李：有點(diǎn)抽象。

吳：我舉個(gè)例子，在外企里，有一個(gè)很好的詞，可以非常形象地表達(dá)營(yíng)銷副總裁的全部工作職責(zé)，這個(gè)詞就是“review”。它的意思，用海爾的話講，就是排查。

李：副總裁的職責(zé)就是排查SBU頭的工作進(jìn)展，必須抓得足夠細(xì)，同時(shí)又不能指導(dǎo)他們?nèi)绾巫觯?/p>

吳：說得非常準(zhǔn)確！這樣做，既尊重SBU頭作為一方大員的權(quán)利完整性，又能防止SBU頭混日子。

李：很好的方法！

吳：因?yàn)镾BU頭們都是真正的銷售老手，就像一只只老虎，這些老虎，必須讓一個(gè)專職的高管來(lái)引導(dǎo)其方向和速度。

李：我明白了，營(yíng)銷副總裁懂業(yè)務(wù)，不是用來(lái)指導(dǎo)SBU頭的，而是用來(lái)排查、監(jiān)督的。同時(shí)，營(yíng)銷副總裁不會(huì)指導(dǎo)SBU頭如何做，這樣會(huì)讓SBU頭感覺自己被充分地尊重，擁有完全的指揮權(quán)。

吳：其實(shí)，排查和監(jiān)督的方法很多，不僅僅是開會(huì)，也不僅僅是發(fā)郵件，現(xiàn)場(chǎng)辦公也是一種好的方法。總部高管和地方大將隔一段時(shí)間就一起作戰(zhàn)，這對(duì)當(dāng)?shù)氐氖繗庖彩且环N非常大的促進(jìn)??！

李：您前面提到管理不能掛在嘴上，就是這個(gè)意思吧？

吳：營(yíng)銷副總裁如果整天把“加班、勤奮”掛在嘴邊，SBU頭就會(huì)非常反感，因?yàn)椴粩嘈v“天道酬勤”這種常識(shí)，只會(huì)增加“剝削”的味道。管理就是實(shí)踐，實(shí)踐是不用講大道理的。只要高頻率、高強(qiáng)度地排查并保持SBU頭的決策權(quán)完整性，這就已經(jīng)實(shí)踐了“天道酬勤”的道理啊！

李：所以，營(yíng)銷副總裁的工作性質(zhì)就是勤奮，他用勤奮來(lái)帶動(dòng)SBU頭。

吳：營(yíng)銷副總裁的勤奮，目的是帶動(dòng)SBU頭的勤奮。這個(gè)勤奮，不是為了勤奮而勤奮，而是要促進(jìn)SBU頭開動(dòng)腦筋，保持SBU頭決策的獨(dú)立性。營(yíng)銷副總裁的勤奮，不是告訴SBU頭應(yīng)該如何開展工作，而僅僅是為了保證SBU頭是真正在做事，保證SBU頭把全部的心思花在工作上。這就是營(yíng)銷副總裁工作的核心價(jià)值。

李：所以，營(yíng)銷副總裁不用標(biāo)榜勤奮，只要努力review即可。這并不會(huì)讓SBU頭反感，因?yàn)闋I(yíng)銷副總裁不會(huì)告訴SBU頭如何做，只要結(jié)果而已。

吳：看來(lái)李總已經(jīng)明白了。

李：太精彩了！我總算明白如何與SBU頭對(duì)話了！懂業(yè)務(wù)，卻不隨意指揮、教訓(xùn)員工，這才是最了不起的地方啊。

吳：這可能就是老子說的“無(wú)為而治”吧！

到底什么才是高管？

吳：李總，現(xiàn)在我有一個(gè)問題要問您，何為高管？何為中層？他們之間的根本區(qū)別在哪里？

李：按我們之前說的，中層是業(yè)務(wù)的截止點(diǎn)，而高管應(yīng)該是review他們，不能指揮他們?nèi)绾巫?。高管是管理者，中層并非管理者，是專才?/p>

吳：不過，現(xiàn)實(shí)常常又是另外一回事。我見過太多的總裁，和公司的任何員工溝通，基本上一開口就是老師的口吻，就是教訓(xùn)的口吻。

李：沒辦法，因?yàn)閮?nèi)部的成員都達(dá)不到要求啊。

吳：其實(shí)，這也并非全是總裁的錯(cuò)。公司創(chuàng)業(yè)初期，總裁根本沒有資本去招攬?jiān)S多專業(yè)人才，許多事情只能自己操盤。這樣，周邊的人員，基本就是助理級(jí)的人，項(xiàng)目的進(jìn)度、節(jié)奏等很多事情，只能靠自己來(lái)把控。也就是說，創(chuàng)業(yè)的前幾年，總裁不是扮演高管的角色，而是操盤手，也就是中層的角色。

李：這個(gè)說法我贊成，因?yàn)槲揖褪沁@么走過來(lái)的。

吳：總裁創(chuàng)業(yè)，常常是基于自己對(duì)某個(gè)商業(yè)模式的信心。這個(gè)時(shí)候，他也會(huì)相信，只有自己把控細(xì)節(jié)，才能讓商業(yè)模式成型。于是，創(chuàng)業(yè)初期，總裁常常扮演許多角色。當(dāng)公司的規(guī)模越來(lái)越大時(shí)，公司需要的資源越來(lái)越多，這個(gè)時(shí)候，對(duì)總裁最大的挑戰(zhàn)就是從中層向高管的飛躍。恰恰在這個(gè)時(shí)候，很多總裁卻對(duì)何為高管角色沒有清晰的認(rèn)識(shí)。