們可以從以下方面去尋找故事的線索：老板創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，優(yōu)秀員工事跡，企業(yè)發(fā)展歷程，產(chǎn)品研發(fā)過程，行業(yè)發(fā)展歷史，每一個顧客的購買過程和消費經(jīng)歷，和競爭對手的競爭等。一個好故事可以讓一個冰冷的產(chǎn)品變得生動和有溫度。

（2）例證

事實勝于雄辯，在事實面前，千言萬語都會變得蒼白無力。諸多明星、名人購買和擁有LV的事實，讓人自動充滿敬意。優(yōu)秀的營銷人員會讓每一位顧客都有一個美麗的故事，把每一位典型的顧客的姓名和經(jīng)歷記錄下來，讓每一位典型的顧客都成為證人。

（3）廣告語

簡短的廣告語可以鮮明的體現(xiàn)產(chǎn)品價值，比如鉆石恒久遠，一顆永流傳。又比如路易威登在1924年的廣告語為：“3個輕便的行李箱讓你將所需之物全部隨身攜帶?！?/p>

（4）對比

在一些去屑洗發(fā)水廣告中，總是對比使用洗發(fā)水前后的效果。對于減肥產(chǎn)品，總是會比較使用產(chǎn)品前后的體重等。

2. 圖片和靜態(tài)視覺

中國有句俗話：耳聽為虛眼見為實。因此，如果要說服顧客購買，單憑一張嘴是不夠的，而且效果也未必大，如果您能夠善用圖片等視覺化工具，效果便會顯著的增加。比如路易威登的櫥窗設(shè)計等。

3. 影視多媒體

在影視多媒體的廣告和表現(xiàn)中，講故事、例證、廣告語、對比、夸張等手法同樣可以使用并取得更好的效果。1931年3月，日本普利斯通（BRIDGESTONE）誕生，普利司通是目前世界最大的輪胎及橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)商，也是世界輪胎業(yè)三巨頭之一。有一則“自殺的狗”的廣告深刻的刻畫了普利司通輪胎的優(yōu)異性能。有一只狗看到自己的愛人出軌，痛心欲絕，跑到高速公路上自殺，迎面去撞一輛疾馳而來的奔馳汽車。結(jié)果，配備了普利司通輪胎的汽車瞬間停住了。自殺的狗平安無恙。最后畫面顯示：BRIDGESTONE（輪胎）——Designed to save lives！

4. 活動展示

活動展示是指把產(chǎn)品實物帶到顧客面前，透過對實物的觀看、觸摸、試用、操作、實驗等，讓顧客充分地感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢以及能給顧客帶來的利益，比如路易威登的專賣店體驗。