Camiseteria：消費(fèi)者作為設(shè)計(jì)主力軍

Camiseteria是巴西的一家虛擬T恤店，消費(fèi)者可以在這里設(shè)計(jì)T恤的圖案，也可以評(píng)價(jià)他人提交的設(shè)計(jì)方案。Camiseteria將自己定義為“時(shí)尚，由你主宰”。作為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員，消費(fèi)者可以發(fā)布設(shè)計(jì)，其他成員可以投票選擇自己心儀的圖案，最受歡迎的設(shè)計(jì)將會(huì)投入生產(chǎn)。勝出者會(huì)得到現(xiàn)金或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)，但最有成就感的是看到自己的作品在網(wǎng)上展示，并在市場(chǎng)上銷售。

通過(guò)讓消費(fèi)者積極參與T恤的設(shè)計(jì)過(guò)程，Camiseteria改變了傳統(tǒng)服裝公司與消費(fèi)者的關(guān)系。Camiseteria將產(chǎn)品創(chuàng)造過(guò)程的一大部分讓渡給網(wǎng)上用戶。創(chuàng)始人法比奧·塞沙斯（Fabio Seixas）說(shuō)道：“這么做的靈感來(lái)源于開(kāi)拓巴西設(shè)計(jì)市場(chǎng)的機(jī)遇，2004~2005年設(shè)計(jì)市場(chǎng)基本停滯不前，巴西很少能看到新奇有趣的事物。Camiseteria不僅是一個(gè)好的商機(jī)，更表達(dá)出我們希望巴西T恤得到大眾認(rèn)可的愿望。”對(duì)巴西設(shè)計(jì)的熱情是他的動(dòng)力，Camiseteria則是他熱情的化身。

成功很快就降臨到Camiseteria身上，網(wǎng)站在整個(gè)巴西的用戶注冊(cè)量達(dá)到150 000，每天的訪問(wèn)量達(dá)到20 000次。在不到5年的時(shí)間里，用戶共同設(shè)計(jì)了25 000多個(gè)圖案，2009年的銷售額大約達(dá)到100萬(wàn)美元。以全球銷售標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，這也許不算什么，但對(duì)于一家新起步的巴西企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是不小的收獲。

一開(kāi)始，塞沙斯就知道Camiseteria這一新穎的嘗試將會(huì)吸引人們來(lái)體驗(yàn)這種獨(dú)特的感受。他意識(shí)到另外兩家網(wǎng)站也在進(jìn)行服裝的共同設(shè)計(jì)，一家是法國(guó)的laFraise.fr，一家是美國(guó)的Threadless.com. 塞沙斯深知吸引眼球且簡(jiǎn)單易學(xué)的網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)于創(chuàng)意設(shè)計(jì)和提交設(shè)計(jì)的重要性。設(shè)計(jì)T恤的步驟很簡(jiǎn)單：設(shè)計(jì)圖案、下載基本的模板、保存并上傳文件、展示設(shè)計(jì)作品。這些設(shè)計(jì)被展示在Camiseteria虛擬店醒目的窗口。網(wǎng)站訪問(wèn)者評(píng)分最高的設(shè)計(jì)將會(huì)進(jìn)入榮譽(yù)榜。大眾給予的殊榮吸引了很多優(yōu)秀設(shè)計(jì)者來(lái)到Camiseteria，當(dāng)然實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)也是不可或缺的，比如禮品或可以兌換T恤的積分。Camiseteria還在網(wǎng)站上設(shè)立了博客板塊，成員們可以在這里發(fā)表自己的設(shè)計(jì)作品。這樣的團(tuán)體效應(yīng)是很強(qiáng)烈的：設(shè)計(jì)者使用昵稱進(jìn)行交流，討論各類有關(guān)設(shè)計(jì)的話題。網(wǎng)站也對(duì)外公開(kāi)了很多信息，包括每個(gè)參與者的設(shè)計(jì)和得票數(shù)、最佳設(shè)計(jì)、最差設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)歷史、網(wǎng)站瀏覽和個(gè)人照片。當(dāng)然，在Camiseteria網(wǎng)站，不是所有的東西都是群體創(chuàng)造的。消費(fèi)者的體驗(yàn)還依賴于一些傳統(tǒng)的特性，像衣料的質(zhì)地、付費(fèi)的方式、有保障的配送方式等。

通過(guò)將設(shè)計(jì)外包給消費(fèi)者，Camiseteria不僅讓消費(fèi)者獲得了完全不同的體驗(yàn)，而且徹底改變了服裝行業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式。Camiseteria的模式既降低了成本，又規(guī)避了設(shè)計(jì)和推出新T恤的風(fēng)險(xiǎn)。從成本角度來(lái)看，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有專業(yè)設(shè)計(jì)師的參與，大大降低了成本。從風(fēng)險(xiǎn)角度看，Camiseteria模式減少了對(duì)一些不受歡迎款式的投資。

社區(qū)是此類商業(yè)設(shè)計(jì)的重要參與部分，沒(méi)有它們的持續(xù)參與，企業(yè)是不會(huì)成功的。為了擴(kuò)大企業(yè)的社區(qū)范圍，塞沙斯打算開(kāi)實(shí)體連鎖店，將設(shè)計(jì)過(guò)程擴(kuò)展到不上網(wǎng)的消費(fèi)者群體，這就需要有新的工具和手段來(lái)支持。他已經(jīng)將消費(fèi)者穿T恤和設(shè)計(jì)T恤結(jié)合到一起，現(xiàn)在他又想將上網(wǎng)和不上網(wǎng)的消費(fèi)者體驗(yàn)結(jié)合到一起。塞沙斯的話讓人覺(jué)得，除非將大量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)交給消費(fèi)者，不然他是不會(huì)罷休的。