2006年如家在納斯達(dá)克上市,2010年如家并購莫泰168,成為中國經(jīng)濟型連鎖酒店規(guī)模絕對第一的品牌。
季琦,攜程、如家的創(chuàng)業(yè)先鋒,在2006年攜程上市后迅速創(chuàng)辦“漢庭”。季琦作為如家的創(chuàng)始人,清晰地看到,由于各家經(jīng)濟型連鎖酒店在“經(jīng)濟”(房間面積、房間裝飾、大堂等)這個層面的過度琢磨,經(jīng)濟型酒店的顧客滿意度正在發(fā)生微妙的變化。
這就是商務(wù)升級型顧客如經(jīng)理級人員(不想住星級酒店又感覺經(jīng)濟型酒店房間太?。频戤a(chǎn)品產(chǎn)生了新的需求,其實還是原來三星級酒店價格區(qū)間里的客戶層,這些商務(wù)人群仍然愿意在經(jīng)濟型酒店的干凈、簡單、友好環(huán)境里進行住宿選擇。
季琦以漢庭快捷、漢庭全季兩個核心品牌主打180~220元、250~300元(2010年之前的定價)的升級型商務(wù)客戶群。2010年漢庭登陸納斯達(dá)克。
攜程、如家、漢庭的誕生都是基于顧客洞察的創(chuàng)新化產(chǎn)品,這些產(chǎn)品不僅造就了一個個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)先的品牌,而且改變了整個行業(yè)結(jié)構(gòu),這類產(chǎn)品創(chuàng)造的市場價值不比技術(shù)創(chuàng)新性產(chǎn)品的價值小。
M026顛覆與回歸:創(chuàng)新首先是一種經(jīng)營意志
后發(fā)企業(yè)、新創(chuàng)企業(yè)、弱勢企業(yè),通常將“山寨”作為一個低風(fēng)險的產(chǎn)品策略,比如段永平步步高的“老二哲學(xué)”:不做產(chǎn)品的首創(chuàng)者,而做快速與精明的跟進者。步步高學(xué)習(xí)機、無繩電話、DVD、音樂手機、生活電器、MP4、電子詞典、電子書等。
段永平忽略了“山寨”策略的背景:只有在沒有強勢領(lǐng)導(dǎo)品牌或市場高度分散(集中化程度低)的品類,步步高才有營銷層面的比較優(yōu)勢(主要是執(zhí)行層面的優(yōu)勢)。
2011年,步步高宣布退出生活電器,將相關(guān)資產(chǎn)出售給蘇顯成(原蘇泊爾)家族,步步高的其他產(chǎn)品在市場中漸趨弱勢,成長性相對好些的音樂手機,即將面臨智能手機的洗牌,生命周期已不會太長。
不可否認(rèn),“山寨”(跟進、模仿)是一個有效的經(jīng)營策略,但長期的“山寨”對于規(guī)模企業(yè)是不合適的。初步具備了規(guī)模的企業(yè)如果不能不斷地向市場投放創(chuàng)新性產(chǎn)品,其已有的規(guī)模、市場地位都將難以保證。中國家電業(yè)的三巨頭長虹、康佳、TCL,由于缺乏對液晶技術(shù)的創(chuàng)新投入,失去昔日稱霸彩電的輝煌。
有人認(rèn)為創(chuàng)新很難、成本很高、風(fēng)險很大,是中國企業(yè)所不能承受的。這話十年前說還可以理解,放在今天的環(huán)境下已不合時宜。當(dāng)前中國企業(yè)的核心問題,已經(jīng)變?yōu)閯?chuàng)新產(chǎn)品匱乏的問題。
同時,對于初步形成了規(guī)模的企業(yè)(尤其是靠“山寨”起家壯大的企業(yè)),創(chuàng)新性產(chǎn)品匱乏癥將使企業(yè)患上“增長軟骨病”:企業(yè)將很難突破規(guī)模與競爭的雙重瓶頸。
創(chuàng)新有多難?
如果技術(shù)創(chuàng)新性產(chǎn)品要求企業(yè)將資源投向研發(fā)、設(shè)計、設(shè)備、工藝等上游環(huán)節(jié),可能周期、門檻、風(fēng)險要高一些,那么,策略創(chuàng)新化產(chǎn)品需要企業(yè)將資源投向市場研究、產(chǎn)業(yè)洞察、營銷方法研究、創(chuàng)意咨詢外包等,相對的難度應(yīng)該沒有技術(shù)創(chuàng)新那樣高不可攀。
創(chuàng)新化產(chǎn)品,其實無處不在、無時不可為。關(guān)鍵是,企業(yè)家是否樹立了創(chuàng)新產(chǎn)品的經(jīng)營戰(zhàn)略,并真正愿意將資源進行傾斜及優(yōu)先性投放。
創(chuàng)新之難,不在創(chuàng)新本身,而是企業(yè)家的經(jīng)營意志!
產(chǎn)品營銷箴言
創(chuàng)新化產(chǎn)品對于企業(yè)具有的功用,不僅體現(xiàn)在銷量上,更重要的是能推動企業(yè)進化:使企業(yè)增長模式轉(zhuǎn)變、競爭能力提升、品牌價值獨特、行業(yè)地位奠定。創(chuàng)新化產(chǎn)品是企業(yè)建立行業(yè)地位的必由之路。