先變不知為知

在你試圖去說服別人接受你的新想法之前，你得先關(guān)注工作中自己還不了解的地方。

每當(dāng)想出一個主意時，我們都會本能地想在第一時間昭告天下，并期望每個人都能接受我們的想法，并為我們的眼力和聰穎所動容。盡管如此，我們最好還是先多去了解一下事情為什么是這樣一個做法，這比盲目追求改變要明智得多。這樣的了解過程能幫你更好地預(yù)測出自己的想法會遇到哪些反對意見，會引起怎樣的擔(dān)憂。

曾有一家公司為省去一些不必要的文書工作，成立了一個跨職能的任務(wù)小組，該小組從信息服務(wù)部門獲得一份各項報表的總匯，并以此為參考先后剔除了10%以上的報表。他們慶賀自己的成功和為公司帶來的節(jié)約，任務(wù)順利完成，該小組也隨之解散。然而在此之后，大家開始抱怨工作中沒法獲得一些必要的信息，于是那些被剔除的報表又不得不被恢復(fù)原狀。

尋求改變應(yīng)該從與現(xiàn)有執(zhí)行方式最直接相關(guān)的執(zhí)行者那里開始，傾聽他們的意見。獲悉他們的反饋可以讓你更有可能獲得他們的支持，你的努力也更有可能取得成功。

然后，不妨再與其他人進(jìn)行交談。問問你的同事和客戶，看看他們對現(xiàn)有的過程和步驟，對以往的經(jīng)歷有什么看法，多與他們交談直到你對事情為何如此有一個“真正的”了解為止。在這個過程中，你能耳聞目睹哪些地方需要改變，進(jìn)而能在相關(guān)人員那里檢驗這些改變的結(jié)果。