調查報告：高層管理者支持的相關性

在進行兩個為更好地了解創(chuàng)新過程而做的調查時，我們要求被訪者對各種創(chuàng)新競爭力的相關性進行評價。調查分別在1997年和2002年針對美國、亞洲和歐洲企業(yè)中的高層技術人員展開。在兩次調查中，高層管理者的支持均被認為是最重要的競爭力，且重要性在這兩次調查間隔的5年里逐年增加。

創(chuàng)建技術和商業(yè)模式創(chuàng)新組合

提起創(chuàng)新，人們通常想到的是技術創(chuàng)新，實際上商業(yè)模式的創(chuàng)新也是同等重要的，它也可以幫助企業(yè)獲得成功并改變整個行業(yè)。商業(yè)模式指的是企業(yè)創(chuàng)造價值、銷售價值并將價值送達顧客的方式，涉及供應鏈、目標顧客細分以及顧客對于企業(yè)所送達的價值的認知。

有關商業(yè)模式創(chuàng)新的經典案例是戴爾公司的例子，該公司徹底改變了通過與顧客接觸來銷售個人電腦的商業(yè)模式。它將工作重心放在了改變銷售個人電腦的商業(yè)模式上，通過直接將電腦賣給顧客，為顧客提供新的價值(如為他們定制個人電腦)，在很大程度上改變了供應鏈和成本結構。對于個人電腦行業(yè)來說，這是一項重大創(chuàng)新，并且一直在引領該行業(yè)的發(fā)展方向。

成功的創(chuàng)新者都知道如何同時改變及如何分別改變商業(yè)模式和技術。圖1—2中的創(chuàng)新矩陣展示了技術創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相互作用。在第2章中，我們將詳細介紹該創(chuàng)新矩陣。

創(chuàng)新矩陣說明了創(chuàng)新方式各有不同，存在漸進式的、半突破性的和突破性的三種創(chuàng)新方式。半突破性的和突破性的創(chuàng)新所需進行的商業(yè)模式和技術方面的改造有別于漸進式創(chuàng)新的。正如我們將要談到的，實現持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的關鍵是要創(chuàng)建一個包括突破性創(chuàng)新、半突破性創(chuàng)新和漸進式創(chuàng)新的創(chuàng)新組合，就像應擁有一個均衡的金融投資組合一樣，因為如果不能掌握好均衡，投資回報率就會降低，風險就會增加。高級管理團隊擔負著構建一個均衡的，包括突破性創(chuàng)新、半突破性創(chuàng)新和漸進式創(chuàng)新在內的創(chuàng)新組合的重任，以及建立適宜的商業(yè)模式和采用合適的技術的使命。