在所有的組織當中，領(lǐng)導(dǎo)干部都要和自己的上下級之間建立和諧、融洽的關(guān)系。這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部首先了解上級與下級的不同心理需求。雖然人與人之間的心理特征千差萬別，但是作為上級或下級，由于所處的位置所帶來的行為也有其共性，本節(jié)將總結(jié)這些共性中的心理屬性，并逐一作出分析。

一、上級的心理需求

每個人都有其獨特的性格、愛好，也有他的語言習(xí)慣等。我們要主動分析上級在不同環(huán)境下的心理狀況。比如，上級有時是為了顯示自己的權(quán)威，有時是有意考驗下級的能力，有時是刻意給下級出難題……這些情況我們都要了解清楚，不要認為這是“迎合”，這正是運用心理學(xué)的一種學(xué)問。

作為下級，就要學(xué)會察言觀色，通過上級的言談舉止來了解他的真實心理，以真正了解上級的意思。下面，我給讀者朋友分享上級常見的四種心理需求：

1．需要得到尊重

上級雖然有高高在上的地位，但他們往往不乎再多點來自下級的真心賞識，那么上級在得到心理滿足的同時，更會從內(nèi)心感謝你的贊賞。當一個人做了讓自己很得意的事情時，都會希望得到別人的贊賞，因為他期望得到別人的認可。有的時候，這種心理需求甚至比事情成功本身更讓他有成就感。

不過，需要注意的是，對上級的賞識表現(xiàn)得要有分寸，不能表現(xiàn)出拍馬屁、阿諛奉承的狀態(tài)。其實，上級能看得出來什么是真心的贊賞，什么是夸張的逢迎，不是出自真心的夸贊只會使上級懷疑自己的能力，結(jié)果適得其反。

2．價值觀得到認可

上級也有自己的喜好，有對事物的評判標準，有自己的價值觀。所以，我們要避免在工作中，或者在平時的言談中出現(xiàn)與上級價值觀相悖的事情。一個精明強干的上級欣賞的是能深刻了解他，并知道他的愿望和情緒的下級。

和上級相處，首先要了解他的價值觀，了解他的意圖，并分析他的心理活動，在此基礎(chǔ)上對癥下藥，投其所好，盡可能迎合他的心理，滿足他的需要。

3．處境與心理得到理解

有的時候，上級也會被迫做出一些常人難以理解和接受的事情。這個時候，我們先不要急著去辯解，而是應(yīng)該首先了解上級之所以這樣做的心理動機，找到其行為的心理動因。這樣，你就會理解上級被迫做出決定的處境和心理。沒有一個上級會無緣無故做讓人不理解的事，他必然有不愿意為下級所知的處境和心理。

一般來說，上級都有很強的自尊心，“大度”通常是做給別人看的，心底里也是喜歡被贊美，害怕被指責(zé)的。有時候，上級的行為難免異常，為了表現(xiàn)出對上級的尊重，我們要把握適度的原則。另外，如有需要，成熟的領(lǐng)導(dǎo)干部可以主動提出承擔責(zé)任。敢于替上級承擔責(zé)任，這是心理成熟的一個最主要的表現(xiàn)。

二、對下屬的心理管理

面對形形色色的下屬，領(lǐng)導(dǎo)干部不能簡單地將他們歸類，而應(yīng)該首先從了解他們的心理和性格入手，針對他們的不同心理和性格來區(qū)別對待，這樣才能更好地管理好一個由不同性格的人所組成的團隊。

但是，在實際工作中，下屬的心理需求往往被領(lǐng)導(dǎo)干部所忽視。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當及時、用心了解員工的心理需求。要充分了解和把握員工的需求，至少要做到以下兩點：

首先要換位思考。站在下屬的角度來考慮他們的需求，了解他們所處的環(huán)境和他們的真正感受；其次是加強交流與溝通。建立內(nèi)部正式的和非正式的互動式的溝通和反饋渠道，通過情感溝通，了解不同下屬的不同需求，也了解不同時期的需求重點。

按照馬斯洛的需求層次理論，我們知道下屬更重要的是心理需求。一個人的心理需求是其動力的最大來源，人們更注重來自心理的滿足，也就是得到被尊重、被信任和被重視的心理感覺。這種心理需求很容易產(chǎn)生，也很容易滿足，但領(lǐng)導(dǎo)干部需要在第一時間發(fā)現(xiàn)，并采取措施來實現(xiàn)。否則，一旦這種心理需求變成一種心理壓力，即使再滿足也達不到預(yù)期的效果，反而會適得其反。

此外，當前的時代追求個性，對需求的滿足也要考慮下屬的個性差異。只有了解并尊重下屬的個性，才能真正和下屬達到互動和交流，達到更好地管理的目的。

只有尊重員工的個性，才能達到真正信任的目的。領(lǐng)導(dǎo)干部要知人善任，就要認真地考察、了解下屬，把每個下屬都安排到適當?shù)膷徫簧先ィ屗麄兂浞值匕l(fā)揮自己的特長、施展才干。