“愛心園丁”和“協(xié)調(diào)人”這兩類員工希望在工作中找到安全、彬彬有禮、合作和舒適的感覺。他們熱情的性格會(huì)讓新員工感到溫暖，讓老員工覺得感激。他們是辦公室里不拿薪水的社工，是顧問、調(diào)停人和外交家。

他們付出了溫暖和關(guān)愛，相應(yīng)地，他們想要得到一定程度的認(rèn)可、信任和自信。如果你屬于愛心園丁或協(xié)調(diào)人類型，但老板并不賞識(shí)你那喜歡奉獻(xiàn)、值得信任的天性，那么你在“解決問題”的時(shí)候，就需要拋開老板，轉(zhuǎn)向同事、其他部門和行業(yè)協(xié)會(huì)，尋找你理應(yīng)得到的認(rèn)可和情緒上的安全感。

為了削弱你“害怕別人覺得自己能力不夠、害怕讓別人失望”的恐懼，你需要學(xué)著控制自己的沖動(dòng)：忍住了，不要攬?zhí)嗟幕顑?；在幫別人處理私事方面，也要設(shè)定界限。

在后文中，你會(huì)看到一些實(shí)實(shí)在在的建議。我們針對(duì)20種糟糕的老板行為，一一列出了應(yīng)對(duì)方法。每張“藥方”都包括三項(xiàng)內(nèi)容：

1. 關(guān)鍵詞——和這種上司打交道的時(shí)候，你應(yīng)該采取什么態(tài)度。

2. 臺(tái)前——沖突發(fā)生的那一刻（比如老板批評(píng)你、詆毀你、開始咆哮的時(shí)候），你應(yīng)該怎么做。

3. 幕后——從長遠(yuǎn)看，你應(yīng)該怎么做。

請(qǐng)翻回前文中測(cè)評(píng)結(jié)果的部分，找到你的相應(yīng)類型。再找出令你抓狂的老板行為。閱讀下文的“藥方”，在工作中練習(xí)應(yīng)用。

愛心園丁型員工該如何解決問題

面對(duì)雞蛋里挑骨頭型的老板

關(guān)鍵詞：彈力。

臺(tái)前：既然你已經(jīng)知道老板非得挑出毛病來不可，他挑你刺兒的時(shí)候，你就別為自己辯護(hù)了。微笑，記下來，轉(zhuǎn)身走開，把他的負(fù)面評(píng)價(jià)別當(dāng)回事兒。

幕后：你沒必要為了避免出錯(cuò)而超時(shí)工作。只管做好準(zhǔn)備，迎接沒完沒了的批評(píng)就行。發(fā)現(xiàn)他好的一面，把剩下的歸咎于他缺乏安全感。

面對(duì)出爾反爾型的老板

關(guān)鍵詞：靈活性。

臺(tái)前：當(dāng)老板取消計(jì)劃、推翻決定，或是不肯承認(rèn)原先說過的話的時(shí)候，你要提醒自己，在這個(gè)人身上，變來變?nèi)ナ浅B(tài)，不是偶發(fā)事件。

幕后：定期找這種老板核實(shí)情況（次數(shù)會(huì)比你想象中多），把這當(dāng)成你的正事。每天更新事情的進(jìn)展，這會(huì)幫助你掌握最新動(dòng)向。

面對(duì)火氣沖天型的老板

關(guān)鍵詞：自我保護(hù)。

臺(tái)前：壞脾氣老板準(zhǔn)備發(fā)飆的時(shí)候，你要對(duì)自己說：“惹他發(fā)火的不是我。”把你的老板想象成壞脾氣的兩歲小孩。不要吸收他的痛苦。

幕后：盡快想辦法調(diào)職，或另找工作。

面對(duì)暗中搗鬼型的老板

關(guān)鍵詞：當(dāng)面說清。

臺(tái)前：老板交給你一項(xiàng)工作，卻又把職權(quán)交給另外一個(gè)人。下回再碰上這種事的時(shí)候，深呼吸，對(duì)自己說：“這跟我的能力無關(guān)，而是因?yàn)槔习鍥]能力正確地授權(quán)?！?/p>

幕后：在私底下和老板面談，看看他是否愿意坦白承認(rèn)。下回老板給你分配任務(wù)的時(shí)候，留心看看是否有不一致的地方——看看老板是否把相似或相沖突的職權(quán)交給了別人。

面對(duì)我永遠(yuǎn)正確型的老板

關(guān)鍵詞：容忍。

臺(tái)前：你很想告訴老板還有其他的解決方法?？墒牵还苓@種想法多么誘人，你都要堅(jiān)持住，默默地表示同意即可，或者說“我明白你的意思了”。

幕后：如果有件事對(duì)你很重要，或是你希望老板能作出某個(gè)決定，這樣跟他說：“我覺得這件事挺符合您的想法?！?/p>

面對(duì)你威脅了我的地位型的老板

關(guān)鍵詞：憐憫。

臺(tái)前：采取這個(gè)自然的策略——淡化你的成功，把功勞歸到老板頭上。

幕后：教其他同事認(rèn)識(shí)到老板在公眾形象方面的不安全感，幫助他們減少取得成就的阻力。

面對(duì)自高自大型的老板

關(guān)鍵詞：耐心。

臺(tái)前：這種老板需要聽眾，而你很擅長傾聽。坐下好好看戲吧。

幕后：做好規(guī)劃，定期休假。通過體育鍛煉、睡好覺、健康飲食來重儲(chǔ)活力。

面對(duì)控制狂型的老板

關(guān)鍵詞：緩和事態(tài)。

臺(tái)前：盡最大努力遵從老板的詳盡指導(dǎo)。他想要哪種報(bào)告、圖表或議程，給他就是了。

幕后：你要明白這個(gè)道理——如果你能夠按要求完成工作，老板就更容易信任你。把重點(diǎn)放在這里：老板要什么就給他什么。

面對(duì)愛意泛濫型的老板

關(guān)鍵詞：管住自己。

臺(tái)前：當(dāng)你感覺到老板的愛意越來越濃烈的時(shí)候，保持中立的態(tài)度。他說出的任何恭維話，你都冷靜地回答“謝謝”，然后繼續(xù)做手頭上的工作。

幕后：這對(duì)你來說可能很難做到，但你的最佳策略就是停止扮演你習(xí)慣的關(guān)愛角色。這話的意思是，管住自己，不要給老板帶吃的、糖果或別的能讓他感到放松自在的小東西。別總是聽老板訴說他的個(gè)人經(jīng)歷。埋頭做自己的工作。

面對(duì)心機(jī)密友型的老板

關(guān)鍵詞：謹(jǐn)慎。

臺(tái)前：每當(dāng)老板試圖刺探你或同事的私事時(shí)，別上當(dāng)。面對(duì)他友好的探詢，用簡短的話回答他，“再說吧?！薄案郧安畈欢?。”“我不清楚啊。”

幕后：跟這種上司保持距離。不得已非要見他的時(shí)候，對(duì)自己的一切私事保密，別跟他說。

面對(duì)無話不談型的老板

關(guān)鍵詞：劃清界限。

臺(tái)前：老板對(duì)你傾吐的苦水越來越多，但幫他解決私人問題不是你的工作。相反，練習(xí)一下“清靜無為”的禪學(xué)吧。比如說，“我明白了?！薄澳强烧鎵蚴艿??！薄拔业墓ぷ髁刻罅?，我找別人幫你吧?！?/p>

幕后：練習(xí)跟老板之間劃清界限。只要老板開始對(duì)你傾訴，你就盡力縮短“會(huì)議”。做好心理準(zhǔn)備，這樣做會(huì)使他認(rèn)為你冷漠無情，但這意味著你走對(duì)了方向。

面對(duì)撒謊成性型的老板

關(guān)鍵詞：洞察。

臺(tái)前：一旦你發(fā)覺老板為了私利而歪曲事實(shí)，就要對(duì)他的言語或承諾持保留態(tài)度。

幕后：想想看，你能不能受得了老板的騙人把戲。如果答案是受不了，那就另謀高就吧。

面對(duì)有背景的膽小鬼型的老板

關(guān)鍵詞：順從。

臺(tái)前：如果你覺察到這位不敢冒險(xiǎn)的老板不愿推進(jìn)某項(xiàng)工作，或是不愿作出某個(gè)決定，你就停下來，別繼續(xù)鼓動(dòng)他。

幕后：把你的想法“包裝”一下，讓它要么符合老板的寶貝目標(biāo)，要么會(huì)給他臉上增光。

面對(duì)心不在焉型的老板

關(guān)鍵詞：公平。

臺(tái)前：如果某個(gè)本該由老板處理的問題落到你這里，把事實(shí)情況記錄下來，也把你解決問題所花費(fèi)的時(shí)間記下來。

幕后：由于老板無心工作，有些任務(wù)就落到你這里。把你替他干的這些活兒詳細(xì)地記錄下來。找你的老板談?wù)?，把這些事實(shí)給他看，問他打算如何“補(bǔ)償”。

面對(duì)軟骨頭型的老板

關(guān)鍵詞：自己牽頭。

臺(tái)前：需要老板為你出頭，爭取加薪的時(shí)候，把有助于申請(qǐng)的所有資料提供給他（比如優(yōu)秀業(yè)績、出色的成果、額外承擔(dān)的工作）。

幕后：和公司的關(guān)鍵決策人搞好關(guān)系，這樣一來，你就不需要這位軟骨頭老板的支持了。

面對(duì)老滑頭型的老板

關(guān)鍵詞：外交手腕。

臺(tái)前：下回，老板再讓你向同事傳達(dá)壞消息的時(shí)候，請(qǐng)公司外的朋友幫你用圓滑的口氣來擬定說辭。

幕后：如果總是傳達(dá)壞消息讓你的壓力越來越大，另找個(gè)新老板吧。

面對(duì)年輕老板

關(guān)鍵詞：適應(yīng)。

臺(tái)前：察覺到年輕老板對(duì)你有些排斥的時(shí)候，后退一步，學(xué)習(xí)他的做事方式。

幕后：仔細(xì)研究這位年輕老板，了解他最看重的是什么，你該怎么做才能好好輔佐他。

面對(duì)升了職的前任同事

關(guān)鍵詞：耐心。

臺(tái)前：前任同事突然對(duì)你擺起了架子，這一剎那是很傷人的。即便如此，你也要盡你最大的努力，聽從他的指令。

幕后：你的失落感是實(shí)實(shí)在在的。一段時(shí)間之后，你們兩個(gè)可以在辦公室之外重新定義友情。短期內(nèi)，你可以把重點(diǎn)放在拓展人脈關(guān)系、走訪老友上，直到這次升職事件歸于平靜。

面對(duì)無意間的歧視者

關(guān)鍵詞：無罪推定。

臺(tái)前：如果老板在無意間流露出明確的歧視態(tài)度，這的確很傷人；你應(yīng)該盡一切努力，不要作出任何反應(yīng)。

幕后：等你冷靜下來之后，私下找到老板澄清事實(shí)。開頭你可以這樣說：“我知道這不是你的本意，但當(dāng)你說……的時(shí)候，你傷害了我的感情?！?/p>

面對(duì)就是看你不順眼型的老板

關(guān)鍵詞：損害控制。

臺(tái)前：如果這種老板把你當(dāng)成靶子，不公平地指責(zé)你，草率地評(píng)判你，或是瞧不起你，你要盡最大努力，把他看成是情緒上有毛病的人。

幕后：一旦你成了老板的靶子，盡快換工作。