谷歌的總部被拉里·佩奇親切地稱(chēng)為Googleplex,坐落于加利福尼亞州的山景城,如今它只是谷歌在全球的眾多辦事處之一。盡管各地的辦事處不盡相同,但這些工作場(chǎng)所都有以下一些共同點(diǎn):從布宜諾斯艾利斯分部的壁畫(huà)到蘇黎世分部的滑雪纜車(chē),每個(gè)辦事處里面都洋溢著濃郁的地方風(fēng)情,彰顯出與眾不同的本土特色與個(gè)性。往返會(huì)場(chǎng)的自行車(chē)或踏板車(chē)、小狗、熔巖燈、按摩椅、巨大的充氣氣球。谷歌為每位員工配備了筆記本電腦,供他們隨時(shí)隨地進(jìn)行編程、收發(fā)郵件或記錄突如其來(lái)的靈感。桌上足球、臺(tái)球桌、排球場(chǎng)、各式各樣的視頻游戲、鋼琴、乒乓球桌,還有健身房(提供瑜伽和舞蹈訓(xùn)練)。谷歌公司內(nèi)部有員工自發(fā)形成的各種組織,比如,冥想班、電影俱樂(lè)部、品酒一族,以及莎莎舞俱樂(lè)部等。公司設(shè)有各種風(fēng)味的餐廳,所有員工都可以享受到營(yíng)養(yǎng)的午餐和晚餐。各樓層的茶水間擺放了各種零食和飲料,可讓谷歌員工一整天都保持精力充沛。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,拉里·佩奇和管理團(tuán)隊(duì)共同制定了谷歌的十大信條:①以用戶為中心,提供最佳的用戶體驗(yàn)。確保產(chǎn)品最終可以滿足用戶的需求,而不是達(dá)到自己的內(nèi)部目標(biāo)或底線。在開(kāi)發(fā)新的工具和應(yīng)用程序時(shí)秉承一種理念:設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)該非常出色,用戶無(wú)需再去考慮其他設(shè)計(jì)。②專(zhuān)心將一件事做到極致。搜索是谷歌的事業(yè),心無(wú)旁騖地攻克搜索問(wèn)題,持之以恒地反復(fù)研究,不斷地改善搜索服務(wù),應(yīng)用于未曾探索過(guò)的領(lǐng)域,并幫助用戶更多地獲取和使用生活中不斷增加的信息。③越快越好。知道時(shí)間非常寶貴,推出的每款新產(chǎn)品都非常注重速度,始終致力于提高所有產(chǎn)品的運(yùn)行速度。④網(wǎng)絡(luò)民主。谷歌有數(shù)百萬(wàn)在網(wǎng)站上發(fā)布鏈接的用戶,他們確定哪些網(wǎng)站提供了有價(jià)值的內(nèi)容。同時(shí)積極地進(jìn)行開(kāi)放源代碼軟件的開(kāi)發(fā),不斷推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品。⑤信息需求無(wú)處不在。現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越多地使用移動(dòng)設(shè)備,因?yàn)樗麄兿MS時(shí)隨地獲得所需的信息。谷歌通過(guò)Android在全球范圍內(nèi)激起更強(qiáng)的移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),讓客戶擁有更多選擇余地和更富創(chuàng)意的移動(dòng)體驗(yàn)。⑥賺錢(qián)不必作惡。谷歌的廣告原則是除非廣告內(nèi)容與搜索結(jié)果頁(yè)的內(nèi)容是相關(guān)的,否則不允許在搜索結(jié)果頁(yè)上顯示廣告,絕對(duì)不會(huì)通過(guò)操縱排名將合作伙伴放在搜索結(jié)果中排名靠前的位置,也沒(méi)有任何人可以購(gòu)買(mǎi)到更高的PageRank。⑦信息無(wú)極限。谷歌增加更多的搜索功能,包括新聞存檔搜索、專(zhuān)利搜索、學(xué)術(shù)期刊搜索及對(duì)數(shù)十億圖片和數(shù)百萬(wàn)圖書(shū)的搜索,并研究如何將世界上所有的信息提供給有需要的人們。⑧信息需求無(wú)國(guó)界。提供130多種語(yǔ)言的谷歌搜索界面,能讓用戶搜索以他們自己的語(yǔ)言撰寫(xiě)的內(nèi)容;對(duì)于谷歌的其他應(yīng)用程序和產(chǎn)品,推出盡可能多的語(yǔ)言版本和可使用的形式,力爭(zhēng)涵蓋世界上最偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶。⑨認(rèn)真不在著裝。谷歌相信正確的企業(yè)文化更容易創(chuàng)造出絕妙的、富有創(chuàng)意的產(chǎn)品,重視團(tuán)隊(duì)成績(jī),并以促成公司全面成功的個(gè)人成就為榮。工作氛圍非常輕松,新的想法不斷涌現(xiàn),這些新想法往往會(huì)催生出在全世界范圍內(nèi)廣泛使用的新項(xiàng)目。⑩追求無(wú)止境。始終將自己在某方面的優(yōu)勢(shì)視為繼續(xù)發(fā)展的起點(diǎn),而不是終點(diǎn),相信可以做得更好,通過(guò)創(chuàng)新和反復(fù)探索得到合理的結(jié)果,并以異乎尋常的方式對(duì)這些結(jié)果加以改進(jìn)。同時(shí)會(huì)盡力預(yù)測(cè)全球用戶尚未明朗的需求走勢(shì),并開(kāi)發(fā)各種可能會(huì)成為日后新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足這些需求。