委托人提供獎勵,也就是向代理人暗示這個任務(wù)很讓人不悅。因?yàn)?,如果這項(xiàng)任務(wù)讓人愉悅,委托人就不必多此一舉了。但是一開始的暗示以及后來隨之而來的獎勵,把委托人逼上了一條不歸路。如果獎勵太少,代理人就不會按照委托人的意思做,但是如果第一次獎勵就足夠有誘惑力,委托人“注定第二次得再給這么多獎勵”。這是沒有回頭路的。付錢讓你的兒子倒垃圾,就相當(dāng)于你向他保證下次倒垃圾時不會勞而無獲。此外,一旦錢的誘惑聲變?nèi)?,你很可能必須增加報酬,以便讓他繼續(xù)服從。
蘇沃洛夫解釋說: “一旦提供獎勵,它就會讓人上癮。有條件的獎勵會讓代理人下次遇到類似的情況時也期待有獎勵,這反過來會迫使委托人一而再再而三地使用獎勵?!辈痪靡院?,現(xiàn)有的獎勵就不夠用了,它會讓代理人覺得獎勵不那么像獎金而更像是一種現(xiàn)狀,這就要求委托人提供更多獎勵來達(dá)到同樣的效果。
這種上癮模式并非紙上談兵的理論而已。美國國家酒精濫用與酒精中毒研究所的神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)家布賴恩 .科諾森( Brian Knutson),利用功能性磁共振成像這種大腦掃描技術(shù),通過實(shí)驗(yàn)證明了上述理論。
他把健康的志愿者帶進(jìn)巨大的掃描儀中,觀察在進(jìn)行可能輸錢或贏錢的游戲時他們的大腦會做出什么反應(yīng)。參與者知道他們有機(jī)會贏錢時,大腦中被稱做“伏隔核”(nucleus accumbens)的區(qū)域就會活動。也就是說,當(dāng)參與者預(yù)期將得到獎勵時,大腦這一部分分泌的化學(xué)物質(zhì)多巴胺(dopamine)就會猛增。但預(yù)期將會輸錢的時候不會有這種反應(yīng)。科諾森現(xiàn)在在斯坦福大學(xué)工作,他隨后的研究發(fā)現(xiàn),人們期待獎勵的時候會有類似的結(jié)果。對于我們來說,這一反應(yīng)很有意思,因?yàn)槿藗儗δ澄锷习a時也會出現(xiàn)大腦中某種化學(xué)物質(zhì)的分泌在這一區(qū)域猛增的生理過程。大多數(shù)會讓人上癮的藥物的機(jī)理是向伏隔核發(fā)射一連串多巴胺。開始服藥時會感覺很快樂,隨后這種感覺消散,之后就會需要另一劑藥。換言之,如果我們能看到大腦的活動,我們許諾給他們金錢獎勵,或者給他們可卡因、尼古丁、安非他明時,他們的大腦活動會很類似,這一點(diǎn)讓人有些不安。
這也能從一方面解釋為什么付錢讓人戒煙會在短期內(nèi)有效,因?yàn)樗靡环N較為良性的上癮代替了另一種危險的上癮。
獎勵會讓人上癮這一特質(zhì)也會扭曲決策行為??浦Z森發(fā)現(xiàn),伏隔核的活動似乎預(yù)示著“冒險的決定以及追求風(fēng)險的錯誤”。如果用獎金來鼓舞士氣,人們不會像驅(qū)動力 2.0系統(tǒng)所期望的那樣做出更好的決定,相反,他們所做的決定會更糟糕。正如科諾森所述: