2、將創(chuàng)新融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)要想繁榮，就要將創(chuàng)新視為其經(jīng)營(yíng)理念的一部分。創(chuàng)新不是可以錦上添花的元素，而是企業(yè)生存的根本。3M公司將創(chuàng)新等同于企業(yè)的生存及其企業(yè)文化的一部分。吉列公司的CEO基爾茨曾說(shuō)過(guò)：“通過(guò)進(jìn)行比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好、更全面的創(chuàng)新工作來(lái)建立品牌價(jià)值。”他將創(chuàng)新視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心工作。從吉列和寶潔兩家企業(yè)最近所完成的企業(yè)合并，可以看出它們對(duì)借助創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)共贏的決心，這應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的結(jié)合。

創(chuàng)新具體包括兩方面的工作。首先是一貫被認(rèn)為的技術(shù)方面的工作，即研發(fā)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。其次是戰(zhàn)略方面的工作，即確立商業(yè)模式。就像我們?cè)诤竺鎸⒁岬降哪菢?，只關(guān)注一方面工作的創(chuàng)新不是成功的、可持續(xù)的創(chuàng)新。成功的創(chuàng)新取決于是否可以將商業(yè)模式和技術(shù)的變化整合到一個(gè)無(wú)縫流程(seamless process)中去。

無(wú)縫流程并不意味著只能在組織中的一個(gè)部門(mén)開(kāi)展創(chuàng)新工作。事實(shí)正好相反，進(jìn)行創(chuàng)新需要來(lái)自組織中的各個(gè)部門(mén)和組織以外的資源、競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)驗(yàn)，需要通過(guò)協(xié)調(diào)各部門(mén)的力量將一個(gè)抽象的想法變?yōu)橛行蔚漠a(chǎn)品。創(chuàng)新需要內(nèi)部和外部的堅(jiān)實(shí)合作。正是因?yàn)閳?jiān)持不懈地開(kāi)展內(nèi)外部合作，微軟才能將NET這一設(shè)想轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)現(xiàn)實(shí)，該公司一貫堅(jiān)持讓合作伙伴幫助自己開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。將NET設(shè)想轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)現(xiàn)實(shí)需要各方面的高度配合。

外部合作固然重要，但是，企業(yè)不能將創(chuàng)新工作全部外包，只可將一些基礎(chǔ)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意的產(chǎn)生及商業(yè)化等活動(dòng)外包出去。將創(chuàng)新工作全部外包意味著企業(yè)放棄了對(duì)其所使用的用于競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)(產(chǎn)品、服務(wù)、流程)及商業(yè)模式(如供應(yīng)鏈)的控制權(quán)，而其中一些因素關(guān)系到企業(yè)的生存。清楚地了解哪些因素至關(guān)重要，哪些工作可以由合作伙伴完成，對(duì)于創(chuàng)新工作的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。