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第8章 解決問題全攻略:喜歡照顧別人的人(2)

為自己工作 作者:(美)凱瑟琳·克勞利


“協(xié)調(diào)人”類型的員工該如何解決問題

面對雞蛋里挑骨頭型的老板

關(guān)鍵詞:忍耐。

臺前:下回老板再糾正你,或是抱怨你做得不好的時候,不要為自己辯護(hù),這樣回答他:“謝謝你指出問題?!?/p>

幕后:采取切實可行的措施,尋找更好的工作環(huán)境——把你人際交往的本事用上,在專業(yè)圈子里建立一個關(guān)系網(wǎng),幫你找到一份老板不那么挑剔的新任務(wù)。

面對出爾反爾型的老板

關(guān)鍵詞:巧妙處理。

臺前:把老板擬定的任何計劃或會議日程看成是暫時的草稿。對于他能否照章辦事,別抱太大希望。

幕后:和同事們相互協(xié)作,推進(jìn)工作,調(diào)整時間表。

面對火氣沖天型的老板

關(guān)鍵詞:彈性。

臺前:下回老板再大發(fā)脾氣的時候,從一個嶄新的角度看問題。把注意力的焦點放在憤怒的體表特征上——通紅的臉膛、暴跳的青筋、氣得發(fā)抖的身體。輕柔而深長地呼吸,不要為自己辯護(hù)。聽?wèi){暴風(fēng)雨過去。等老板發(fā)完脾氣,對他說:“我聽見了?!?/p>

幕后:用一切手段,驅(qū)除老板給你的負(fù)面能量。更新簡歷,準(zhǔn)備找新工作。

面對暗中搗鬼型的老板

關(guān)鍵詞:向外尋找機會。

臺前:老板讓你作決定,卻又推翻你的決定。下回他再這么做的時候,這樣說:“我很失望,但我能接受。”

幕后:采取行動,在老板的地盤之外建立人脈關(guān)系,讓自己得到更多尊重,肩負(fù)更多職責(zé)。長遠(yuǎn)來看,你會想要另尋新工作。

面對我永遠(yuǎn)正確型的老板

關(guān)鍵詞:謀略。

臺前:下回你想當(dāng)面駁斥老板的時候,深呼吸,冷靜下來,先撤退。把老板的話記下來,告訴自己:“我可以另找時間來談這個話題?!?/p>

幕后:花心思揣摩他。尋找合適的時機,向他提出你的想法。

面對你威脅了我的地位型的老板

關(guān)鍵詞:謙遜。

臺前:如果你得到了行業(yè)嘉獎,或是公司里某位高管表揚了你,你可以這么說:“沒有你的支持我是做不到的?!苯璐司徑饫习宓募刀市睦怼?/p>

幕后:幫助別人——若有其他同事也成了這類老板的嫉妒目標(biāo),你可以告訴他們該如何感謝老板,緩解老板的恐懼。

面對自高自大型的老板

關(guān)鍵詞:避開。

臺前:第十遍聽老板講述當(dāng)年的光輝事跡的時候,找工作上的急事當(dāng)借口,溜之大吉。比如說,“我得去回個重要的電話?!薄拔乙粫夯貋?,客戶那邊有件事我得去處理一下?!薄拔业萌グ寻』貋?。”放心好了,你的自大老板不會有事的。

幕后:盡你所能,把跟老板的溝通(比如開會、通電話等)降到最低限度。定期給他發(fā)電子郵件,讓他知道工作的進(jìn)度。

面對控制狂型的老板

關(guān)鍵詞:聽話。

臺前:當(dāng)老板堅持要你按他的辦法做的時候,控制住自己,別跟他頂牛。相反,就算老板的態(tài)度有些盛氣凌人,你也要盡力專心聽他說,大量記筆記,然后感謝他的指導(dǎo)。

幕后:把“贏得老板的信任”當(dāng)做正事來辦。

面對愛意泛濫型的老板

關(guān)鍵詞:直說。

臺前:如果老板的愛意給你的壓力太大,試著這么說:“咱們的工作關(guān)系太重要了,我不想破壞它?!彪m然你的老板會寒心一陣子,但總會恢復(fù)過來的。

幕后:把重點放在工作上的同時,你得敢于讓老板失望。

面對心機密友型的老板

關(guān)鍵詞:謹(jǐn)慎。

臺前:當(dāng)和老板的會議演變成閑談的時候,你要當(dāng)心。當(dāng)心機密友型老板開始刺探消息的時候,你可以這樣說“我可不知道”或者“這沒什么可說的”。要是老板跟你說了些別人的私事,別相信他。

幕后:謹(jǐn)慎地尋找其他工作機會,找個正直誠實的老板。即使新工作跟原先平級,你也會更喜歡新工作環(huán)境。

面對無話不談型的老板

關(guān)鍵詞:別理他,找其他人幫忙。

臺前:當(dāng)老板對你傾訴了一件私事,隨后請你在工作上幫他遮掩的時候,別急著上前去搭救他。相反,你可以說:“真同情你,可我實在無法再接任務(wù)了。”如果老板繼續(xù)懇求你,你就接下任務(wù),找其他人幫你一起做。

幕后:另謀高就,找個不需要情感呵護(hù)的上司吧。

面對撒謊成性型的老板

關(guān)鍵詞:辭職走人。

臺前:如果你發(fā)現(xiàn)老板對別人作出虛假的承諾,或是欺騙了同事,篡改文件,當(dāng)時你要保持冷靜——盡管你可能很想揭發(fā)他。

幕后:你得作個決定,看自己是否能忍受這種人的欺騙行徑。如果不能,就籌劃離職吧。

面對有背景的膽小鬼型的老板

關(guān)鍵詞:緩慢而穩(wěn)定。

臺前:下回這種老板再阻撓你的絕佳想法時,別泄氣,也別生氣。你可以這么說:“感謝你的反饋,讓我再想想?!?/p>

幕后:把你的想法或項目拆分成小模塊,以便慢慢地跟害怕風(fēng)險的老板進(jìn)言。把這件事當(dāng)做重點——你的想法能夠鞏固他的聲譽。

面對心不在焉型的老板

關(guān)鍵詞:接管。

臺前:當(dāng)你意識到老板人在心不在的時候,把這當(dāng)成接管工作的機會吧。

幕后:把部門里的人們組織起來。建立工作團隊,好讓你作出決策,完成工作。

面對軟骨頭型的老板

關(guān)鍵詞:繞道。

臺前:再看到老板避重就輕、推三阻四,或是沒能替員工出頭的時候,把這當(dāng)成信號——此人不會替任何人撐腰。

幕后:結(jié)交職位更高、更有影響力的人,這樣一來,你就可以替自己和別人說話了。

面對老滑頭型的老板

關(guān)鍵詞:把事情推回去。

臺前:如果老板不愿出面當(dāng)惡人,要你去轉(zhuǎn)達(dá)難聽的批評,你就這么說:“我覺得這話應(yīng)該由您親自說?!?/p>

幕后:替這種人“唱白臉”的壓力會讓你不堪重負(fù)。用業(yè)余時間找份新工作吧,換個更加正直的老板。

面對年輕老板

關(guān)鍵詞:適應(yīng)。

臺前:老板不重視你的閱歷,這的確有點傷人,但你大概也能理解他的做事風(fēng)格。

幕后:幫助自己和別人加快學(xué)習(xí)新技術(shù)的速度,適應(yīng)年輕老板的做事方式。

面對升了職的前任同事

關(guān)鍵詞:理解。

臺前:如果你的前任同事沒讓你參加某個重要會議,或是給你布置了額外的任務(wù),你會有種被人怠慢的感覺。試著從他的角度想想。理解這一點——他如今的決策依據(jù)跟以前不一樣了。

幕后:業(yè)余時間跟他保持友情??辞迩巴旅鎸Φ男卢F(xiàn)實,明確你該如何做才能繼續(xù)支持他。

面對無意間的歧視者

關(guān)鍵詞:體貼。

臺前:如果你發(fā)覺老板的言行明顯地流露出對你的歧視(比如性別、種族、外貌或宗教),你可以把這件事記下來,告訴自己,你會找機會跟老板溝通的。

幕后:把你的想法和所需的一切信息整理清楚,坐下來跟老板談。向他說明,他在無意間做了錯事,打破他對你的成見。

面對就是看你不順眼型的老板

關(guān)鍵詞:遠(yuǎn)走高飛。

臺前:老板攻擊你或誹謗你的時候,不要為自己辯護(hù)。仔細(xì)地聽,重復(fù)他的批評,讓他知道你在聽他說話,這樣回應(yīng)他:“你也許是對的?!?/p>

幕后:盡快尋找更好的工作,找個更公平的老板。


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