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第11章 解決問(wèn)題全攻略:語(yǔ)言大師(3)

為自己工作 作者:(美)凱瑟琳·克勞利


面對(duì)撒謊成性型的老板

關(guān)鍵詞:洞察。

臺(tái)前:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板在某件事上歪曲事實(shí)或撒謊的時(shí)候,你會(huì)運(yùn)用幽默感,溫和地揭穿他。但是,如果是在公開(kāi)場(chǎng)合,你必須要先置之不理,直到有機(jī)會(huì)和老板單獨(dú)相處的時(shí)候再說(shuō)。

幕后:你必須要想想這種人究竟有多么不誠(chéng)實(shí),你是否能夠忍受。如果你覺(jué)得太難受,就另找一位值得信任的上司吧。

面對(duì)有背景的膽小鬼型老板

關(guān)鍵詞:迎接所有的機(jī)會(huì)。

臺(tái)前:當(dāng)老板猶豫著不敢作決定,或是阻撓你推進(jìn)工作的時(shí)候,你會(huì)十分沮喪。運(yùn)用幽默感來(lái)緩解氣氛,退回去重新整理想法。

幕后:為了把事情做成,想辦法繞開(kāi)老板工作。為了達(dá)成目標(biāo),你需要在部門(mén)內(nèi)建立同盟;與此同時(shí),如果你能繼續(xù)逗老板開(kāi)心,那很好。然而,這種工作環(huán)境太限制你的獨(dú)立性和推崇效率的天性了。能忍的時(shí)候就忍著,但是要建立人脈,尋找更好的機(jī)會(huì)。

面對(duì)心不在焉型的老板

關(guān)鍵詞:暫時(shí)的損失。

臺(tái)前:如果老板人在心不在,對(duì)你的幽默無(wú)動(dòng)于衷,你會(huì)感到受了傷害。盡量不要流露出失望的情緒。

幕后:盡管沒(méi)了領(lǐng)導(dǎo),但你要專(zhuān)心做好工作。跟同事們分享點(diǎn)笑話,要相信老板的心思終究會(huì)回來(lái)的。

面對(duì)軟骨頭型的老板

關(guān)鍵詞:當(dāng)個(gè)受人尊敬的發(fā)言人。

臺(tái)前:如果老板猶豫著不肯表明立場(chǎng)——無(wú)論是向客戶解釋公司的政策,還是解決同事間的爭(zhēng)端——你就自告奮勇地要求提供幫助,接管此事。軟骨頭老板會(huì)信任你的,相信你有能力運(yùn)用幽默和輕松來(lái)解決事端,同時(shí)又不造成任何傷害。

幕后:你要知道,由于你這種不帶任何威脅的風(fēng)格,你多半會(huì)成為部門(mén)內(nèi)外同事們的發(fā)言人。只要對(duì)你有好處,就盡情享受這個(gè)角色吧。

面對(duì)老滑頭型的老板

關(guān)鍵詞:圓滑地談判。

臺(tái)前:當(dāng)老滑頭老板要你當(dāng)傳聲筒,向客戶或同事傳達(dá)壞消息的時(shí)候,跟老板澄清需要你傳達(dá)的信息,然后說(shuō):“讓我想想該怎么說(shuō)?!?/p>

幕后:衡量一下,為這種如此在意自己形象的老板“唱白臉”,你是否舒服。如果你并不認(rèn)同他要你傳達(dá)的內(nèi)容,或者擔(dān)心自己說(shuō)話不夠分量,你可以回去跟老板說(shuō),“我很高興替你傳信,但我需要你支持我一下。當(dāng)我說(shuō)的時(shí)候,你能參加三方通話,或是在場(chǎng)嗎?”如果老板不肯,你就先完成手上的任務(wù)。然后想想看,這個(gè)“白臉”你愿意唱多久。

面對(duì)年輕老板

關(guān)鍵詞:“不老泉”。

臺(tái)前:如果老板說(shuō)了句頗不入耳的話——“你不覺(jué)得你這種做法有點(diǎn)過(guò)時(shí)了嗎?”——想想此事搞笑的一面。比如,你可以這樣說(shuō):“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò),我要跟上時(shí)代就靠你嘍。”

幕后:回去做功課,讓自己的技能和知識(shí)跟上潮流。

面對(duì)升了職的前任同事

關(guān)鍵詞:觀察、適應(yīng)。

臺(tái)前:前任同事第一次向你發(fā)指令的時(shí)候,你多半會(huì)忍不住以幽默的方式頂上一句,比如,“是,老爺。”這話很可能會(huì)被當(dāng)做是譏諷。忍住了,不要開(kāi)玩笑,照著新老板說(shuō)的做就是。

幕后:在業(yè)余時(shí)間找機(jī)會(huì)跟這位老朋友溝通。工作的時(shí)候,想辦法支持老朋友的領(lǐng)導(dǎo)工作。

面對(duì)無(wú)意間的歧視者

關(guān)鍵詞:有計(jì)劃地干預(yù)。

臺(tái)前:如果老板無(wú)意間針對(duì)你的性別、年齡、外貌、種族、宗教或性取向開(kāi)了句玩笑,那感覺(jué)是很傷人的。當(dāng)時(shí)不要作出回應(yīng),花點(diǎn)時(shí)間想想該怎么處理。

幕后:找個(gè)信得過(guò)的朋友或?qū)熒塘恳幌?。看看你是否想跟老板提出此事,以及你該說(shuō)些什么才能讓此人以后不再冒犯你。

面對(duì)就是看你不順眼型的老板

關(guān)鍵詞:馬上走人。

臺(tái)前:老板開(kāi)始攻擊你的時(shí)候,最佳策略就是靜靜聽(tīng)著,不要被他的怒氣影響,不要為自己辯護(hù),也不要流露出輕蔑的態(tài)度。

幕后:收拾東西,盡快離開(kāi)。


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