這個(gè)故事告訴我們一個(gè)什么樣的道理？

溝通要盡可能壓縮中間的層次，同時(shí)，口頭語言與書面語言有時(shí)要結(jié)合使用。 如何才能讓團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)到最大化的效果呢？ 第一，要做到定期溝通。大家都知道，營(yíng)銷人員地處市場(chǎng)一線，走千山萬水、進(jìn)千家萬戶、說千言萬語、想千方百計(jì)、吃千辛萬苦，可以說飽受拒絕和漂泊，因此，他們需要關(guān)心、需要愛護(hù)、需要撫慰。如果管理者能夠及時(shí)地與他們進(jìn)行心與心的溝通，就能夠讓他們心存感激。此外，通過溝通，還可以讓下屬及時(shí)、準(zhǔn)確地理解企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和意圖，有助于提高團(tuán)隊(duì)的銷售執(zhí)行力，更便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止人員的不合理流失。

第二，團(tuán)隊(duì)溝通還要求營(yíng)銷管理人員能夠放下架子、拉下面子，從群眾中來到群眾當(dāng)中去，要關(guān)心下屬的疾苦，洞察他們的精神狀態(tài)，傾聽他們的心聲，與他們真正的同呼吸、共命運(yùn)。作為管理者，要經(jīng)常深入一線研究市場(chǎng)、研究顧客、研究經(jīng)銷商，而不是閉門造車瞎指揮，這樣才能贏得營(yíng)銷人員的信賴，齊心協(xié)力達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。溝通還要如前面所講，應(yīng)積極主動(dòng)，不要認(rèn)為你是管理者就必須是業(yè)務(wù)人員來主動(dòng)找你溝通，你一定要主動(dòng)去跟下屬溝通，如果你不能主動(dòng)，也許你的下屬會(huì)主動(dòng)，但此時(shí)他手中拿著的，也許是一紙辭職報(bào)告。營(yíng)銷管理者還要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究，這樣才能在制定和溝通方案時(shí)更有針對(duì)性，下屬就自然會(huì)更容易去執(zhí)行，更有利于目標(biāo)的達(dá)成。

第三，加強(qiáng)溝通還要了解企業(yè)，了解團(tuán)隊(duì)的成員。

案例：主持人三考宗慶后

有一次主持人問宗慶后，說娃哈哈的礦泉水甁甁口有幾圈螺紋？宗慶后想都沒有想說四道螺紋，主持人一看真的是四道螺紋。然后又問了第二個(gè)問題，礦泉水的瓶身又有幾道螺紋？宗慶后說是八道螺紋，主持人說你說錯(cuò)了，你看是六道，宗慶后笑著說，我沒有說錯(cuò)，因?yàn)槠靠谶€有兩道你沒有算進(jìn)去，主持人一看真的是六道加兩道真的是八道螺紋。第三個(gè)問題，瓶蓋上有幾個(gè)齒，宗慶后說是18個(gè)齒，又回答準(zhǔn)確。宗親后能夠打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，通過20余年的時(shí)間打造成中國(guó)飲料業(yè)的航空母艦，源自于宗慶后對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的了解。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你是否知道你的團(tuán)隊(duì)成員的生日？他婚否？他有什么愛好？有什么特長(zhǎng)？他的籍貫是哪里的？他有什么癖好？你們真正的溝通過嗎？

企業(yè)應(yīng)該樹立“大客戶”的觀念。把企業(yè)的內(nèi)部員工也當(dāng)成企業(yè)的客戶，只有善待了你的員工，他們才能更好的去為客戶提供周到、體貼的服務(wù)，服務(wù)做好了，客戶的忠誠(chéng)度才能高，才能持續(xù)地去購(gòu)買，產(chǎn)品賣好了，企業(yè)才能有源源不斷的利潤(rùn)，有了利潤(rùn)，企業(yè)才能更好地改善員工的待遇。這就是一個(gè)良性循環(huán)圈。