“說得真好！”工作中心111的操作工溫德爾說，“有時候我不能相信我們被要求生產(chǎn)那樣的產(chǎn)品出來，有些東西是生產(chǎn)不出來的，尤其是基于我們現(xiàn)在的設(shè)備。我真希望在生產(chǎn)之前先問一下我們的意見?！?/p>

“這就是問題所在，溫德爾?！边~克說到這里，走向教室的前面，希望喬什不會因為剛才溫德爾的評論而發(fā)出一些冒犯的言辭。他覺得現(xiàn)在還不是引起爭論的時候?！拔覀兿Ｍ麑⒚恳粋€人都納入進來，以獲得真正的改進。我可不希望拿著一面小紅旗，告訴每一個人我們正在花多少錢，這在人們還不了解這個改進項目的時候是很不好的。一旦人們了解了項目的作用和益處，他們就不會在乎誰會在這個項目中出現(xiàn)。”

“那么，這種理解什么時候發(fā)生呢？”克里斯蒂問道。

“從每個人自身來說，如果他不參與到一個5S改進行動中，他是不會對這個活動真正感興趣的。他應(yīng)該真正參與到一個改進行動中來。但在大多數(shù)情況下，如果不和接下來的其他改進行動配合進行，5S本身也不能產(chǎn)生作用。其他的改進行動包括組織的精簡和改善等。關(guān)鍵問題是如果你不先做5S，那么什么改進也不會發(fā)生?！?/p>

“這么說，5S本身其實也產(chǎn)生不了什么效果?！笨死锼沟賳柕?，她正在把邁克逼向窘境。

“這要看情況了?！边~克冷靜地回答，并回到他的座位、坐下，把身體略微向前傾斜了一點，繼續(xù)說道，“我曾經(jīng)看到一個組織經(jīng)過精簡，將一團糟的工作空間整理得井井有條，工作效率提高了50%。我還曾經(jīng)看到一家公司僅僅因為重新組織生產(chǎn)而節(jié)約了很多時間。我們曾經(jīng)在一家工廠實行5S，經(jīng)過對庫存區(qū)域的重新規(guī)劃，將其尺寸進行了重新定義，從而使得那些庫存的量保持在一個合理水平，進而節(jié)省了幾千美元。在另外一個行動中，我們發(fā)現(xiàn)價值5000多美元的工具散亂地堆放在一片空地上，沒人知道怎么用，因為知道怎樣使用這些工具的操作者已經(jīng)離職走掉了?！?/p>

“這些人太愚蠢了！他們?yōu)槭裁磿菢幼?？”杰克問道?/p>

邁克將頭轉(zhuǎn)向喬：“你愿意回答這個問題嗎？”