“珊蒂，吃點(diǎn)巧克力甜甜圈吧?！蔽疫呎f邊指著廚房柜臺(tái)上的一個(gè)盒子。她和拉爾夫按計(jì)劃在星期六早上8:30到了我家，比參加貓用家具制作的那些大人和孩子們要早半個(gè)小時(shí)。

“你還記著這個(gè)啊?！彼呎f邊倒了杯咖啡，“我算見識(shí)了，你真是完全變了一個(gè)人啊?！?/p>

拉爾夫什么也沒說，正埋頭吃著又大又鮮的杏仁熊掌糕——我和弗吉尼亞在早點(diǎn)上可從不吝嗇。這時(shí)，我告訴弗吉尼亞說，這正表明我對(duì)質(zhì)量的投入和用心。她銳利地看了我一眼，然后笑了。

我向他們說明，計(jì)劃開始時(shí)要進(jìn)行得慢一些、簡(jiǎn)單一些。首先制作兩件物品：一個(gè)短的撓抓柱；一個(gè)有4個(gè)枝干（每個(gè)枝干都是一個(gè)可以讓貓?zhí)傻缴厦娴钠脚_(tái)）的攀爬樹。

“這些是我們參照的樣品。首先大家會(huì)分成兩組，每組做一件物品。學(xué)會(huì)了如何制作后再分成更多組，制作出不同種類的撓抓柱和攀爬樹?！?/p>

我繼續(xù)說明道：每一個(gè)參與的家庭都將對(duì)某一種或兩三種特定款式的貓用家具感興趣。按照我的方法，到周日中午之前，大家都會(huì)又快又劃算地獲得自己想要的產(chǎn)品。他們會(huì)很高興，而我則會(huì)很成功。（當(dāng)然，最后這一點(diǎn)我可不需要向拉爾夫和珊蒂提及）。

“提供樣品是個(gè)好主意?！崩瓲柗蛘f，“有了樣品，我們可以排除設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中的缺陷?！?/p>

珊蒂也表示同意：“對(duì)，我想你也不會(huì)拿一個(gè)用起來并不管用的生產(chǎn)方法碰運(yùn)氣。哪怕是讓技術(shù)熟練的工人操作適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，也不能保證按照所要求的流程做就能正確地制造出產(chǎn)品，除非這些流程經(jīng)過測(cè)試并被驗(yàn)證有效。當(dāng)然，我們所說的是主要流程——不包括那些對(duì)生產(chǎn)績(jī)效影響不大的變動(dòng)和細(xì)節(jié)。”

我聽出珊蒂話里的潛臺(tái)詞，不禁心里一陣歡喜。

我努力地保持平靜，告訴他們我還有最后一項(xiàng)準(zhǔn)備工作要做，然后倒了一杯咖啡，走向后面的書房——也是我的辦公室，而讓他們繼續(xù)把早餐吃完。

這時(shí)，離大家的到來只有10分鐘了！