有些管理者喜歡吹噓他們部門的員工擁有極為出眾的分析、營銷和運營技能。事實上，擁有那些出眾的事務(wù)性能力的確讓人沾沾自喜。為什么我們不曾聽到管理者談?wù)撍麄兊膱F隊如何如何靈活地處理關(guān)系和說服別人？讓我們面對這個問題：這些技能，通常并不是你手下員工工作的一部分，也沒人去教他們。而這些技能比起那些分析、營銷和運營的技能，整體而言主觀性強得多、技術(shù)性弱得多，而且還不太容易衡量。要去教這些技能則更是難于上青天。管理者可以找出很多的理由來忽視培養(yǎng)這些技能。我們認為，如果忽視這些技能，員工的工作績效和動力都會大打折扣。事實上，他們在關(guān)系處理上的不當(dāng)，可能最終導(dǎo)致你進入“緊急狀態(tài)”，不得不收拾殘局，并且去撫平員工們受到的創(chuàng)傷。

我們最喜歡的一位管理學(xué)權(quán)威、哈佛商學(xué)院的約翰·科特教授，長期指導(dǎo)管理者如何幫助員工在職業(yè)生涯的早期發(fā)展重要的人際關(guān)系。根據(jù)科特教授的說法，只盯著手頭的工作任務(wù)、績效和提拔等，是一種徹頭徹尾的短視行為。它只會讓你手下的員工在短時間內(nèi)追求成功。他們不太重視發(fā)展處理復(fù)雜關(guān)系的技能，最終會影響到他們的效率。為了實現(xiàn)個人的成功，員工需要一些能夠靈活、妥善處理各種關(guān)系的技能，尤其是當(dāng)他們控制的范圍有限時。

因此，無怪乎出色提升員工能力的管理者會幫助他們的員工學(xué)會應(yīng)對辦公室政治，在工作中靈活處理各種關(guān)系。他們把這作為提升員工能力的先決條件。提升員工靈活處理關(guān)系的能力，有利于企業(yè)的發(fā)展。有了這些技能，員工不僅能夠制訂出很好的解決方案，而且還會親眼看到這些方案被采納和實施。他們學(xué)會怎樣辨別和判斷各種關(guān)系

“平靜的表面下可能潛藏的滾滾暗流”，并且知道怎樣采取措施獲得最佳的結(jié)果。如果員工前瞻性地識別了公司的“辦公室政治氣候”、知道怎樣避開“辦公室政治漩渦”以及如何有效地勸服別人，他們的績效就會更加突出。

【思考】

如何知道是否需要采取措施幫助員工提升“辦公室政治技巧”，讓他們能夠靈活處理各種關(guān)系？如果你的員工出現(xiàn)下列這些行為，考慮采取措施幫助他們。

※認為某個主意的邏輯性很強或者非常好，能夠憑借一個人的力量使大家接受它。

※擔(dān)任了新職務(wù)，使他在不同于以往的環(huán)境中工作。

※收到了來自同行或客戶的反饋，他們認為他的點子和解決方案不切實際。

※表示他完成的工作卻被歸功于別人。

※只被內(nèi)部客戶分配了一些零碎雜活，而不是重要的戰(zhàn)略任務(wù)。

※根本不知道如何識別出某一局面下關(guān)鍵的主導(dǎo)者。