第2章 獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

本章導(dǎo)讀

當(dāng)胡蘿卜大棒與我們的第三種驅(qū)動(dòng)力相遇，奇怪的事情發(fā)生了?！叭绻?那么”型的傳統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)讓我們希望得到的越來越少：它壓制我們的內(nèi)在積極性，降低我們的表現(xiàn)水準(zhǔn)，扼殺創(chuàng)造力，讓善舉無從出現(xiàn)。它們也讓我們不希望得到的越來越多：鼓勵(lì)不道德的行為，帶來癮嗜，滋生短視的思維。但胡蘿卜大棒并非總是壞東西。它們對(duì)于機(jī)械的重復(fù)性工作也許很有效，這是因?yàn)檫@種工作幾乎沒有內(nèi)在積極性可供破壞，也沒有多少創(chuàng)造力來扼殺。對(duì)于非重復(fù)性的腦力勞動(dòng)來說，獎(jiǎng)勵(lì)更加危險(xiǎn)，“如果-那么”型獎(jiǎng)勵(lì)尤為嚴(yán)重。

除非受到外力，否則運(yùn)動(dòng)的物體保持運(yùn)動(dòng)，靜止的物體保持靜止。這就是牛頓第一運(yùn)動(dòng)定律。這條定律和牛頓的其他定律一樣，簡(jiǎn)單明了，這正是其力度所在。就算是我這種高中物理勉強(qiáng)及格的人，也能理解這句話，并運(yùn)用這句話來理解這個(gè)世界。

驅(qū)動(dòng)力 2.0系統(tǒng)與之類似，其核心是兩個(gè)簡(jiǎn)單明了的觀點(diǎn)：對(duì)一個(gè)行為加以獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓這種行為發(fā)生的頻率增加；對(duì)一個(gè)行為施以懲罰會(huì)讓這種行為發(fā)生的頻率減少。

牛頓定律能幫助我們理解所處的自然環(huán)境，繪制出小球拋出后的行進(jìn)路線，而驅(qū)動(dòng)力 2.0系統(tǒng)的原理能夠幫助我們理解所處的社會(huì)環(huán)境，預(yù)測(cè)人類行為的軌跡。但是牛頓定律在亞原子層次碰到了問題。在那個(gè)層次，在屬于強(qiáng)子、夸克和“薛定諤的貓”的世界里，物體變得難以捉摸，艾薩克 .牛頓冷靜的理性讓步于劉易斯 .卡羅爾（Lewis Carroll）怪誕的不可預(yù)測(cè)性。就這一點(diǎn)而言，驅(qū)動(dòng)力 2.0也與之類似。當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰遇到了第三種驅(qū)動(dòng)力，類似于行為量子力學(xué)的東西似乎就接手了控制權(quán)，奇怪的事情開始發(fā)生了……

胡蘿卜大棒失效的7大原因

當(dāng)然，任何有關(guān)工作積極性的討論都出自生活中一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：人必須賺錢謀生。工資、合同款、補(bǔ)助、小費(fèi)都是我所說的“基線報(bào)酬”（baseline reward）。如果一個(gè)人得到的基線報(bào)酬不足或者分配不公，他的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)放在所處環(huán)境的不公以及對(duì)環(huán)境的焦慮上。因此，你既得不到外在激勵(lì)因素的可預(yù)測(cè)性，也得不到內(nèi)在激勵(lì)因素難以捉摸的效果，基本上你沒法激勵(lì)他。