我希望，一個比你犯過更多錯誤的人最終卻取得成功的活生生的例子會使你受益匪淺。這將使你領(lǐng)略到生活中的一些真理。對你贊譽(yù)有加之人未必真誠，助你改正錯誤之人才是真心。 

—蘇格拉底

你能做得更多

提供職責(zé)范圍之外更多更好的服務(wù)的習(xí)慣的另外一個重要特征是，這一習(xí)慣可以不必經(jīng)別人的允許而養(yǎng)成。這種服務(wù)的動機(jī)可能來源于你的一種進(jìn)取心，并沒有得到別人的認(rèn)可。你不必去問那些你向他們提供服務(wù)的人，因為這是你的權(quán)利。

要獲得更多回報，你要做許多事情。但無論你做什么，都需要得到其他人的合作或者同意。如果你提供的服務(wù)少于你所得的薪水應(yīng)付出的，那么你同樣需要得到服務(wù)購買者的同意，否則你的服務(wù)很快就會停止。

我希望你能理解提供職責(zé)之外服務(wù)的全部意義，因為這會使你肩負(fù)起提供這一服務(wù)的責(zé)任。如果你不能做到這一點，并且沒有足夠的理由，那么你便難以實現(xiàn)你的人生目標(biāo)。

我必須要學(xué)會的一件基本和艱難的事情是，每個人都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地要求自我。我們每個人都會編造理由，都會為自己的缺點尋找托詞。我們在這樣做的時候，并沒有遵照事實和真理，而只是按照自己的一相情愿。一個顯而易見的事實是，我們都喜歡聽贊譽(yù)之詞，而聽不進(jìn)逆耳的忠言。

同時，對于那些因揭發(fā)事實真相而損害到自己利益的人，我們通常都會恨之入骨。在我職業(yè)生涯的早期，我曾經(jīng)震驚地獲知，當(dāng)時還有人因為講出事實而被釘死在十字架上。我還記得幾年前，一個人寫了一本宣傳他的商業(yè)學(xué)校的書，他請我審閱一下這本書，然后提出意見，并向我支付酬金。我認(rèn)真閱讀了此書，然后履行了我的職責(zé)，向他指出了我認(rèn)為此書存在的缺憾。

在這件事情上我學(xué)到了很多。那人因為我指出了那本書的很多缺憾至今沒有原諒我。當(dāng)他讓我坦誠地告訴他我的意見時，他的意思分明是要我談?wù)劥藭膬?yōu)點，并對此書“褒獎”一番。

這就是人性。我們寧愿聽假意的奉承，也不愿意面對事實。我理解這一點，因為我也是一個普通人。所有這些都意味著，我們遠(yuǎn)沒有做到最好，因為我們都在掩蓋自己的錯誤和缺點。要克服這一點，我們需要嚴(yán)格的自律。

如果你付了 100美元給某個人，而這個人又有能力和勇氣去糾偏，從而使你能夠認(rèn)識到自己的弱點，那么這 100美元花得很值得。