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透過語言看心理活動(1)

領(lǐng)導(dǎo)干部要讀點心理學(xué) 作者:翟玉峰


  

讀者朋友如果買過房子,或者對地產(chǎn)銷售有所了解,一定會對以下這些廣告語有深入體會:

“私享海景”—其實房子離海邊至少還有500米;

“空間靈動”—其實就是使用面積??;

“無縫對接”—因為小區(qū)門口有可達對接地點的公交車,坐車需要大半個小時;

“坐擁繁華”—實際上房子所在的地方只是規(guī)劃中的商業(yè)區(qū),5年之內(nèi)只能坐擁“荒涼”。

這些廣告語只不過是在構(gòu)造一些虛假的場景,而其對應(yīng)的事實卻遠(yuǎn)非如此。當(dāng)然,除廣告之外,我們的工作、生活中也有很多言不符實的情況,尤其是負(fù)有重要責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)干部,在工作中會面臨很多語言的假象,而我們需要動用我們的“慧眼”去發(fā)現(xiàn)其背后的動機。

心理學(xué)家指出,人講謊話的幾率往往比自己所意識到的要多,也就是說,現(xiàn)實中的謊言無處不在。一項英國的研究指出,男性說謊次數(shù)比女性多,而女性說謊更為自然。男性較常對同事或伴侶撒謊,諸如“我在路上,快到了”或是“手機收不到訊號”等是男性較常使用的謊言;女性則經(jīng)常隱瞞所購買衣物的實際價錢。

心理學(xué)家指出,一般說來說謊者會出現(xiàn)音量和聲調(diào)突變、笑容減少、眨眼次數(shù)增加、眼神飄移,說話中有較多停頓或頻頻吞咽等情況,只需細(xì)心觀察,你也能識破對方的謊言及謊話背后的動機。常見的語言漏洞有以下幾種:

1.前后矛盾

要判斷一個人是不是說謊,先看他們所敘述的是否前后一致。比如,對方前面提到某年在國外,而后面的談話中卻總說到那一年在國內(nèi)的一些事情。

2.與相對基準(zhǔn)的差異

不誠實的人總是改變自己的行為,這是一個重要的指標(biāo)。基準(zhǔn)就是一個人的慣常表現(xiàn),如果這個人的表現(xiàn)不同于往常,比如平時很冷靜,但現(xiàn)在看起來很焦慮,這時你就要注意了,其所說的話就有可能有問題,而你就要分析其背后的真實企圖。


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