聽眾

現(xiàn)在你已經(jīng)理解引起聽眾共鳴的重要性，就必須分析聽眾已經(jīng)知道了什么，如果想讓他們了解、相信并對你的設(shè)想做出反應(yīng)，還需要知道什么。這種分析可以借助以下三個標(biāo)準(zhǔn)：

1.身份、角色

聽眾都有誰 ?他們都是什么角色？

2.知識水平

“五宗罪”之一就是過于技術(shù)化。除非你了解聽眾，并且準(zhǔn)備好用他們能聽懂的語言與之交流，否則不可能有效地激起他們的認(rèn)同。所以，在準(zhǔn)備階段花時間分析聽眾，預(yù)測他們知道哪些、不知道哪些非常重要。

為了評估他們的知識水平，我開發(fā)了一個簡單的理解力曲線圖，這個圖從嚴(yán)格意義上來說不是非?？茖W(xué)?？v軸從“ 0”（對演講主題一無所知）到頂點（一般只有演講者才具備的對主題的了解程度）表示知識水平，橫軸表示聽眾中具有相應(yīng)知識水平的人數(shù)。

這個曲線圖的使用方法是，沿著橫軸標(biāo)出相應(yīng)縱軸上每一個知識水平的聽眾人數(shù)。比如一個關(guān)于高科技產(chǎn)品的演講，聽眾中大部分人不諳此道，還有少部分工程師和其他懂行的專家。

在收集和選用演講所需資料時，應(yīng)該時刻記得曲線的具體走向。如果只有一小部分聽眾擁有和你類似的技術(shù)和行業(yè)背景（這種情況最常見），就不能用大量時間講述專業(yè)內(nèi)容，而要投入很大精力，通過語言、實例和類比讓演講變得通俗易懂。

如果使用行業(yè)術(shù)語在所難免，可以通過附帶說明（ parenthetical expansion）的方式先給聽眾普及知識：停下來，解釋一下復(fù)雜的概念和術(shù)語，然后給出一個簡潔的定義。

3.“維惠”問題

這個毫無疑問是分析聽眾時最重要的因素，謹(jǐn)記“五宗罪”中還有一條就是“聽眾沒有獲益”。問一問自己：聽眾想要什么？演講的主題怎么才能緊扣這一利益？怎么才能把這一利益清晰地傳遞給聽眾？