對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)更是如此，控制不了話題的銷售人員不是好銷售。

從話術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，銷售的過(guò)程就是控制話題，改造事態(tài)發(fā)展形勢(shì)的過(guò)程。

不要輕易地被顧客的問(wèn)題所控制，也不要總是順著客戶的思路走。

例如，走進(jìn)手機(jī)賣場(chǎng)的時(shí)候，一個(gè)潛在顧客問(wèn)：“這款手機(jī)待機(jī)時(shí)間有多長(zhǎng)？”

如果你說(shuō)：“待機(jī)時(shí)間有兩到三天沒(méi)問(wèn)題?！?/p>

那么他會(huì)覺(jué)得有問(wèn)題，可能說(shuō)：“好的，那我再去別的地方看看?！?/p>

應(yīng)該抓住和潛在顧客交流的機(jī)會(huì)，因?yàn)樽哌M(jìn)賣場(chǎng)是顧客給你的第一次機(jī)會(huì)，顧客發(fā)問(wèn)，就等于給了你第二次機(jī)會(huì)。

你可以這樣說(shuō)：“您問(wèn)的問(wèn)題是很多人買手機(jī)都問(wèn)的問(wèn)題，大家關(guān)心手機(jī)待機(jī)時(shí)間的長(zhǎng)短，根本的目的在于希望選擇待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)的手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間不用充電，能省事兒，當(dāng)然，待機(jī)時(shí)間再長(zhǎng)，也不能保證永遠(yuǎn)有電，不影響使用，如果關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)電了，照樣要上火。所以，想讓自己使用得更順利，不但要看待機(jī)時(shí)間有多長(zhǎng)，更關(guān)鍵看充電時(shí)間有多長(zhǎng)。給您推薦這款手機(jī)的特點(diǎn)就是電池好，充電時(shí)間非常短，沒(méi)電了，短時(shí)間充滿電，又可以正常使用了，這比待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)更重要。”

你回答潛在顧客提出的待機(jī)問(wèn)題的時(shí)候，成功地灌輸了你的思想給他。哪怕他聽(tīng)完，還是沒(méi)有動(dòng)心，而是離開(kāi)了你的柜臺(tái)，去了下一家的柜臺(tái)，你也不用擔(dān)心，因?yàn)樽畲蟮目赡苁撬麊?wèn)下一家手機(jī)店的問(wèn)題是：“這款手機(jī)的充電時(shí)間有多長(zhǎng)？”

也就是說(shuō)，你成功地將話題控制到自己的優(yōu)勢(shì)上，顧客會(huì)按照你的思路走下去，也讓你盡量控制了這個(gè)銷售過(guò)程中，自己所能掌握的環(huán)節(jié)。

平時(shí)和朋友談話也是如此，如果有一些朋友渴望和你聊一些旅游話題，但是有人聊起了一個(gè)你從沒(méi)去過(guò)的旅游地。

別人津津有味地談?wù)摦?dāng)?shù)氐拿朗?、奇特的景觀，你對(duì)此感到陌生，但你也想?yún)⑴c這個(gè)話題，心里很著急，怎么辦呢？不妨開(kāi)始嘗試控制話題，畢竟閑聊沒(méi)有固定話題，談?wù)摰闹行氖锹糜?，并不局限于某個(gè)具體地點(diǎn)。

你可以保持微笑，而且要盡量找一些和共同相關(guān)話題相關(guān)的話題。

例如：朋友說(shuō)：“貴州的山水真是太美了！”

你可以這樣接下來(lái)話題：“是的，當(dāng)空氣污染不重的時(shí)候，整個(gè)風(fēng)景都是純凈的，我去麗江的時(shí)候，看到的麗江的天空也是大片純凈的藍(lán)色。”

拋出類似的話題，就能享受其樂(lè)融融的交談范圍。沒(méi)有任何話題是你接不住的，甚至聊起不同地方的人的飲食口味的差別，或者長(zhǎng)途旅行注意事項(xiàng)，都能隨時(shí)引起新一輪的討論熱潮。