李:請舉例。
吳:常見的總裁,都是這樣對營銷副總裁說:“王總啊,現(xiàn)在公司的銷售業(yè)績不好,而且應(yīng)收賬款問題很嚴(yán)重,你是公司的營銷負(fù)責(zé)人,你打算怎么辦啊?你有什么對策?”
李:這也是我常用的方法啊。那另外一種方法是什么呢?
吳:另外一類企業(yè)總裁,譬如海爾、Polycom中國公司的總裁,碰到類似的情況時,會這樣對營銷副總裁說:“老王啊,公司的營銷問題現(xiàn)在比較嚴(yán)重,看來區(qū)域的問題應(yīng)該馬上著手解決,看看我們?nèi)绾畏止ぐ???/p>
李:這兩種問責(zé),它們本質(zhì)上有什么不同呢?
吳:這兩種方法簡直有天壤之別啊!第一種情況,總裁是把營銷副總裁當(dāng)直接下屬看,總裁認(rèn)為自己既然是副總裁的上司,當(dāng)然有權(quán)指揮自己的下屬;而第二種情況下,總裁根本就沒有把營銷副總裁當(dāng)下屬看,而是一種全新的伙伴關(guān)系!
李:全新的伙伴關(guān)系?組織里面的人,不是上下級,就是同事關(guān)系,難道還有另外的關(guān)系存在嗎?
吳:就如您所說的,組織中人與人的關(guān)系,除了上下級、同事,還有其他的關(guān)系存在嗎?我們可以用圖表示如下。
李:這第三種關(guān)系究竟是什么樣的呢?
吳:在微軟的時候,我曾經(jīng)與一位同事溝通過這個問題,他當(dāng)時一聽就驚嘆于這其中的微妙之處。他當(dāng)場舉了一個例子,這就像一個家庭,當(dāng)孩子出問題的時候,丈夫不能問責(zé)太太,而應(yīng)該與太太一起商量:“現(xiàn)在孩子怎樣怎樣,我們當(dāng)如何如何……”
李:就是說,總裁和副總裁的關(guān)系,不應(yīng)該是上下級關(guān)系,而有點(diǎn)類似夫妻關(guān)系。
吳:我覺得可以稱為“最佳拍檔”關(guān)系!
李:營銷副總裁不應(yīng)該是我的直接下屬,而應(yīng)該是我的拍檔?
吳:沒錯。
李:營銷出問題時,我不應(yīng)問責(zé)他,而應(yīng)該問責(zé)其他的人?
吳:沒錯!
李:先生啊,那我的直接下屬到底應(yīng)該是誰呢?我經(jīng)營企業(yè)20年了,竟然連自己的直接下屬是誰都沒有搞清楚嗎?
吳:恐怕確實(shí)如此。
李:照先生所說的來推導(dǎo),如果我和副總裁是拍檔關(guān)系,那副總裁的下屬也就是我的下屬了?如果這樣,我又如何在日常經(jīng)營中處理與拍檔的關(guān)系?我們該如何領(lǐng)導(dǎo)自己的直接下屬呢?我和拍檔到底如何分工?這牽涉到太多太多的問題了。
吳:不簡單吧?
李:看來您已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個全新的管理世界,我在這個新世界里面還沒有找到方向呢!
吳:接下來,我們就繼續(xù)談?wù)勎野l(fā)現(xiàn)的“美麗新世界”,這可是個很大的話題。我將會用一種全新的視角,來剖析傳統(tǒng)上對總裁和副總裁關(guān)系認(rèn)識的天大誤區(qū)!
一個組織內(nèi)部應(yīng)該有幾個權(quán)威?
吳:我先問您一個問題,您認(rèn)為一個組織里面應(yīng)該有幾個權(quán)威?
李:這個問題太簡單了,當(dāng)然是一個,不是說“一個人只有一個上司”,“一山不能容二虎”嘛!
吳:很長一段時間里,我也是這么認(rèn)為的。直到有一天,我走進(jìn)了海爾,再后來加盟美國Polycom公司,有幸發(fā)現(xiàn)了一個嶄新的世界。比如說,海爾有張瑞敏和楊綿綿,華為有任正非和孫亞芳,格力有朱江洪和董明珠,微軟有比爾?蓋茨和鮑爾默,Polycom有李鋼和王沛。
李:您是想說“一山可以容二虎”嗎?
吳:您不是說一個組織只能有一個權(quán)威嗎?為何這些企業(yè)卻是雙權(quán)威制呢?
李:這種現(xiàn)象一直就在我們身邊,不過我從來沒有去細(xì)想過。真的,為何這些組織擁有兩個權(quán)威呢?這和常見的組織有很大的差別。