第三章 群體創(chuàng)造型創(chuàng)新

對于許多企業(yè)來說，創(chuàng)新是頭號挑戰(zhàn)。很多企業(yè)都在嘗試?yán)猛獠咳瞬艁黹_拓創(chuàng)新，企業(yè)的類型也非常廣泛，包括離散型制造企業(yè)、耐用品、生活消費品的產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)企業(yè)，以及制藥業(yè)和高科技等科學(xué)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)。開拓創(chuàng)新的常用方法有眾包和集體協(xié)作。這些方法都旨在挖掘企業(yè)外部的人才儲備，以提高創(chuàng)新的競爭力，重新審視創(chuàng)新的過程。

盡管從廣義上來說，這些方法是以群體創(chuàng)造為目的，但在這過程中通常會忽略一個重要的因素，那就是與參與者創(chuàng)造有影響力的創(chuàng)新體驗。比如，眾包和集體協(xié)作確實建立了讓外界參與的平臺，但不足的是，企業(yè)沒有將參與者在平臺上的互動體驗和對企業(yè)產(chǎn)品及加工過程的感受及時吸納。這一直阻礙著企業(yè)開拓創(chuàng)新的步伐，造成了一次次的嘗試失敗。解決這一問題的關(guān)鍵在于要持續(xù)地關(guān)注所有參與者的參與體驗，然后以一種能為雙方創(chuàng)造價值的方式設(shè)計創(chuàng)新過程。這樣的話，還可以解決一些大型企業(yè)開拓創(chuàng)新過程的瓶頸問題，它們需要對內(nèi)部人員和外部人員的體驗給予同等的重視。

群體創(chuàng)造型創(chuàng)新要求所有企業(yè)的創(chuàng)新過程包含群體創(chuàng)造的原則，不論是新成立的企業(yè)還是知名企業(yè)，不論其運營、產(chǎn)品服務(wù)或新經(jīng)營模式是否成型，也不論其產(chǎn)品是批量生產(chǎn)、定制還是個性化生產(chǎn)。不同的企業(yè)都可以通過為創(chuàng)新者提供更好的體驗而使得創(chuàng)新過程更加符合群體創(chuàng)造的要求。在群體創(chuàng)造型創(chuàng)新過程中，參與者的范圍包括外界的專業(yè)人士（像開發(fā)商、科學(xué)家、企業(yè)家）和有熱情的貢獻(xiàn)者（像消費者和其他熱心人），還有企業(yè)內(nèi)部向來被忽視的員工。

這一章將要列出的例子有：

Camiseteria，一家巴西服裝公司，以眾包作為經(jīng)營模式，這樣參與者可以體驗到穿上自己設(shè)計的T恤的快樂。

華歌爾，一家日本服飾制造商，通過調(diào)動產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作繁忙、身兼雙職的年輕婦女的積極性來設(shè)計出獨特的配飾。

Orange，法國電信的經(jīng)營品牌，它看重的是員工和外部各類團(tuán)體的熱情如何提高創(chuàng)新的效率。

火狐瀏覽器創(chuàng)新中心，它證明了平臺提供者要想成功進(jìn)行群體創(chuàng)造型創(chuàng)新所需付出的努力。

蘋果及其軟件開發(fā)工具包著重于iPhone、iPod Touch和iPad開發(fā)商的體驗。

印孚瑟斯和IBM，在建設(shè)群體創(chuàng)造型創(chuàng)新參與平臺的過程中，它們專注于提供專家和技術(shù)支持。