我希望，一個(gè)比你犯過(guò)更多錯(cuò)誤的人最終卻取得成功的活生生的例子會(huì)使你受益匪淺。這將使你領(lǐng)略到生活中的一些真理。對(duì)你贊譽(yù)有加之人未必真誠(chéng)，助你改正錯(cuò)誤之人才是真心。 

—蘇格拉底

你能做得更多

提供職責(zé)范圍之外更多更好的服務(wù)的習(xí)慣的另外一個(gè)重要特征是，這一習(xí)慣可以不必經(jīng)別人的允許而養(yǎng)成。這種服務(wù)的動(dòng)機(jī)可能來(lái)源于你的一種進(jìn)取心，并沒(méi)有得到別人的認(rèn)可。你不必去問(wèn)那些你向他們提供服務(wù)的人，因?yàn)檫@是你的權(quán)利。

要獲得更多回報(bào)，你要做許多事情。但無(wú)論你做什么，都需要得到其他人的合作或者同意。如果你提供的服務(wù)少于你所得的薪水應(yīng)付出的，那么你同樣需要得到服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的同意，否則你的服務(wù)很快就會(huì)停止。

我希望你能理解提供職責(zé)之外服務(wù)的全部意義，因?yàn)檫@會(huì)使你肩負(fù)起提供這一服務(wù)的責(zé)任。如果你不能做到這一點(diǎn)，并且沒(méi)有足夠的理由，那么你便難以實(shí)現(xiàn)你的人生目標(biāo)。

我必須要學(xué)會(huì)的一件基本和艱難的事情是，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地要求自我。我們每個(gè)人都會(huì)編造理由，都會(huì)為自己的缺點(diǎn)尋找托詞。我們?cè)谶@樣做的時(shí)候，并沒(méi)有遵照事實(shí)和真理，而只是按照自己的一相情愿。一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，我們都喜歡聽(tīng)贊譽(yù)之詞，而聽(tīng)不進(jìn)逆耳的忠言。

同時(shí)，對(duì)于那些因揭發(fā)事實(shí)真相而損害到自己利益的人，我們通常都會(huì)恨之入骨。在我職業(yè)生涯的早期，我曾經(jīng)震驚地獲知，當(dāng)時(shí)還有人因?yàn)橹v出事實(shí)而被釘死在十字架上。我還記得幾年前，一個(gè)人寫(xiě)了一本宣傳他的商業(yè)學(xué)校的書(shū)，他請(qǐng)我審閱一下這本書(shū)，然后提出意見(jiàn)，并向我支付酬金。我認(rèn)真閱讀了此書(shū)，然后履行了我的職責(zé)，向他指出了我認(rèn)為此書(shū)存在的缺憾。

在這件事情上我學(xué)到了很多。那人因?yàn)槲抑赋隽四潜緯?shū)的很多缺憾至今沒(méi)有原諒我。當(dāng)他讓我坦誠(chéng)地告訴他我的意見(jiàn)時(shí)，他的意思分明是要我談?wù)劥藭?shū)的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)此書(shū)“褒獎(jiǎng)”一番。

這就是人性。我們寧愿聽(tīng)假意的奉承，也不愿意面對(duì)事實(shí)。我理解這一點(diǎn)，因?yàn)槲乙彩且粋€(gè)普通人。所有這些都意味著，我們遠(yuǎn)沒(méi)有做到最好，因?yàn)槲覀兌荚谘谏w自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。要克服這一點(diǎn)，我們需要嚴(yán)格的自律。

如果你付了 100美元給某個(gè)人，而這個(gè)人又有能力和勇氣去糾偏，從而使你能夠認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，那么這 100美元花得很值得。