這里必須注意的一點(diǎn)是,不認(rèn)真地進(jìn)行信息輸入、輸出的循環(huán)是不行的。信息輸入、輸出的時(shí)候,如果不仔細(xì)地檢驗(yàn)自己的工作狀態(tài)的話,這種循環(huán)就無法完成。
這種循環(huán)的過程和照著鏡子整理自己的儀容儀表很相似。雖然打扮是自己的事情,可是站在別人的立場上,用別人的視角客觀地、冷靜地觀察好的地方和不好的地方是很必要的。
不檢查自己的工作就像不照鏡子化妝一樣。不照鏡子化的妝容有可能會(huì)很糟糕,帶著這樣的妝容在街上走的話會(huì)怎么樣呢?想想都覺得毛骨悚然吧。
不檢驗(yàn)自己的工作完成得好壞,結(jié)果也是一樣的。即使自己覺得“沒事,很好”,實(shí)際上周圍的人有可能會(huì)笑話你說“那家伙的工作方式不行”、“那是個(gè)沒用的家伙”。
為什么不照照“鏡子”檢查一下自己的工作呢?不照鏡子的理由,大體上有兩個(gè)。
一個(gè)理由是根本沒有鏡子,另一個(gè)理由是有鏡子卻不照。可是,工作的人應(yīng)該都會(huì)有以某種形式出現(xiàn)的自己的鏡子,那面鏡子也就是指工作成果。并不是能映照出具體形象的物品才是鏡子。工作上的成果,無論是有形的還是無形的,都是很好的鏡子。
比如,沒被采用的策劃案、交給上司的營業(yè)報(bào)告、貼在墻上的業(yè)績表等。如果策劃案、營業(yè)報(bào)告在自己手上的話,就應(yīng)該再看一遍??戳藰I(yè)績表,就要想想“為什么這個(gè)月做得好(不好)”、“哪里需要改善”。
另外,檢查一下會(huì)議上的發(fā)言方式、商談時(shí)的交流方法是否妥當(dāng),接待客人的態(tài)度是否端正也是很必要的。你可以把會(huì)議、商談過程中的談話內(nèi)容用錄音機(jī)錄下來,過后重聽幾遍。聽的過程中你有可能產(chǎn)生“我怎么會(huì)這樣說話”的感覺而變得不好意思。我演講的時(shí)候都會(huì)用錄音機(jī)把自己的聲音錄下來,也會(huì)盡量觀看自己參加演出的電視節(jié)目。
就像觀看其他人的作品從而找出好的地方和不好的地方一樣,即使感到難為情也勇敢地從客觀角度觀察,是很重要的。
這里必須注意的一點(diǎn)是,無論自己對自己有什么樣的評(píng)價(jià),都要客觀地接受。不要對他人的評(píng)價(jià)立即作出反應(yīng)。雖然別人的想法可以作為反省時(shí)的參考,可是首先要面對的應(yīng)該是自己的想法。因?yàn)樽约旱溺R子能告訴自己做得好不好、差距在哪里。如果太在意別人的意見的話,人們就有可能像童話故事《皇帝的新裝》中的皇帝一樣,變得只能聽進(jìn)漂亮話。
一般情況下,別人不會(huì)像自己那樣關(guān)心自己。說得極端一點(diǎn),對自己最感興趣而且最了解自己的人除了自己沒有別人。所以,如果自己都不好好地審視自己的話,誰還會(huì)對你負(fù)責(zé)呢?