邁克贊許地看著他們，說(shuō)：“我也是。而這就是問(wèn)題的關(guān)鍵。我故意這樣做，如此的話(huà)，每個(gè)人都必須同時(shí)干好兩件事情，做好兩份工作。因此，每個(gè)人都會(huì)拼命想辦法來(lái)把工作做好。這是我們能想到的使工作獲得改進(jìn)的同時(shí)又不會(huì)落下很多的最好辦法。通過(guò)這種辦法，我們可以使得相關(guān)的人學(xué)習(xí)到一個(gè)重要的精益工具，了解生產(chǎn)過(guò)程，完成5S改進(jìn)，并且防止因?yàn)橥瑫r(shí)將太多的人從生產(chǎn)線(xiàn)上拉走而影響到公司的工作進(jìn)程。這也讓我們可以將財(cái)務(wù)上的影響降到最低。這也就是為什么我們主張公司每一個(gè)人都努力參與到5S工作中來(lái)。當(dāng)然還有其他的一些好處，你們?cè)诮酉聛?lái)的兩天中會(huì)知道?！?/p>

副流水線(xiàn)的工長(zhǎng)蘭德?tīng)枴ゑR丁舉起了手。

“請(qǐng)說(shuō)?！边~克說(shuō)。

“邁克，你為什么說(shuō)它不是用于直接勞動(dòng)的呢？”

“那是因?yàn)槲覀兿Ｍ镜拿恳粋€(gè)人都能夠參與?！?/p>

“為什么？”蘭德?tīng)枂?wèn)道。

“我說(shuō)的是公司每一個(gè)人，這每一個(gè)人的意思是指公司從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)再到客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)人，無(wú)論你是在生產(chǎn)部，還是在財(cái)務(wù)部，或者在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，都應(yīng)該參與到這個(gè)改進(jìn)過(guò)程中來(lái)。我們需要改進(jìn)的不僅僅是產(chǎn)品，而是整個(gè)生意。我們?cè)皆缰肋@個(gè)道理，真正理解客戶(hù)的需求，并生產(chǎn)出能滿(mǎn)足他們需求的產(chǎn)品，我們就越早能夠變得更好一些。這就是為什么我說(shuō)這個(gè)改進(jìn)不僅僅是用于直接勞動(dòng)的道理。”

“那我要問(wèn)問(wèn)，你寫(xiě)的最后一條是什么意思？你問(wèn)我們是不是會(huì)將這些東西用到辦公室里面去？”杰克問(wèn)。

“為什么不呢？”哈羅徳馬上搶著回答，“我曾經(jīng)在信息技術(shù)部門(mén)工作過(guò)一段時(shí)間，有一次，我打印了一份文件，隨手把它放在桌上。后來(lái)，我返回頭去找這份文件，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)被埋在了紙堆下面，要將它找出來(lái)真是太難了！”

邁克打斷了他：“辦公室的人們面臨的挑戰(zhàn)其實(shí)和廠房中的人們所面對(duì)的挑戰(zhàn)是一樣的。他們也需要制訂計(jì)劃，需要找東西，搭建東西，需要進(jìn)行過(guò)程管理，還有很多諸如此類(lèi)的事情。他們也有這些頭疼的事情，只是不如廠房中的問(wèn)題那樣明顯罷了。我們討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)間已經(jīng)夠長(zhǎng)了，我希望你們現(xiàn)在已經(jīng)理解自己為什么被挑選來(lái)參加這個(gè)課程了?！?/p>

“邁克，還有一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)。”喬說(shuō)。

“好，請(qǐng)說(shuō)?！边~克邊看表邊說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)7:40了，他的計(jì)劃是在9:00前結(jié)束這個(gè)行動(dòng)的培訓(xùn)部分，但現(xiàn)在看來(lái)這是不可能的了。