正文

價(jià)值的群體創(chuàng)造(45)

眾包2:群體創(chuàng)造的力量 作者:(美)文卡特·托馬斯瓦米


印孚瑟斯通過(guò)這種方式產(chǎn)生了100多種新的創(chuàng)意,包括開(kāi)戶(hù)、交易、轉(zhuǎn)賬和小企業(yè)服務(wù)等商業(yè)活動(dòng),在某些情況下,也為銀行消費(fèi)者提供新型的群體創(chuàng)造體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō),要用一個(gè)易于理解且綜合性很強(qiáng)的指標(biāo)表示一個(gè)人的財(cái)務(wù)正常,就要持續(xù)監(jiān)測(cè)銀行交易,對(duì)某些突發(fā)事件(例如收支差額異常)保持警惕。消費(fèi)者可以設(shè)定警報(bào),根據(jù)自己的想法編輯個(gè)人財(cái)務(wù)指標(biāo)明細(xì)。還有個(gè)辦法是銀行建立一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者可以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里邀請(qǐng)家人或可以分享信息的人,一起制定財(cái)務(wù)策略。還可以為社區(qū)成員建立聯(lián)名賬戶(hù)—比如讓父母有權(quán)通過(guò)移動(dòng)電話(huà)對(duì)孩子的交易列表進(jìn)行批準(zhǔn)。對(duì)于B2B消費(fèi)者,一個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)想是增強(qiáng)企業(yè)向老顧客提供新服務(wù)的能力:幫助企業(yè)顧問(wèn)建立成本表和客戶(hù)提供數(shù)據(jù)的發(fā)票。

這些想法聽(tīng)上去也許很有趣,更重要的是它們是戈帕拉祖所謂的“群體創(chuàng)造型創(chuàng)新能力”的產(chǎn)物。他說(shuō)道,印孚瑟斯的目的是與每一個(gè)客戶(hù)企業(yè)和創(chuàng)新者群體創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的參與平臺(tái),然后幫助客戶(hù)發(fā)展IT實(shí)力,推動(dòng)群體創(chuàng)造過(guò)程中創(chuàng)新理念的實(shí)現(xiàn)。


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