舉兩個例子：在金融服務領域，產品的差異性很小甚至是一樣的，那么其他三個方面的作用就會被強調來以示不同：產品售賣的地點—環(huán)境；怎樣宣傳—傳播；為企業(yè)效力的員工的行為是怎樣的。這些方面在不同的企業(yè)之間會差異很大，這也是我們用來比較不同品牌的依據。在金融服務領域，最重要的因素就是環(huán)境、傳播和行為(如果在網上服務，那么可能沒有環(huán)境可言，所以最重要的方面就轉移到了溝通與行為)。

在酒店，這四個方面是緊密相關的。我們自然會以它的產品來評價這個酒店。如果食物不好，或者太貴，我們就不會再去了。但是關于環(huán)境，身置其中感受也是非常重要的，假如我們覺得它很有魅力、舒適、風格強烈、精心設計或有趣的，它就會強烈影響到我們。如果服務（行為）是很友好和細心的，作用也是同樣。相反，無論食物多么可口，環(huán)境多么好，而服務非常糟糕，我們會耿耿于懷。最后一個方面是溝通，酒店會從口碑中得到利益。如果酒店非常受歡迎，那么人們就會談論它。所以在酒店，這四個方面是交融在一起的。

主題公園里面，品牌的四個方面相同重要并且互相交融就表現的很典型。在迪斯尼樂園，這四個方面是緊密聯系以至于很難說出孰輕孰重。

產品—企業(yè)所生產和銷售的

企業(yè)所設計、生產并售出的產品，通常就是其品牌定義的基礎，并且以此來定義是最清晰的。

一個經典的案例就是蘋果公司。蘋果的產品往往美觀又好用：這也投射出蘋果的品牌理念。所以每一個蘋果的產品也就定義并強化了其品牌。如果有一天蘋果的產品不如我們所期望的美觀好用了，我們也許會順口說出：“這不是蘋果，而是檸檬”。

盡管方方面面都有助于支持并強化蘋果的品牌，如說明性的文字、網站、廣告、店面以及服務人員。但我們感知蘋果品牌的最主要的方面還是它的產品。當你手持iPod，你就能體會蘋果品牌的精髓。這也就是為什么我們稱蘋果為以產品主導的品牌。諸如此類的還有很多，如戴森公司（Dyson吸塵器—譯者注）、Bang & Olufsen（丹麥的一家全球頂級數字產品設備提供商，它美奐美侖并且獨特高貴的產品設計理念，一直受到了很多人的追捧以及崇拜—譯者注），還有黑莓手機。當然，所有的汽車企業(yè)也是以產品主導的品牌。

或許，在沃爾沃和阿爾法羅密歐的同級車中，從價格和性能來說并無太大區(qū)別。但是它們最大的不同之處在于它們的外觀、駕馭的感受、引擎的聲音甚至車門的開合方式。同樣也在于人們對它們有很多迥異的看法。這就是通過產品所傳達出的品牌。誠然，溝通、環(huán)境、服務，特別是售前和售后服務對一個以產品主導的品牌來說都是重要的因素，但是一旦產品有問題，你會把這些因素全拋到腦后。

環(huán)境—品牌的物理環(huán)境，門店怎樣展示

現在很多人把品牌塑造中的環(huán)境因素稱為品牌體驗。其實并沒什么特別的，所有的食品市場都是以環(huán)境為主的。行走其間是一種樂趣，比如早起去一個有池塘的魚市是一種快樂的體驗。

實際上對于百貨公司也是一樣。這些地方通常是我們的好去處，你可以徜徉于熙熙攘攘的人群中，品嘗咖啡，再來些甜點，試用一下商品，如果你喜歡就買下來。你可以很隨意。這也就是為什么百貨公司是以以環(huán)境主導的。

超市也逐漸轉向環(huán)境導向型。盡管因為財務人員更加關注店面的單位面積銷售額，但這卻使這種轉型帶來了阻力。

幾乎所有的酒店也是這樣。拋開價格因素不談，我們選擇酒店都是因為它們給我們的感受，它們有哪些設備，位于何處，都是環(huán)境因素。因為人們都是無意識或者至少是潛意識地在選擇可預知的環(huán)境。大多數的假日酒店都差不多，所以很多人選擇下榻這類酒店。但是也有人會選擇具有特殊環(huán)境的酒店。所有新的、小型的酒店被冠以“Hip Hotel”，這些酒店都是以環(huán)境主導的。

傳播—企業(yè)怎樣表達自我

有一些企業(yè)，傳播過程對于它們來說就是一種識別定位的主要方式。與其他快消品牌一樣，可口可樂就是通過一百多年來大量的廣告宣傳來創(chuàng)造并不斷加強其品牌識別定位的。這就是為什么可口可樂被稱為有著強大的品牌形象。其實可口可樂并沒有什么特別之處能把其他的同類飲料比下去，它不過是一種褐紅色的、冒著氣泡的、好喝的飲料而已，很多其他的飲品也有同樣的口感。為什么在這么多同類的飲料中，就只有可口可樂是世界上最受歡迎的呢? 就是因為不斷地轟炸式的宣傳和銷售渠道。無論你走到哪里，都會有可口可樂的身影—它可真是說到做到?？煽诳蓸凡⒉皇侵灰揽繌V告，它們還不斷地嘗試成為消費者生活方式的一部分，并且它也成功做到了。