這可以解釋為什么賭場要用各種獎勵暗示將客人包圍,比如廉價食品、免費酒水、驚喜大禮以及中頭獎的可能:獎勵激活了伏隔核,這會讓個體更有可能由規(guī)避風(fēng)險轉(zhuǎn)向追求風(fēng)險。
簡而言之,盡管在眼前晃蕩的胡蘿卜并非在所有情況下都是壞事,但有時候它與強效可卡因一樣,會引發(fā)與賭桌上類似的行為,這不是我們“激勵”組員或同事時期望達到的效果。
·獎勵短視的思維
讓我們再回到蠟燭難題。受到物質(zhì)刺激的參與者太關(guān)注獎勵,以至于他們無法看到藏在細微之處的新解決方案,所以他們的表現(xiàn)必然比對手差。正如我們所見,獎勵可能會限制我們思維的寬度。與此同時外在激勵因素,尤其是看得見摸得著的“如果 那么”型激勵因素也會降低我們思維的深度。它們會讓我們把目光聚焦到眼前的事情上,而忽略了長遠的事情。
在很多情況下集中注意力很有意義。如果辦公樓著火了,你會想立刻找到出口,而不是重新制定分區(qū)規(guī)范。但是在非突發(fā)狀況下,把目光聚焦在即時獎勵上總有一天會對成績起到負面影響。我們前面討論過不道德行為和癮嗜,它們之間最大的共同點也許就是它們完全是短視的。上癮者想要快速解決問題,置最終的損害于不顧;撒謊者想要快速出奇制勝,置長遠的結(jié)果于不顧。
即使這種行為不會轉(zhuǎn)化為上癮或走捷徑,獎勵帶來的近期誘惑也可能帶來長期危害。想想開放式公司吧。很多這樣的公司已經(jīng)建立了數(shù)十年,還希望能夠繼續(xù)存活數(shù)十年。但是它們的執(zhí)行官和中層管理人員每天做的很多事情,都僅僅是把公司未來 3個月的成就當(dāng)做目標。在這些公司里,季度收益就是誘惑。執(zhí)行者投入大量資源確保能立刻得到收益。此外,他們花了大量時間和腦力為股票分析師提供指導(dǎo),以便讓市場能預(yù)計到會發(fā)生什么,并按照對他們有利的方式做出回應(yīng)。這一關(guān)注公司短期片面成績的觀念很好理解。股市會探究人類積極性的學(xué)者已經(jīng)證明,傳統(tǒng)途徑對一堆數(shù)字中一些暫時的現(xiàn)象施以獎勵或懲罰,這只是管理人員理性的回應(yīng),而股市也會反過來影響到管理人員的薪資。
但是,由于把目光局限于本季度,公司會為此付出巨大的代價。數(shù)名研究者發(fā)現(xiàn),把大部分時間花在提供季度收益指導(dǎo)上的公司其長期增長率明顯比較少提供指導(dǎo)的公司低。原因之一是:沉迷于收益的公司在研發(fā)上的投入通常較少。除此之外,它們雖然成功達到了短期目標,但卻威脅到了公司兩三年后的健康狀況。追求目標可能會誤入歧途,因此一些學(xué)者發(fā)出警告:“目標帶來的壓力可能會令員工短視、關(guān)注短期收益,而忽略了可能給機構(gòu)造成的長期破壞。”
也許沒有什么比2008—2009年拖住世界經(jīng)濟腳步的那場經(jīng)濟危機更清楚的了。危機中的每個玩家都僅僅關(guān)注短期利益:想買房子的買家,想抽傭金的貸款經(jīng)紀人,想賣新證券的華爾街交易員,想要改選時經(jīng)濟回升的政客,他們忽略了自身行為對自己和他人的長期影響。當(dāng)音樂戛然而止,整個系統(tǒng)幾近崩塌。這就是經(jīng)濟泡沫的本質(zhì):非理性繁榮最終成為受外部激勵的短視行為。
對比之下,我們接下來將探尋的真正的積極性元素,究其本質(zhì),就是要對抗短視思維。以專精為例,這注定是長期目標,因為完全精通從某種意義上說無法實現(xiàn),就算是費德勒也永遠不可能完全精通網(wǎng)球這項運動。如果提供“如果 那么”型獎勵來幫助人們精通。
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