流程不為個人而設(shè)

——不要把自己置于特殊位置

流程設(shè)計已經(jīng)進入修改審核階段，不過項目組秘書們反映的情況卻不容樂觀，不少人在設(shè)計或?qū)徍肆鞒虉D時，總是站在部門立場上甚至個人立場上思考，說得好聽一點的，講自己部門特殊，說的直接一點的講自己崗位特殊。雖然董事長在不同層次的會議上作過三次動員，要求全體管理人員高度重視流程設(shè)計與審核工作，雖然在大會上人人舉手表態(tài)贊成支持，可一遇到具體問題，個人主義的尾巴就暴露無遺了。這成了我們項目推進的最大阻力。

項目開始之初，我就提醒過企業(yè)負責(zé)人，企業(yè)改革最大的障礙除了權(quán)力之外，就是傳統(tǒng)做法和習(xí)慣思維?！拔覀兙褪沁@樣做的！”這句話常常成為抵制變革的口頭禪。沿用傳統(tǒng)做法，最省事；而改變總是痛苦的。

沒有誰愿意主動改變，往往是被迫改變。因為不改變意味著落后，不改變意味著被淘汰。革命革到自己頭上，不痛苦是不可能的。怎樣迎接挑戰(zhàn)、迎接改變，成了檢驗管理者是否真正以企業(yè)利益為重還是以個人利益為重的試金石。我們不反對追求個人利益，我們反對的是以犧牲企業(yè)利益成就個人利益。如果你把自己置于特殊地位，我們就有理由懷疑你居心不良，因為搞特殊就意味規(guī)則的破壞，搞特殊就意味著效率的損失，搞特殊就意味著大多數(shù)人的權(quán)益受到踐踏。

搞特殊的具體表現(xiàn)如下：借口我的部門特殊，不參與項目組交辦的流程圖設(shè)計任務(wù)；借口我的部門特殊，不明確界定流程的具體活動，以模糊工作界限，為自己以后推卸責(zé)任留下方便；借口我的工作特殊，不與人配合，拒絕別人的檢查，當(dāng)工作中需要其提供配合時，往往要讓對方通過公司領(lǐng)導(dǎo)單獨指示，才極不情愿地應(yīng)付一下。有的人甚至把工作細分當(dāng)成了對自己的監(jiān)督而拒絕。結(jié)果讓項目的推進變得異常復(fù)雜，每一步都得企業(yè)老板推動或要專家溝通。

讓每一個人積極參與，讓每一個人明白參與是我們的理想，但是如果有人不自覺，我們不能總是等待，時間不等人，我們必須采取行動，否則，項目被無限期推遲下去，不僅企業(yè)負責(zé)人不答應(yīng)，我們專家組也不能長期容忍。為此，我們項目組決定每天在企業(yè)局域網(wǎng)上公布項目進度，對各系統(tǒng)負責(zé)人跟蹤、配合的任務(wù)進度與完成數(shù)量排序公告。以期引起全體管理人員的真正重視。

對阻礙項目進程的人，我們必須要求企業(yè)負責(zé)人采取行政手段，給予批評、處罰、降職甚至開除處理。否則，我們無以向全體企業(yè)員工交待，也無以對自己的良心負責(zé)。

我們推行企業(yè)規(guī)范化管理，就是要掃除特殊崗位、清理特殊安排，讓企業(yè)全員的活力迸發(fā)，讓大眾的激情迸發(fā)。不論你原來的職務(wù)有多高、不論你原來的資歷有多老，如果你成為企業(yè)改革的障礙，成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石，我想除了你被踢開，別無選擇。因為董事長的決心已下，而我們專家組決心更大。