愛(ài)多VCD,最早投入巨額廣告,1997年的銷(xiāo)售額飛躍到了16億元!但隨著VCD行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的改變,愛(ài)多無(wú)力抗?fàn)帲饾u萎縮。恒基偉業(yè)的商務(wù)通,曾經(jīng)同樣輝煌。創(chuàng)始人張征宇 1998年創(chuàng)辦恒基偉業(yè),推出名叫“商務(wù)通”的PDA,一句“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通,一個(gè)都不能少”,使得“商務(wù)通”變得家喻戶曉。在強(qiáng)大的品牌推廣和渠道建設(shè)支撐下,恒基偉業(yè)只用了兩年時(shí)間,營(yíng)業(yè)額達(dá)到10億元,創(chuàng)造了一個(gè)中國(guó)電子消費(fèi)產(chǎn)品的奇跡。然而,情況出乎意料地急轉(zhuǎn)直下,有資料顯示,到2001年年底,恒基偉業(yè)營(yíng)業(yè)額減少到5億元,2002年年底是2億元,2003年年底不到1億元。
曇花一現(xiàn)式的產(chǎn)品還可以舉出很多。保健品、學(xué)習(xí)機(jī)、跳舞毯,無(wú)疑都是曾經(jīng)的“好產(chǎn)品”,但經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品的企業(yè),卻無(wú)一例外地與持續(xù)發(fā)展無(wú)緣。
是什么阻礙了這些曾經(jīng)制造好產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)好項(xiàng)目的公司成為常青企業(yè)?
企業(yè)的衰敗有很多客觀原因,也有很多主觀原因。但是,不管客觀原因還是主觀原因,可以肯定的是,企業(yè)的興衰往往都是沒(méi)有創(chuàng)新造成的,是自己打敗了自己。
豐田汽車(chē)公司董事長(zhǎng)奧田碩認(rèn)為:“只有那些能夠自如應(yīng)付經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,不斷進(jìn)行自我變革的企業(yè),才能夠超越時(shí)代保持住自身的優(yōu)勢(shì)?!?/p>
豐田汽車(chē)公司為了實(shí)現(xiàn)“全球化”的戰(zhàn)略目標(biāo),面對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)上美國(guó)推出一款新車(chē)需要5年時(shí)間、德國(guó)需要7年之久的情況,他們加快新車(chē)開(kāi)發(fā)速度,并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了首席工程師一職。首席工程師除了有權(quán)決定新型號(hào)的汽車(chē)設(shè)計(jì)方案外,還負(fù)責(zé)全盤(pán)考慮新車(chē)的市場(chǎng)前景,統(tǒng)籌生產(chǎn)制造各個(gè)環(huán)節(jié)以及挑選供應(yīng)商等。從而使豐田新車(chē)型從概念到轉(zhuǎn)變成商品,只需要不到4年的時(shí)間。
韓國(guó)三星電子集團(tuán)首席執(zhí)行官尹鐘龍?jiān)f(shuō)過(guò):“生存不是屬于那些最能適應(yīng)目前環(huán)境的企業(yè),而是屬于那些最能夠適應(yīng)變化環(huán)境的企業(yè)。在今天這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代,一個(gè)企業(yè)如果不具備針對(duì)變化作出快速反應(yīng)的能力,就無(wú)法生存?!?/p>
康柏公司自1983年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)以來(lái),連續(xù)8年保持營(yíng)業(yè)額和股價(jià)上升,在3年內(nèi)就進(jìn)入了《財(cái)富》五百?gòu)?qiáng)。由于產(chǎn)品質(zhì)量好,盡管其價(jià)格很高,但顧客仍愿意購(gòu)買(mǎi)康柏的產(chǎn)品。后來(lái),隨著更多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入和顧客對(duì)價(jià)格的關(guān)注,康柏營(yíng)業(yè)額開(kāi)始下滑,并出現(xiàn)第一次虧損。面對(duì)市場(chǎng)變化,康柏公司重新調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,他們首先定出改革的六大優(yōu)先順序:產(chǎn)品、成本、價(jià)格、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、公司定位及客戶服務(wù),并設(shè)立一個(gè)獨(dú)立單位,負(fù)責(zé)研發(fā)低價(jià)產(chǎn)品。同時(shí),簡(jiǎn)化主機(jī)板的制造過(guò)程,使新的生產(chǎn)線每分鐘就生產(chǎn)一臺(tái)電腦,比過(guò)去節(jié)省了7分鐘,而且開(kāi)始把組裝工作外包。通過(guò)上述系列改革后,康柏產(chǎn)量增加了3倍,所有的產(chǎn)品成本和價(jià)格都大幅度下降。
將視角從傳統(tǒng)的領(lǐng)域移開(kāi),向旁邊看一看,往往就可以看到一片新的天地。美國(guó)商業(yè)銀行就是通過(guò)主動(dòng)改變自己,不與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雷同來(lái)扭轉(zhuǎn)抵迷局面的。
當(dāng)其他銀行紛紛擴(kuò)充產(chǎn)品線、提高利率吸引客戶時(shí),他們卻把自己定位成“全美最便利的銀行”。全年365天日夜無(wú)休;排隊(duì)等候時(shí),你可以順便辦一張貸記卡;在雨天,銀行服務(wù)人員會(huì)撐著傘,把你送到車(chē)上;銀行免費(fèi)提供咖啡和報(bào)紙,并在大多數(shù)分(支)行設(shè)有免費(fèi)使用的硬幣清點(diǎn)機(jī),頗受儲(chǔ)戶歡迎。因此,盡管產(chǎn)品選擇有限,儲(chǔ)蓄利率也是同類(lèi)市場(chǎng)最低的,但顧客仍然趨之若鶩(2004年凈增新開(kāi)個(gè)人賬戶60萬(wàn)),而且成長(zhǎng)驚人:1999~2004年期間,分(支)行從120家增加到319家,存款額從56億美元飆升到277億美元,貸款也從30億美元增加到 94億美元。
美國(guó)商業(yè)銀行之所以能夠異軍突起,就是因?yàn)樗麄兯x擇的定位與眾不同,自然,也就決定了他們所走的路線與眾不同,獨(dú)特的風(fēng)格與吸引人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),自然成為了他們獨(dú)占鰲頭的殺手锏。
例如:在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的餐飲市場(chǎng),如何用創(chuàng)新思維實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng),有效化解“開(kāi)瓶費(fèi)”之爭(zhēng),考驗(yàn)的是經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)智慧。南京有一家大眾連鎖餐飲企業(yè)也曾與消費(fèi)者有過(guò)“開(kāi)瓶費(fèi)”之爭(zhēng)。后來(lái),該酒店一招有違傳統(tǒng)“行規(guī)”的“殺手锏”震驚餐飲業(yè):在四家連鎖店內(nèi)開(kāi)設(shè)“酒水超市”,上百種酒類(lèi)和飲料與超市同價(jià)。結(jié)果,開(kāi)設(shè)“酒水超市”半年來(lái),食客天天爆滿,沒(méi)有一人要求自帶酒水。雖然毛利率下降了,但各連鎖店月?tīng)I(yíng)業(yè)額卻從原來(lái)的15萬(wàn)元猛增到20多萬(wàn)元,利潤(rùn)總額大增,且“增長(zhǎng)遠(yuǎn)超預(yù)期”。不僅如此,酒店還樹(shù)立了良好的形象,受到消費(fèi)者的熱烈追捧。有時(shí),我們不能改變環(huán)境,卻可以改變我們自己。
正是這種及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意識(shí),使一些企業(yè)走出低谷、擺脫困境,實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。如果察覺(jué)不到市場(chǎng)環(huán)境的變化,不能及時(shí)根據(jù)變化創(chuàng)新,可能就不會(huì)產(chǎn)生這種主動(dòng)變革意識(shí)和行動(dòng),面臨的問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越大。