“ 你更喜歡哪個：一是你的主意是對的，但沒人聽你的；二是你的主意有用，而且有很多人支持你?！?/p>

幾年前，莉亞的管理者對她提出這個問題。當時，莉亞覺得自己開發(fā)的針對新的得分跟蹤過程的解決方案是最佳的解決方案。即使她的點子對別的組織來說是先進的、有效的，但在她自己的公司里，就是得不到大家的支持。莉亞的上司幫她理解，無論技術(shù)方案有多大的優(yōu)點，如果沒有敏感地與公司管理者的目標保持一致，就注定會失敗。他建議：最好是把方案修改一下，為管理者提供一些非常符合他們各自情況的工具，然后方案就能順利實施?！白非蟪晒Γ蛔非笸昝??！?/p>

對莉亞來說，這短短的一句話，是她多年來學到的非常深刻的教訓(xùn)。如今，她把這句話作為座右銘，時刻提醒自己要非常巧妙地辨別和處理公司的各種關(guān)系。

很長時間以來，出色提升能力的員工一直在告訴我們，要增強對公司錯綜復(fù)雜的關(guān)系的理解，要能看清辦公室政治，并且提升相關(guān)技能，而且強調(diào)這樣做十分重要。本書作者之一溫迪，曾在費城地區(qū)為剛剛參加工作的專業(yè)人員（大多是20 歲到30 歲的年輕人）建立和領(lǐng)導(dǎo)了一個非常成功的指導(dǎo)項目。在項目中，溫迪大力提倡專業(yè)人員注重理解公司內(nèi)各種復(fù)雜的關(guān)系。后來，那些受過溫迪培訓(xùn)、在工作中得到歷練的專業(yè)人員，越來越意識到觀察和掌握公司內(nèi)復(fù)雜關(guān)系的重要性。同樣，在我們的研究中，出色提升自己能力的員工也表達了同樣的想法。有趣的是，他們比我們采訪的優(yōu)秀管理者，更加發(fā)自內(nèi)心地倡導(dǎo)努力學習怎樣靈活處理各方面的關(guān)系。問到最出色的管理者對他們的最大影響是什么時，這些優(yōu)秀員工大多表示，出色的管理者教他們怎樣應(yīng)對辦公室政治，靈活處理公司的各種關(guān)系，對他們工作的有效性和在公司中的知名度產(chǎn)生了極大的影響。這些出色提升能力的員工告訴我們，“我的上司讓我更深入地思考公司文化的影響”、“幫助我理解要真正運用我的技術(shù)和才能都需要什么”以及“她會問我一些非常好的問題，幫助我了解與我息息相關(guān)的人以及怎樣和他們交往。”

簡而言之，這些員工眼中最出色的管理者向他們表明，公司內(nèi)的確存在著各種復(fù)雜的關(guān)系，同時，那些管理者還幫助他們提升了靈活處理這些關(guān)系的能力，這也正是他們干好本職工作首先要學習的東西。

在日常社交中你是否注意到，有些員工盡管很勤奮，一直在做正確的事情，但他們沒有理解為什么要這樣做，因此往往達不到目標。很多員工都需要提升這種靈活處理關(guān)系的能力。

我們有兩位同事琳達和萊頓為提高一家醫(yī)院的工作效率而制定了一個非常實用的解決辦法。她們認為，實用本身就是一種可取的解決方案。但在一次項目會議上，另一個同行提出的方案盡管看起來差一些，但卻獲得了大多數(shù)人支持，看到這一景象，她們倆傻了眼。等到她們發(fā)現(xiàn)她們的同行在會前與決策者溝通過時，兩人有一種受騙的感覺。其實她們沒有理解的是，在決策會召開之前，事先樹立關(guān)鍵參與者的信心極為重要。是她們在政治上太天真？是她們不善于觀察各種復(fù)雜的關(guān)系，更別說靈活處理？是的。如果琳達和萊頓學會了怎樣游刃有余地處理公司內(nèi)部的關(guān)系，那么，她們費盡心血想出來的解決方案也許會有一個完全不同的結(jié)果。